十大集體維權案手機佔了四件

　　本報訊　(記者竇媛媛)今天，315消費電子投訴網透露2007年度《十大維權案例》部分數據，上榜的十大案例中，有關手機的消費者集體投訴就有4件，手機質量差成了最讓消費者“糟心”的維權話題。

　　4起手機集體投訴中，索愛、諾基亞成了上榜品牌，電視購物欺詐和“倣冒CECT”集體投訴事件，則體現了手機市場銷售渠道的種種暗箱操作。

　　315消費電子投訴網介紹，手機投訴高發趨勢在2007年始終持續，能否妥善解決考驗著廠商的誠信態度。部分未解決案例除廠商態度因素外，消費者觀念上的“維權誤區”也是導致投訴遲遲不能解決的重要原因，其中，有些消費者通過陸續就多個問題索賠、數次更改賠償額和開口索要天價賠償的方式“維權”，以致最後達不到維權的目的，成了導致維權擱淺的主因。

責編：陳君亮