當前位置：網站首頁→ 維權新聞→ 消費警示
文章來源：人民網-市場報 作者：王立嘉 發佈日期：2007-12-12 15:32
專家指出，缺乏監管的濫發“會員卡”會給消費者及我國商業誠信體系建設帶來危害，有關部門應建立準入機制，防止“會員制”異化為非法集資。
臨近年末，商家們紛紛祭出各自的法寶欲在節日市場上分杯羹，除了傳統的打折讓利外，“會員卡”促銷已越來越普遍，各種“金卡”、“優惠卡”比比皆是。
近年來，“會員制”作為一種營銷方式，受到了超市、家電行業、美容美發行業、連鎖業等經營者的普遍青睞。在購買之初，許多消費者被承諾會享受到各種“折扣”或優惠，但《市場報》記者通過調查發現，會員卡消費有時成了一塊佈滿陷阱的蛋糕??一旦消費者付錢辦了卡，有可能面臨服務承諾縮水，甚至商家卷款“蒸發”，損失無法追回等後果。
有關專家指出，缺乏監管的“會員卡”會給消費者及我國商業誠信體系建設帶來危害，有關部門應建立準入機制，防止“會員制”異化為非法集資。
儲值消費
“划算”還是“套牢”？
據了解，目前我國有關部門對企業發放會員卡、收取會員費缺乏有效監管，企業隨意收取會員費，辦理會員卡，令這一市場十分混亂。
“東都影城價值500元的金卡、浩沙價值3880元的健身卡、GK價值3000元的美甲卡、海洋洋價值15000元的美容卡……”採訪中，在北京朝陽門外某外企工作的陳小姐翻開自己的錢包，隨便數了數自己擁有的各色“會員卡”，結果讓她自己都吃了一驚，各類仍有餘額未消費的卡共計18種，辦卡總金額高達5萬餘元。
“不知不覺就辦了這麼多。”陳小姐告訴《市場報》記者， “沒辦法，大多數都是日常消費的，在常去的店裏辦張卡能省不少錢。”陳小姐代表了現在相當一批人的生活方式：既然用於消費的錢遲早都要花出去，不如一次性付清，還能打個折扣。就是這樣的想法，讓預付費制的“會員卡”服務逐漸深入到人們的生活中。
小到幾元十幾元幾十元的洗衣擦鞋，大到成千上萬元錢的美容健身、餐飲娛樂，消費者通過向商家預先付費，購買檔次不同的會員卡，便可在以後的消費中享受不同程度的折扣優惠服務。然而，許多消費者在購買了這類會員卡後，才發現商家原來宣傳的優惠難以兌現，有關的投訴也越來越多。
陳小姐向《市場報》記者抱怨：“雖然發卡的商家經營項目不一、經營手法各異，但幾乎都遵循著一條原則，就是‘辦卡現金不退’。而且不少‘會員卡’服務項目不明，一旦商家行使‘最終解釋’權，簡直等於‘套著挨打’。”此外，據記者了解，目前無論是小經營商、個體經營戶還是正規企業，都可以自行發卡，自行規定收費標準。而在一些洗衣、洗車、美容類投資小、轉向容易的行業中，辦卡後快速“蒸發”、突然“快速死亡”的現象屢見不鮮。
只進不出
消費者權益無從保障
“我準備出國，剛辦總價值10000元的美容卡才消費了不到2000元，可是和商家協商退卡，對方死活不幹，哪怕我同意把已經消費了的項目按原價繳納都不行。”李姍今年“十一”前後在北京望京的一家美容院辦了卡，可當她11月份接到公司調令準備出國時才發現，交錢容易退錢難，美容院拒絕退錢。
李姍的遭遇並不罕見，據北京市消保委統計，今年1?10月份，消保委共受理此類投訴2900余件，其數量呈逐年上升趨勢。其中，消費者在購買消費卡後，經營者或破産、倒閉、易主，或以營業場所遷址、撤銷、停業等為由攜款逃逸，造成消費者的錢財損失的比例越來越高。
