5.7.1 國有企業應聘指南

　　國有企業多年來一直是畢業生就業的主渠道。由於國有企業本身的特點，使其在招聘畢業生時有其明顯的國企特色。其中最重要的還是其自上而下的人事制度， 使其在招聘面試中過於中規中矩， 因此在許多國企面試時一般對畢業生並不特別苛刻，但應聘者自由發揮的餘地也一定程度上受到限制。近年來隨著國有企業改革的進一步深化，國企在人才引進上也逐步與市場接軌，人事制度的進一步完善使招聘人才的手段也日趨科學合理。總的來説國有企業在招聘人才特別是高校應屆畢業生時主要還是注重學生的在校成績與表現，如有良好的計算機技能，英語至少過四級，計算機要過二級等。特別是曾經擔任過學生幹部、是黨員以及曾住校獲得獎學金的學生往往更受國有企業的關注。在面試過程中國有企業一般都會重點考察學生的政冶素質與思想品德，了解應聘者是否能夠踏踏實實在國有企業做一番事業：

　　畢業生的穩定性 國有企業面試相對於其他性質企業來説其挑戰性往住並不大，只要畢業生認真準備，不犯一些典型性錯誤，能夠參與國有企業的面試，最後過關的面試還是有很大希望的。以應聘我國著名的國有企業長虹為例，幾乎所有的長虹主考宮在面試時都會間這樣的問題：你在學習方面有哪些優勢?你了解長虹嗎?對於學習優勢，主考宮會根據應聘者所應聘的職位具體問基礎課和技術課方面的情況；而如果應聘者對長虹的各方面資料相關熟悉，在面試中會很容易引起上考官的注意。

　　總結一些國有企業招聘程序，對國企面試的特點可以歸納為以下幾方面：

　　l、面試人員往往由企業的人事主管參加，而由於國有企業體制的原因，人事主管往往就能決定應聘者的取捨。因此能夠通過第一批簡歷的淘汰之後闖入面試階段，説明人事主管已對應聘者的素質進行了肯定，面試只是去進一步證實他們的這種判斷。

　　2、國有企業面試相當直接，許多問題都是直接切入主題，重點對面試者的專業能力進行考察，因此畢業生在面試前應該做好充分的準備，特別是對所應聘企業所從事的業務應該有充分的認識，避免面試時給人專業知識不好的印象。

　　3、國企面試的問題常常會夾雜一些個人家庭背景等問題，比如是否是獨生子女，父母工作情況等，應聘者只要如實回答就行。

　　4、國有企業的面試往往是一對幾的面試，採取一問一答式，問題也是程式化，但由於面試人員多，有時會讓人應接不暇，因此集中注意力聽每一位面試人員的問題非常必要，如果來不及回答，也應向提問者有所表示，以示尊重。

　　5、國企面試很少用英語進行面試，雖然現在許多國企也很在意應聘者的英語水平，但他們大多數看重其是否擁有國家英語四級或六級證書。

　　國有企業面試一般還要注意以下幾點：

　　1、舉止得當。國有企業一般來説不太喜歡面試中個性張揚的人，中規中矩，舉止行為樸實的求職者更容易得到招聘人員的青睞。在面試時畢業生穿著上應以平實普通為標準。

　　2、禮貌細心。應聘者所表現出來的良好的教養與必要的禮貌和細心往往會使自己在國企面試人員心目中佔有一定的心理優勢。

　　3、政治素質。國有企業一般對學生黨員和學生幹部比較感興趣，因此在面試過程中畢業生如果本身的政治素質過硬，就很容易讓招聘人員對你另眼相看。

　　4、專業成績。面試中恰當地表現自己的專業素質，在面試過程中往往要比空洞的強調自己的綜合素質更容易引入注目。

　　5、良好品質。面試中突出自己能夠踏實肯幹，一向遵紀守規的良好品質出是國有企業普遍認同的價值觀。

　　6、多才多藝。許多應聘者在應聘國企時並不因為專業能力出眾而脫穎而出，卻是以一技之長而得到招聘人員的讚賞。比如琴棋書畫皆會、球技出眾等。

　　7、少談報酬。國有企業更樂於看到一個有甘於奉獻精神的員工，因此在提到薪酬待遇時如果應聘者很在意這個職位，就不妨將薪酬要求放低一些。

　　5.7.2 外資企業應聘指南

　　外資企業：重視潛質與創新能力一般來説，外資企業在招聘人才時主要還是強調個人素質與潛質，注重團隊的參與能力與創新能力，特別在意誠信以及經歷，注重個人的職業發展與規劃。而面試的程序和方式主要是圍繞考察應聘者的這些素質展開。

