北京市地鐵進入自動售檢票時代 乘客稱還需適應

　　奧運官網消息 昨天清晨5時01分，隨著地鐵西直門站的自動售票機吐出第一張單程票卡，北京地鐵進入了自動售檢票時代。據北京地鐵公司統計，截至當天下午5時30分，地鐵全路網進、出站刷卡總量為192萬人次。

　　當天，在地鐵站“待命”多時的自動售檢票系統(AFC)正式上崗，大多數乘客因為不熟悉新系統，導致發生一些問題。如多數乘客沒有1元硬幣購票，有的往售票機裏硬塞1元紙幣，有的出站時忘記刷卡導致出站閘道出現短時滯留等。地鐵工作人員不停地在旁邊協助指導。北京地鐵公司介紹，當天自動售檢票系統啟用後未發生大的故障。

　　多數乘客表示， 進出站的速度提高了，因為購票途徑多了，POS機也多了，刷卡進站更快了。只是面對新系統，有些手忙腳亂，還要再適應一段時間。

　　地鐵公司新聞發言人賈鵬説，現有地鐵線93座車站全部自動售檢票，隨著奧運前3條新線開通，自動售檢票的車站將達到123座。運營部門可以精確記錄乘客乘車的起、終點，準確掌握客流情況，便於地鐵及時調整運力，緩解擁堵。同時可以實現各條線路之間的票款清分。

　　自動售票之問題

　　60秒不“確認”交易將取消

　　問題：不少乘客由於是首次面對AFC系統，都不太習慣自動售票機的觸摸屏，很多乘客在選擇了購票張數後，都忽略了按下屏幕上的“確認”選項，而是塞入紙幣後便靜等單程票卡出來。

　　提示：自動售票機的每一步操作後，都需要按“確認”選項，如果60秒內沒有按“確認”選項，自動售票機將視交易自動取消。

　　服務窗口可換取硬幣

　　問題：“這機器怎麼一點反應都沒有啊？”昨天上午，一名女乘客站在復興門地鐵站的自動售票機前不停拍打機器。原來她沒有硬幣，就試圖將兩張一元的紙幣塞入售票機紙幣入口，面對“毫無反應”的售票機，她甚至將兩張紙幣強行塞進紙幣入口。

　　提示：自動售票機只認1元硬幣以及面值5元或10元的紙幣，乘客可在地鐵服務窗口換取硬幣。

　　紙幣折角將自動退回

　　問題：昨天，一些乘客塞入面值5元或10元的紙幣後，自動售票機卻將已經“吞”入的紙幣“吐”出。被吐出來的紙幣有的成色較舊、質地很軟，有的折了一個小角。

　　提示：插入自動售票機的紙幣必須是平整的，比較新的。折角的紙幣只需捋平再重新插入售票機就可以購票。

　　進出站之問題

　　乘客面對閘機有點“怵”

　　問題：昨天上午早高峰期間，西直門站各個閘機口不時響起警報聲。原來一些乘客刷卡後，面對打開的閘機有些“不知所措”，結果造成等待時間過長，已經打開的閘機重新關閉。此外，在排隊進入時，有的乘客刷卡後，看到之前為前面乘客打開的閘機小門並沒有合起來，便有些發怵，想等閘機先合起來再打開後再進入，結果造成閘機通道直接關閉。

　　提示：當客流較大乘客排隊刷卡進出站時，閘機門不會每次都關閉再打開。乘客刷卡後，即使閘機沒有關閉開啟的過程，也無需等待可依次直接進入。

　　刷卡後找錯閘機通道

　　問題：一些乘客在刷卡後，面對左右兩個一模一樣的閘機通道，不知該從哪一個進入，結果錯過了通過閘機的時間。

　　提示：刷卡時與在路面行車相似，沿右側路前進，刷卡也是刷右側的閘機。乘客刷卡時候最好要用右手持卡刷卡，然後直接從身體正對的閘機入口進入。

　　未刷卡不能進入白線區

　　問題：一些乘客刷卡後，閘機不但沒有打開通道，反而響器警報聲。

　　提示：閘機前方設有一條白線。乘客在進出閘機時，應該在白線外刷卡後再進入白線區。因為閘機內阻擋乘客通過的小門前有一個感應區，只有乘客插卡或者刷卡後，機器才會識別並開啟小門。如果乘客先進入感應區後再刷卡，閘機識別不出來，不但不會開啟小門，還會造成乘客刷卡插卡無效，同時發出警報聲。

責編：王玉飛