專家指出，預付費會員卡不像銀行卡還可以隨時提現，不管用不用，卡裏的錢是肯定屬於商家了。商家會千方百計讓你加速消費，或提高收費標準，或限制消費項目，把滯銷的項目和産品半強制性地推給你。一旦發生消費糾紛，由於消費者在購買消費卡時，往往並沒有與經營者簽署書面合同，缺乏明確無誤的書面約定，消費者與經營者往往各執一詞，難以通過協商或調解的方式達成一致處理意見，消費者難以依法維權。
“來錢快、沒風險，還能預訂下一批絕對忠實的客戶群，所以商家最喜歡‘會員’。”一位業內人士坦言，“儲值會員卡實際上是一份預付費服務合同。但是，由於商家提供服務的滯後性，消費者在得到一定優惠的同時，卻可能面臨很大風險。”
一位社科院法學專家表示，這種會員卡最大的特點是“有進沒出”，不像銀行卡可以隨時提現。不管用不用，儲值卡裏的錢肯定是歸商家，這相當於讓消費者無形中承擔了商家部分的經營風險。
監管缺失
應建立準入和追究機制
究竟誰給了商家隨意辦理“會員卡”的權利？
據《市場報》記者了解，除了按照《消費者權益保護法》第50條規定，工商行政管理部門可以根據情節對違法經營者處以警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款、責令停業整頓、吊銷營業執照等處罰。對於不當得利數額大的，消費者還可以向法院起訴。事實上，早在1998年，中國人民銀行與國家工商行政管理部門就曾聯合製定了《會員卡管理試行辦法》，對發卡人的資質、發卡價款的總額、發卡程序等均作了規定。但專家表示：實際上，不具備發卡資質、超範圍發行會員卡的情況仍大量存在，監管仍有盲區。
專家認為，對預付費式消費方式必須要以商業信用作為保證，而目前我國尚未建立起完善有效的信用機制；同時，也沒有具體的法規對這種消費方式進行規範，導致其中侵害消費者權益的投訴和不法經營者詐騙、攜款外逃的案件時有發生。
專家呼籲，相關部門應制定專門的法律法規，明確業務開辦機構所應承擔的義務，嚴禁以不平等格式條款損害消費者合法權益；有關行政部門全面建立對預付費式消費業務開辦機構的申報、登記制度，強化市場準入和對失信企業的懲罰、追究機制，對違法違規行為給予嚴厲制裁；建立預付費式消費風險基金制度，要求開展此類業務的商家交付風險押金，防止因經營者抽逃資金或破産等原因，使消費者權益受損。
（編輯：王彥艷）
相關新聞
上海消保委發出消費警示：警惕會員卡消費陷阱
“黃牛黨”靠會員卡賺差價 商場無奈提高使用門檻
“會員卡”消費成時尚 小心被“圈錢”
商家會一夜蒸發 買“會員卡”警惕五大陷阱
消費警示：購美容會員卡別忘簽訂服務合同
>>發表評論
發表評論前，請您注意：
1.歡迎您慎重考慮後發表評論；
2.商業廣告和惡意攻擊將可能被屏蔽IP地址；
3.尊重網上道德，遵守中華人民共和國的各項有關法律法規；
4.承擔一切因您的行為而直接或間接導致的民事或刑事法律責任；
5.中國消費網新聞留言板管理人員有權保留或刪除您的評論的任何內容；
6.您在中國消費網留言板發表的作品，中國消費網有權在網站內轉載或引用；
7.參與本留言即表明您已經閱讀並接受上述條款。
共 條評論
匿名發表
網站介紹| 網站地圖| 版權聲明| 聯絡我們| 網站廣告刊例| 數字報紙刊例
中國消費網電話： 010-68985744 68987188
地 址：北京市海淀區阜成路北三街8號 郵 編：100037
Copyright 2001-2006 中國消費者報社 中國消費網 版權所有
經營許可證編號: 京ICP證30762號