　　能力：

　　1、學歷水平：相對於學歷，外資企業對求職者的經驗更為在意，因為個人能力是外資企業判斷人才的標準。因此對幹應聘者來説，個人經歷和能力往往在求職過程中具有決定性作用。但隨著市場和企業發展的要求，外資企業對學歷的要求也逐漸提高，一些關鍵崗位一般都要求求職者必須具備較高學歷。

　　2、英語水平：外資企業對外語水平要求都很高，許多外企日常辦公用語、閱讀文件、撰寫報告等都是以英語為主。

　　對於求職者來説，通過國家四級、六級只是一個資格證書，而是否具有良好的聽説讀寫能力才是能否被錄用的關鍵所在。

　　3、計算機應用能力：對於外資企業來説，計算機水平不要求有多精有多高，只需要能夠滿足相應工作崗位的需要就可。像office、ms-project等。

　　4、互聯網應用能力：會利用互聯網進行基本的信息檢索等。 

　　品質：

　　除此之外，外資企業亦十分注重員工的品質，在面試過程中大多會重點考察應聘者的責任感、團隊意識、溝通能力等素質。外企面試有哪些需要注意的事項呢?

　　1、與考官握手時應堅定有力同考官握手時應用力，即使考官是一位女士，你是一位先生。因為沒有人會喜歡軟弱無力的握手，但也不要來回晃動對方的手。握手時，應介紹自己，並始終正視對方。--表現自信

　　2、面帶微笑  。再沒有比面試者的沮喪或冷漠的表情更為糟糕的事情了。試想一下，你願意同一位總是聾拉著臉的人一起共事嗎?

　　3、要始終正視對方 。 對自己以及自己的能力應該充滿自信。比如説，不要觀望窗戶外面也不要玩弄手中的鉛筆。考官與你談話時，你應全神貫注。

　　4、談吐要清晰。  在談話時，不要含糊其詞，這會顯得你缺乏自信。

　　5、應與考官保持良好的互動關係。  假如他開了個玩笑，要向他微笑，表示你聽到了他所説的內容並且挺感興趣，即使事實上那個笑話不是十分有趣。

　　6、回答問題之前應認真聽。  要確信你已經明白了他所説的問題。假如你沒有明白，可以請他説清楚。然後，再回答問題。

　　7、回答問題應簡明扼要 。 回答問題應迅速、機智。但是，當問到類似是與非的問題時，應闡明你的理由。

　　8、對於薪金應使其留有談判餘地  。除非對方明確表示反對如此。根據自己的經驗來設定薪水的標準。

　　9、要向考官提問。 即使考官沒有問你"您還有什麼疑問嗎?"也應提些問題。

　　10、向考官表示感謝 。 一定要記住向考官表示感謝，感謝他為自己花費的寶貴時間。

　　11、假如需要提交申請表，應該努力做到整潔、完整。不能指望自己已經填寫的申請表或者簡歷能夠完全替你説明一切。面試者希望你能夠當場介紹自己。

　　12、如果你能夠確認面試者的姓名的話，應以其姓氏向其問候如果不能確定，可以請面試官重復一次。走路時應精神抖擻，面帶微笑。總體上説應對面試者彬彬有禮。    

　　13、不要抽煙即使考官抽煙並且向你謙讓。不要嚼口香糖。

　　14、不要撒謊 。 回答問題應誠實、直率、並且不要對自己當前的單位或以前的老闆作不必要的評論。很顯然，有一些原因使得你要離開原來的公司或者老闆，但是，當解釋你為什麼要離開的原因時，應對離開的理由作必要的評論。

　　15、在初次面試時，除非你能確認老闆對聘用你感興趣，不應詢問薪水、假期、獎金、退休等等。  假如考官詢問你希望的薪金時，應表示你對工作機會的興趣要大於對具體的薪水，當然你要説明你的期望薪水。

