北京奧運打造微笑名片 測試賽先行 鍛鍊志願者

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　　廣州日報消息“熱情好客”是中華民族的優良傳統，笑臉相迎自然是待客應有之義。衡量一屆大型運動會的成功與否，不單單要看硬體設施是否完備，還要看軟體系統是否令人滿意。北京奧運已經將“笑迎天下客，北京喜相逢”作為強化軟體的一個硬指標，將中國文化與國際慣例接軌，積極打造“微笑名片”。

　　測試賽先行 鍛鍊志願者

　　為了用微笑傳遞友誼，北京奧組委可謂下足了功夫。而培養一支高水準的志願者隊伍，是完成這一任務的重要環節。因為志願者將在奧運會期間直接面對世界各地的友人，他們的表現直接影響北京奧運的“印象分”。

　　現任國際奧委會主席羅格曾經説過，“志願者是奧林匹克運動的基石，是奧運會真正的形象大使。”

　　事實上，現代奧運會從第一屆開始就已經有了志願者，現代奧運會的創始人顧拜旦就是第一個奧運志願者。優秀的志願者隊伍，是成功舉辦奧運會和殘奧會的重要保障之一。北京奧運會、殘奧會共需要10萬名賽會志願者和40萬名城市誌願者。截至目前，賽會志願者報名人數已近百萬，城市誌願者達到108萬，這一數字遠遠超過歷屆奧運會志願者報名人數。

　　一名合格的志願者光有熱情是不夠的，還要具備一定的專業技能。為此，北京奧組委對選拔出來的志願者開展了一系列有針對性的培訓。培訓內容涉及奧林匹克基本知識、中國傳統文化、通用禮儀、外語、醫學常識和緊急救護等方面。記者在北京航空航天大學採訪時，正好趕上志願者的宣誓儀式。這標誌著又有一批志願者培訓達標，將走上北京奧運會的志願者崗位。

　　志願者的構成相當豐富，有在校大學生、退役運動員、自由職業者、退休老幹部等等，他們的工作熱情都源自“希望為北京奧運會作點貢獻”。今年39歲的湯學忠是一名退役自行車運動員，他參加過兩屆奧運會，還是亞運會冠軍。這名有“專業背景”的志願者告訴記者，他在“好運北京”公路自行車賽中是一名志願者，擔任競賽團隊的器材管理工作。

　　經過去年一系列測試賽的練兵，志願者的實際工作能力得到了很大提高。在去年舉行的“好運北京”體育賽事中，參賽的貴賓、運動員、技術官員、媒體和觀眾等五類主要客戶群對志願服務的評價達到了90分。

　　國際帆聯副主席大衛凱利特在2007年青島國際帆船賽後多次表達對志願者的謝意：“請允許我代表所有的參賽選手和競賽官員感謝各位志願者，你們燦爛的微笑和親切的問候會一直留在我們心中。”

　　“微笑圈”傳承脈脈溫情

　　“笑”是世界通用的無聲語言，它傳遞了人類快樂、友好和溝通的願望。泰國被譽為“微笑之國”，曼谷則自然是“微笑之都”。記者去年採訪曼谷世界大學生運動會時，真切地感受到了泰國人美好笑容所傳達的脈脈溫情。連負責安檢的警察都面帶笑容，來自世界各地的運動員、教練員、官員、記者都被這種溫情所打動。

　　或許每個人臉上的微笑只是抽象的情感表達，如何將這種關懷具體化？2008年北京奧運會就作了有益的嘗試和創新，這就是“微笑圈”誕生的緣由。

　　一個人的微笑，是一個人的表情；一個城市的微笑，就成為一個城市的表情。2006年8月8日，在北京2008年奧運會倒計時兩週年之際，北京志願者協會聯合中央及首都25家新聞單位共同向全社會發起微笑倡議，正式啟動“微笑北京”主題活動。活動的一個主要內容就是推出了五色“微笑圈”，每一種顏色的“微笑圈”對應一項承諾，紅色代表樂於助人、黃色代表文明禮儀、黑色代表誠實守信、綠色代表保護環境、藍色代表學習進取。在教育部近期發佈的《中國語言生活狀況報告（2006）》中，“微笑圈”已被列入漢語新詞語。“微笑圈”集思想性、藝術性、時尚性于一體，已經逐步成為社會的新時尚。

　　記者在採訪時了解到，每一位志願者都可以通過提供服務獲取一個“微笑圈”，當集齊5個不同顏色的“微笑圈”後，還可以申請領取一枚珍貴的紀念章。這是對他們的最好褒獎。

責編：譚啟?