中文域名（中國消費網.中國，中國消費網.cn）、和CN域名（315ccn.cn）、通用網址：中國消費網
當前位置：網站首頁→ 維權新聞→ 消費警示
年末會員卡盛行 儲值消費是“划算”還是“套牢”？
文章來源：人民網-市場報 作者：王立嘉 發佈日期：2007-12-12 15:32
專家指出，缺乏監管的濫發“會員卡”會給消費者及我國商業誠信體系建設帶來危害，有關部門應建立準入機制，防止“會員制”異化為非法集資。
臨近年末，商家們紛紛祭出各自的法寶欲在節日市場上分杯羹，除了傳統的打折讓利外，“會員卡”促銷已越來越普遍，各種“金卡”、“優惠卡”比比皆是。
近年來，“會員制”作為一種營銷方式，受到了超市、家電行業、美容美發行業、連鎖業等經營者的普遍青睞。在購買之初，許多消費者被承諾會享受到各種“折扣”或優惠，但《市場報》記者通過調查發現，會員卡消費有時成了一塊佈滿陷阱的蛋糕??一旦消費者付錢辦了卡，有可能面臨服務承諾縮水，甚至商家卷款“蒸發”，損失無法追回等後果。
有關專家指出，缺乏監管的“會員卡”會給消費者及我國商業誠信體系建設帶來危害，有關部門應建立準入機制，防止“會員制”異化為非法集資。
儲值消費
“划算”還是“套牢”？
據了解，目前我國有關部門對企業發放會員卡、收取會員費缺乏有效監管，企業隨意收取會員費，辦理會員卡，令這一市場十分混亂。
“東都影城價值500元的金卡、浩沙價值3880元的健身卡、GK價值3000元的美甲卡、海洋洋價值15000元的美容卡……”採訪中，在北京朝陽門外某外企工作的陳小姐翻開自己的錢包，隨便數了數自己擁有的各色“會員卡”，結果讓她自己都吃了一驚，各類仍有餘額未消費的卡共計18種，辦卡總金額高達5萬餘元。
“不知不覺就辦了這麼多。”陳小姐告訴《市場報》記者， “沒辦法，大多數都是日常消費的，在常去的店裏辦張卡能省不少錢。”陳小姐代表了現在相當一批人的生活方式：既然用於消費的錢遲早都要花出去，不如一次性付清，還能打個折扣。就是這樣的想法，讓預付費制的“會員卡”服務逐漸深入到人們的生活中。
小到幾元十幾元幾十元的洗衣擦鞋，大到成千上萬元錢的美容健身、餐飲娛樂，消費者通過向商家預先付費，購買檔次不同的會員卡，便可在以後的消費中享受不同程度的折扣優惠服務。然而，許多消費者在購買了這類會員卡後，才發現商家原來宣傳的優惠難以兌現，有關的投訴也越來越多。
陳小姐向《市場報》記者抱怨：“雖然發卡的商家經營項目不一、經營手法各異，但幾乎都遵循著一條原則，就是‘辦卡現金不退’。而且不少‘會員卡’服務項目不明，一旦商家行使‘最終解釋’權，簡直等於‘套著挨打’。”此外，據記者了解，目前無論是小經營商、個體經營戶還是正規企業，都可以自行發卡，自行規定收費標準。而在一些洗衣、洗車、美容類投資小、轉向容易的行業中，辦卡後快速“蒸發”、突然“快速死亡”的現象屢見不鮮。
只進不出
消費者權益無從保障
“我準備出國，剛辦總價值10000元的美容卡才消費了不到2000元，可是和商家協商退卡，對方死活不幹，哪怕我同意把已經消費了的項目按原價繳納都不行。”李姍今年“十一”前後在北京望京的一家美容院辦了卡，可當她11月份接到公司調令準備出國時才發現，交錢容易退錢難，美容院拒絕退錢。
李姍的遭遇並不罕見，據北京市消保委統計，今年1?10月份，消保委共受理此類投訴2900余件，其數量呈逐年上升趨勢。其中，消費者在購買消費卡後，經營者或破産、倒閉、易主，或以營業場所遷址、撤銷、停業等為由攜款逃逸，造成消費者的錢財損失的比例越來越高。
