世界旅遊組織給青島“奧運飯店”打高分

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      青島日報訊 "經過10天的明察暗訪，我們給予青島飯店的硬體設施95分、軟體服務90分。"昨天（6日）下午，青島市旅遊局邀請的世界旅遊組織飯店專家在匯泉王朝大飯店舉行的青島"奧運飯店"服務質量情況反饋會上對受檢飯店作出上述評價。

　　根據2008奧帆賽城市運行計劃，為推動奧帆賽各接待飯店服務水平提升，圓滿完成奧帆賽期間海內外貴賓接待任務，青島市旅遊局特別邀請世界旅遊組織飯店專家高登?居裏先生和托馬斯?胡弗爾先生，從3月26日起，對香格里拉大飯店、貴都大飯店、海情大酒店、郵電賓館、環海凱萊商務酒店、頤中皇冠假日酒店等6 家奧運官方簽約飯店，匯泉王朝大飯店、海天大酒店、海景花園大酒店、麗晶大酒店等4家"迎奧推薦飯店"進行訪查和評估，訪查和評估內容包括各項接待服務設施水平和員工服務質量。期間，兩位專家還以普通客人身份分別入住飯店，對飯店設施設備的維修保養和清潔衛生，員工儀錶儀容、禮節禮貌和規範化、細微化、個性化服務水平等進行暗訪。

　　在昨天的情況反饋會上，兩位專家對受檢各酒店外部環境、符合標準的客房佈置、入住登記的高效率、休閒娛樂中心的熱情服務、機場至酒店間順暢的交通給予積極評價，同時也明確提出各飯店亟須解決的問題並均開出"藥方"。

責編：胡迪