廣州健身美容業成第一投訴熱點

　　廣州市消委會昨日公佈2007年消費投訴情況

　　全年收到328宗投訴，其中健身場所“走佬”投訴最多

　　新快報訊　(記者 陳志龍 實習生 佔文平 通訊員 何建安)廣州市消費者委員會昨日公佈了2007年投訴量前10名的行業“黑榜”，其中健身、美容等服務業高居榜首。

　　記者發現，前些年作為投訴熱門的房地産、通信業和家電業三大行業，近年投訴量逐年下降，取而代之的是健身、美容業、IT業、旅遊餐飲及物流等行業的投訴量不斷上升。

　　數萬張消費卡變廢紙

　　據統計，投訴量居前三的是健身、美容等服務業、IT業和家電業。其中健身場所投訴集中在健身場所或美容店突然關閉，造成數以萬計持有其無限期使用卡、未使用完的年卡、次卡等的消費者經濟損失。經營者或失去蹤影，或單方要求到其它場所消費，構成違約。

　　有關負責人介紹，市消委會去年僅受理消費者對健力寶健美樂苑有限公司的投訴就達到300多宗。

　　房地産投訴減少近半

　　郵購業投訴的焦點問題是相關企業出售假冒偽劣商品或收了款不發貨，以中獎為餌，騙取消費者的包裝費、郵費等。經調查，被投訴的絕大多數郵購公司是騙子虛設的無證照“公司”，其地址也是虛假的。被投訴較多的虛假公司名稱有：廣州奇異電子、金兔電子集團、富康電子商行和廣州科視達電子商行等等。

　　去年房地産業投訴總量比2006年減少近一半。投訴的焦點問題是：發展商或房屋仲介隱瞞所推介房子的真實情況、收費不合理、物業公司服務不到位和裝修公司偷工減料等等。被投訴較多的是中原地産代理有限公司等仲介公司。

　　投訴量前十名行業

　　名次 行業 投訴量

　　1 健身、美容等服務業 328宗

　　2 IT行業 195宗

　　3 家用電器及維修業 168宗

　　4 通信業 117宗

　　5 日用百貨業 122宗

　　6 郵購業 121宗

　　7 房地産業 82宗

　　8 旅遊餐飲服務業 68宗

　　9 交通運輸(貨運)業 62宗

　　10 公共服務行業 51宗

責編：陳君亮