專家指出，預付費會員卡不像銀行卡還可以隨時提現，不管用不用，卡裏的錢是肯定屬於商家了。商家會千方百計讓你加速消費，或提高收費標準，或限制消費項目，把滯銷的項目和産品半強制性地推給你。一旦發生消費糾紛，由於消費者在購買消費卡時，往往並沒有與經營者簽署書面合同，缺乏明確無誤的書面約定，消費者與經營者往往各執一詞，難以通過協商或調解的方式達成一致處理意見，消費者難以依法維權。
“來錢快、沒風險，還能預訂下一批絕對忠實的客戶群，所以商家最喜歡‘會員’。”一位業內人士坦言，“儲值會員卡實際上是一份預付費服務合同。但是，由於商家提供服務的滯後性，消費者在得到一定優惠的同時，卻可能面臨很大風險。”
一位社科院法學專家表示，這種會員卡最大的特點是“有進沒出”，不像銀行卡可以隨時提現。不管用不用，儲值卡裏的錢肯定是歸商家，這相當於讓消費者無形中承擔了商家部分的經營風險。
監管缺失
應建立準入和追究機制
究竟誰給了商家隨意辦理“會員卡”的權利？
據《市場報》記者了解，除了按照《消費者權益保護法》第50條規定，工商行政管理部門可以根據情節對違法經營者處以警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上5倍以下的罰款、責令停業整頓、吊銷營業執照等處罰。對於不當得利數額大的，消費者還可以向法院起訴。事實上，早在1998年，中國人民銀行與國家工商行政管理部門就曾聯合製定了《會員卡管理試行辦法》，對發卡人的資質、發卡價款的總額、發卡程序等均作了規定。但專家表示：實際上，不具備發卡資質、超範圍發行會員卡的情況仍大量存在，監管仍有盲區。
專家認為，對預付費式消費方式必須要以商業信用作為保證，而目前我國尚未建立起完善有效的信用機制；同時，也沒有具體的法規對這種消費方式進行規範，導致其中侵害消費者權益的投訴和不法經營者詐騙、攜款外逃的案件時有發生。
專家呼籲，相關部門應制定專門的法律法規，明確業務開辦機構所應承擔的義務，嚴禁以不平等格式條款損害消費者合法權益；有關行政部門全面建立對預付費式消費業務開辦機構的申報、登記制度，強化市場準入和對失信企業的懲罰、追究機制，對違法違規行為給予嚴厲制裁；建立預付費式消費風險基金制度，要求開展此類業務的商家交付風險押金，防止因經營者抽逃資金或破産等原因，使消費者權益受損。
（編輯：王彥艷）
相關新聞
上海消保委發出消費警示：警惕會員卡消費陷阱
“黃牛黨”靠會員卡賺差價 商場無奈提高使用門檻
“會員卡”消費成時尚 小心被“圈錢”
商家會一夜蒸發 買“會員卡”警惕五大陷阱
消費警示：購美容會員卡別忘簽訂服務合同
>>發表評論
發表評論前，請您注意：
1.歡迎您慎重考慮後發表評論；
2.商業廣告和惡意攻擊將可能被屏蔽IP地址；
3.尊重網上道德，遵守中華人民共和國的各項有關法律法規；
4.承擔一切因您的行為而直接或間接導致的民事或刑事法律責任；
5.中國消費網新聞留言板管理人員有權保留或刪除您的評論的任何內容；
6.您在中國消費網留言板發表的作品，中國消費網有權在網站內轉載或引用；
7.參與本留言即表明您已經閱讀並接受上述條款。
共 條評論
匿名發表
網站介紹| 網站地圖| 版權聲明| 聯絡我們| 網站廣告刊例| 數字報紙刊例
中國消費網電話： 010-68985744 68987188
地 址：北京市海淀區阜成路北三街8號 郵 編：100037
