07年上半年消協組織共受理投訴近30萬件

CCTV.com 2008年01月21日 09:28 來源：中國消費者協會

中國消費者協會7月24日消息 據全國30個省、自治區、直轄市消費者協會（委員會、下同）的統計匯總，2007年上半年共受理消費者投訴299552件，比2006年同期下降6.1%，解決263412件，為消費者挽回經濟損失45791萬元，其中因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的11118件，加倍賠償金額517萬元，經消費者協會提供案情後由政府有關部門查處罰沒款936萬元，接待來訪和諮詢249萬人次。（見表一）

表一：全國消協受理投訴情況變化表

項目	2006年上半年	2007年上半年	變化幅度
受理數（件）	318868	299552	↓6.1%
解決數（件）	298162	263412	↓11.7%
挽回損失（萬元）	27485	45791	↑66.7%
加倍賠償（件）	8551	11118	↑30.0%
加倍賠償（萬元）	431	517	↑19.9%
支持起訴（件）	2815	1455	↓48.3%
政府罰沒款（萬元）	1191	936	↓21.4%
來訪諮詢（萬人次）	221	249	↑12.7%

投訴問題按性質分：質量問題佔62.7%，價格問題佔5.9%，營銷合同問題佔4.9%，計量問題佔2.0%，假冒問題佔1.9%，安全問題佔1.9%，廣告問題佔1.7%，虛假品質問題表示佔1.3%，人格尊嚴問題佔0.3%，其他佔17.3%。（見表二）

表二投訴性質變化表單位：件

	2006年上半年	2007年上半年	變化幅度
質量	201032	187844	↓6.6%
價格	20549	17767	↓13.5%
營銷合同	9022	14777	↑63.8%
計量	7222	6013	↓16.7%
安全	5852	5588	↓4.5%
假冒	5712	5592	↓2.1%
廣告	5483	5154	↓6.0%
虛假品質表示	4517	4017	↓11.1%
人格尊嚴	1087	1084	↓0.2%

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