近來，細心市民不難發現，拉薩街頭的中外游客明顯多了起來。不過，外行人也許不知道，個別旅行社低價組團、違規使用“黑導”，無證導游和持假證導游等非法經營現象也逐漸增多。

　　專項整治

　　深入景區景點

　　昨日，記者了解到，針對我區旅游市場暴露出的問題，近日自治區旅游局下發緊急通知，要求各地（市）旅游質監執法部門，採取蹲點檢查、進入景區景點賓館飯店抽查、隨團質監和明察暗訪等措施，加大質監執法查處力度，切實維護好旅游市場秩序。

　　據自治區旅游質監所有關負責人介紹，全區旅游質監工作將重點開展“廣告專項檢查”、“非法轉讓、變相轉讓旅游經營和挂靠承包門市部經營旅行社業務”專項檢查、“導游執業行為”專項檢查等，嚴厲打擊“黑導、黑社、黑車、黑店”等各種擾亂旅游市場秩序的違法違規行為，並加強游客投訴管理工作。

　　了解西藏

　　旅游網上一搜便知

　　打開自治區旅游信息網，游客可以看到全區七地市星級賓館（飯店、酒店）、家庭旅館床位情況和每個月各旅游企業投訴情況。如果點擊《進藏游客須知》，游客還可看到自治區旅游部門溫馨提示，如“為了保障您在我區旅游期間的各項權益，切忌參加低於成本價的旅行團。”“您在旅游途中可自主、自願選擇自費項目。您有權拒絕旅行社、導游人員、領隊、全陪推薦的各種形式的自費項目。”“請謹防以算命、看病、賣藥等巧立名目的消費陷阱。”

　　自治區旅游質監所有關負責人提醒：旅行社在與游客簽約時，一般會提供游客在我區旅游期間的行程（日程）表，游客一定要仔細閱讀並核實是否與其約定的行程相符，詳細了解在藏期間的各項參觀游覽安排情況。如果需要進一步了解各項服務標準、價格，游客還可以要求他們直接參加報名的旅行社提供在藏旅游期間各項活動的明細價單，包價旅游中的各項明細報價。這位負責人特別指出，我區已明確要求，在合同或行程（日程）中對於住宿標準的表述一律不得使用“準星級”或“相當於ⅹ星級”等字樣。

　　游客有權要求

　　相關人員出示證件

　　記者了解到，當游客確定參加旅行團旅游時，旅行社必須委派經我區旅游主管部門培訓合格的導游人員擔任導游服務，並安排具備旅游營運資質的旅游車輛以及具備駕駛旅游車輛資質的司機。游客有權要求導游人員、旅游車輛駕駛員出示相關證照。

　　在藏旅行期間，旅行社必須按照合同約定的行程計劃，安排游客參觀游覽。如因不可抗力因素需變更時間、線路、項目，必須向旅游團隊説明情況並徵得全團人員同意。旅行社無權擅自變更、取消、減少或增加旅游項目。

　　“當自己的合法權益受到侵害或有可能造成侵害時，請按照屬地管理原則，就近向當地旅游質監部門舉報、投訴。”自治區旅游質監所這位負責人特別提醒游客：一定保存好旅行期間的有關票據、證明和資料，以便當自己的合法權益受到侵害時，作為投訴、索賠的憑據。

責編：張曦健