Copyright 2001-2006 中國消費者報社 中國消費網 版權所有
經營許可證編號: 京ICP證30762號
中文域名（中國消費網.中國，中國消費網.cn）、和CN域名（315ccn.cn）、通用網址：中國消費網
當前位置：網站首頁→ 維權新聞→ 消費警示
年末會員卡盛行 儲值消費是“划算”還是“套牢”？
文章來源：人民網-市場報 作者：王立嘉 發佈日期：2007-12-12 15:32
專家指出，缺乏監管的濫發“會員卡”會給消費者及我國商業誠信體系建設帶來危害，有關部門應建立準入機制，防止“會員制”異化為非法集資。
臨近年末，商家們紛紛祭出各自的法寶欲在節日市場上分杯羹，除了傳統的打折讓利外，“會員卡”促銷已越來越普遍，各種“金卡”、“優惠卡”比比皆是。
近年來，“會員制”作為一種營銷方式，受到了超市、家電行業、美容美發行業、連鎖業等經營者的普遍青睞。在購買之初，許多消費者被承諾會享受到各種“折扣”或優惠，但《市場報》記者通過調查發現，會員卡消費有時成了一塊佈滿陷阱的蛋糕??一旦消費者付錢辦了卡，有可能面臨服務承諾縮水，甚至商家卷款“蒸發”，損失無法追回等後果。
有關專家指出，缺乏監管的“會員卡”會給消費者及我國商業誠信體系建設帶來危害，有關部門應建立準入機制，防止“會員制”異化為非法集資。
儲值消費
“划算”還是“套牢”？
據了解，目前我國有關部門對企業發放會員卡、收取會員費缺乏有效監管，企業隨意收取會員費，辦理會員卡，令這一市場十分混亂。
“東都影城價值500元的金卡、浩沙價值3880元的健身卡、GK價值3000元的美甲卡、海洋洋價值15000元的美容卡……”採訪中，在北京朝陽門外某外企工作的陳小姐翻開自己的錢包，隨便數了數自己擁有的各色“會員卡”，結果讓她自己都吃了一驚，各類仍有餘額未消費的卡共計18種，辦卡總金額高達5萬餘元。
“不知不覺就辦了這麼多。”陳小姐告訴《市場報》記者， “沒辦法，大多數都是日常消費的，在常去的店裏辦張卡能省不少錢。”陳小姐代表了現在相當一批人的生活方式：既然用於消費的錢遲早都要花出去，不如一次性付清，還能打個折扣。就是這樣的想法，讓預付費制的“會員卡”服務逐漸深入到人們的生活中。
小到幾元十幾元幾十元的洗衣擦鞋，大到成千上萬元錢的美容健身、餐飲娛樂，消費者通過向商家預先付費，購買檔次不同的會員卡，便可在以後的消費中享受不同程度的折扣優惠服務。然而，許多消費者在購買了這類會員卡後，才發現商家原來宣傳的優惠難以兌現，有關的投訴也越來越多。
陳小姐向《市場報》記者抱怨：“雖然發卡的商家經營項目不一、經營手法各異，但幾乎都遵循著一條原則，就是‘辦卡現金不退’。而且不少‘會員卡’服務項目不明，一旦商家行使‘最終解釋’權，簡直等於‘套著挨打’。”此外，據記者了解，目前無論是小經營商、個體經營戶還是正規企業，都可以自行發卡，自行規定收費標準。而在一些洗衣、洗車、美容類投資小、轉向容易的行業中，辦卡後快速“蒸發”、突然“快速死亡”的現象屢見不鮮。
只進不出
消費者權益無從保障
“我準備出國，剛辦總價值10000元的美容卡才消費了不到2000元，可是和商家協商退卡，對方死活不幹，哪怕我同意把已經消費了的項目按原價繳納都不行。”李姍今年“十一”前後在北京望京的一家美容院辦了卡，可當她11月份接到公司調令準備出國時才發現，交錢容易退錢難，美容院拒絕退錢。
責編：陳君亮
更多相關新聞
