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發佈時間:2010年12月15日 09:28 | 進入體育論壇 | 來源:廣州日報
廣州日報12月15日報道(記者譚秋明 黎旭陽 黃澄鋒)面對殘疾人,面對他們求助的眼神,你是避之則吉還是笑著迎上去呢?如今,越來越多的廣州市民選擇笑著迎上去。借著亞殘運會在廣州召開的契機,廣州市民有了更多了解殘疾人接觸殘疾人的機會,而大規模的助殘扶殘培訓深入到社會的各個層面,則成為健全人集體“脫敏”,擯除與殘疾人交往諸多顧忌的有利推手。我們相信,後亞運時代,健殘相處必將更融洽自然。
志願者與重殘青少年舉行“一對一”結對儀式。
志願者為亞殘運會運動員戴上“志願彩”。
助殘扶殘培訓:生動講課吸引人們走進亞殘運賽場
“培訓只是一種手段,目的是吸引大家關注殘疾人和殘疾人體育。”廣州2010年亞殘運會培訓專家林達説,過去,她請健全人同事到場館觀看殘疾人體育賽事總是遭到婉拒。“殘疾人夠可憐的了,何必再折騰他們搞體育呢!”這是最常見也是最難排除的誤解,另一位培訓專家趙濟華對此也深有同感。
培訓法寶:賽場畫面+動人故事
廣州2010年亞殘運會培訓專家團隊很早設下目標,不但要在培訓中讓健全人走近殘疾人,了解殘疾人健康、陽光的一面,而且要設法吸引健全人走進亞殘運比賽場館,親自參與殘疾人體育。對於如何吸引受訓者關注殘疾人群體,專家們有兩樣法寶,一是生動的賽場畫面,二是動人的殘疾人故事。“培訓開始時 ,無論場面多混亂,殘疾人比賽的精彩畫面一放出來,或者是他們的感人故事一説出來,大家總會靜下來。”林達説。
禮儀技巧:與輪椅人士交談請半蹲
而受訓者則認為,在所有的助殘扶殘培訓中,殘疾人講師的以身説“法”,最為生動而實用。在廣州2010年亞殘運會培訓專家團隊中,除林達、韓潤峰夫妻是來自北京的殘疾人明星講師外,還有廣州盲協主席陳陽,廣州肢殘人協會主席吳小勤等。他們以自身的感受和經歷為例子,向受訓者講授與殘疾人相處的禮儀和技巧。如,給殘疾人打電話時要耐心等候接聽,詢問殘疾人需求時要以“你”開頭而不是以“我”開頭,與盲人一起行走時要時常給對方提示自己所在方位,與坐在輪椅上的肢殘人交談時要半蹲下來儘量保持雙方視線持平等。“聽來都是細枝末節,但是用起來很實用。”越秀區某窗口單位公務員陳小姐説。
助殘扶殘培訓情況
目前,志願者的扶殘助殘技能培訓全面展開,新增亞殘運會志願者的補充培訓基本完成。截至12月6日,已組織志願者骨幹培訓班37期, 完成賽會志願者骨幹培訓約10000人。
而在城市誌願者培訓方面,亞殘運會組委會志願者部著重加強對志願者進行殘疾人輔助器械使用方法、無障礙基本知識、與殘疾人的交往禮儀等助殘服務技能培訓。截至目前,已經開展亞殘運會城市誌願者骨幹培訓62場,普通志願者培訓675場,並於12月4日~5日開展了亞殘運會城市誌願者崗位實訓演練,600城市站點、2139個城市文明崗的志願者全面上崗演練,共培訓了城市誌願者及工作人員約11000人。
受訓者談感受:引導盲人莫拉手 輕扣手背是竅門
“接觸過就不膽怯,知道服務竅門自然得心應手。”廣東工業大學大三學生張榮雙是一名亞殘運會的坐席服務志願者。在所有的培訓中,令趙榮雙印象最深的一次培訓是角色體驗,他為一個蒙上雙眼扮演盲人的志願者引路,由於這是培訓前的熱身遊戲,“我們兩個人都僵在那裏不知如何是好。”
經過培訓,他真正與盲人面對面,已會自然地上前詢問對方是否需要指引,“盲人表示需要引導的時候,你不要立即去拉他的手,而是輕輕地扣一下他的手背。他會按自己習慣的被引導方式將手搭在你的肩上或者挽著你的手臂,這就是竅門。”趙榮雙邊説邊為記者作示範。
廣東技術師範學院大三學生焦躍東是天河體育中心輪椅維修部的志願者,在她的記憶中,有一個尷尬場景揮之不去, 某日在地鐵入口處,一個坐輪椅的“大塊頭”男生正以求助的眼神四處張望,“可能是面前的臺階有點高,他自己搖不上去,想向路人求助,我當時明明知道他的意圖卻選擇了低頭快步走過,心裏很虛。”焦躍東説,由於不知道怎麼跟殘疾人打交道,也不會使用輪椅,當時自己選擇了避之則吉,但成為志願者接受系列培訓後,她表示,再遇上類似情形,“我一定會微笑著迎上去。”原來協助坐輪椅的殘疾人把輪椅推上臺階,只要幫忙踩一下輪椅背後的踏板,再把手柄推起來就可以了,並不費勁。