　　5.7.3 幾個知名公司的企業文化

　　1. 本田汽車公司 Honda of America

　　企業原則：我們要具備國際觀，盡心盡力提供效率最高但價格合理的産品，以滿足全世界顧客的需要。

　　管理政策：

　　始終保持著上進和年輕的心。

　　重視紮實的理論基礎，發展新的想法，並充分利用時間。

　　樂在工作，並持續提升工作環境的良好氣氛。

　　不斷提高工作流程的順暢度。

　　重視研究與努力的價值。

　　本田汽車美國製造廠的經營重點為：

　　安全至上、品質第一、重視生産力。

　　經營原則：

　　高品質的工作表現。

　　學習、思考、分析、評估及改進。

　　可靠的産品。

　　交貨準時、品質精良、水準一致。

　　更良好的溝通。

　　仔細聆聽、提出問題、發表意見。

　　年度標語：

　　"了解客戶的需求，超越客戶的要求"。

　　2. 賓尼&史密斯 Binney&Smith

　　企業經營原則：

　　這是員工做決策時的指導原則。

　　企業價值觀：

　　這是公司的特性與本質，也是我們希望所有員工，不論職位與階層高低，皆要遵行與加強之處。

　　企業使命：

　　本公司致力於生産品質最高、最安全、五彩繽紛之視覺表現産品，以收娛樂、學習及工作之效。

　　企業目標：

　　透過所有員工的參與，持續改進，以提高公司的利潤。

　　持續改善的終極目標：

　　盼望有積極主動、極富創意的員工，願意傾聽，共同努力以解決問題及改進過程；公司則提供支持、進步的工作環境，鼓勵並歡迎改變。

　　合群：

　　與他人合作，達成共同、一致的目標。

　　如果他人所言為真，説到做到。

　　獲得他人的合作，為自己的事業贏得廣大支持。

　　創造安全的工作場所。

　　優秀表現：

　　達到業界平均水準以上的業績與獲利成長。

　　競爭的方式是透過創意與革新，而非透過花費。

　　具備消費者敏感度(consumer sensitivity)，以維持産品高品質。

　　生産制度、營運、行政與組織效率，必須達到同業平均水準以上的表現。

　　3. 摩托羅拉    Motorola 

　　我們基本的目標(每個人最重要的責任)

　　全面的顧客滿意

　　主要的信仰-- 我們將表現出

　　永遠尊重員工

　　毫不妥協的誠信原則

　　主要的目標-- 什麼是我們必須達成的

　　第一流的：員工、行銷、科技、産品(軟體、硬體、系統)、生産、服務全球佔有率的成長

　　卓越的獲益表現

　　主要的活動-- 我們將怎樣做

　　六大西格瑪的品質(Six Sigma Quality)標竿的零誤差的品質

　　生産時間的縮短

　　産品、製造及環境的領導地位

　　利潤提升

　　充分授權，形成一個高度參與、相互合作，並有創意的工作環境。

　　4. 強生公司 Johnson&Johnson

　　我們的信念

　　我們相信公司的首要責任，是照顧那些使用強生産品或服務的人，無論他是醫生、護士、病人，或是母親、父親以及任何其他人。

　　為了滿足他們的需求，我們所做的任何事都必須是高水準的表現。

　　我們必須不斷地努力降低成本，以維持合理的售價。

　　我們必須迅速且確實地達成客戶的要求，而我們的供應商和經銷商也必須有機會能賺取合理的利潤。我們對全世界的員工都有責任，每個人都應該視為有價值的個體。

　　我們尊重每個員工的尊嚴與價值，讓他們對工作有安全感，他們的待遇必須合理且足夠，工作環境必須清潔、整齊且安全。

　　我們必須幫助員工履行他們對家庭的責任。

　　員工要能暢所欲言地説出他們的建議和抱怨。

　　我們必須提供同等的雇用、發展和升遷的機會，給那些勝任的員工。

　　我們必須培養一群優秀的主管，他們的所作所為必須公平且符合道德。

　　我們對於所在的社區及全世界有責任。

　　我們必須是優良的公民，支持好的工作和慈善活動，並負擔應繳的賦稅。

　　我們鼓勵生活品質的提升，給民眾更好的健康與教育。

　　要善用上天所賜的資産，並保護環境與自然資源。

　　我們最終的責任是賺取充足的利潤給股東。

　　我們要嘗試新的點子，持續不斷地創新研究，即使失敗與錯誤都是值得的。

　　我們要購買新的機器和設備，並上市新産品。

　　我們必須保留盈餘，以備不時之需。

　　我們若能照著這些原則來經營，公司股東便能獲取合理的報酬。

　　5. 吉列公司 Gillette

　　我們的使命是：

　　在現有或新增加的重點消費産品項目上，建立或提升我們世界級的領導地位。

　　當前重點産品項目:

　　男性個人清潔用品。包括傳統剃鬚刀及刀片、電動剃鬚刀、刮鬍前的準備用品、身體芳香劑及防汗劑等。

　　女性個人清潔用品。包括除毛蜜蠟、美發用具、身體芳香劑、防汗劑、直銷護膚化粧品等。

　　書寫用具及修正産品。

　　口腔清潔用品。包括牙刷、洗牙器、口腔保健用品。

　　高品質小型家電用品。包括咖啡壺、食物調理機。

　　為了完成使命，我們必須在非重點項目産品上與其他公司競爭，才能提高或鞏固我們在重點産品項目上的領導地位。

　　價值觀:

　　為了完成使命，我們遵循以下原則：

　　員工：我們吸引、鼓勵、任用各方面的優秀人才，並提供比別家公司更好的薪資、福利、訓練制度及個人成長空間，以工作表現的好壞作為評估標準，而且人人機會均等。我們要求員工做到誠實正直、禮貌週到、開誠布公、相互支持，並追求最高水準的表現。我們重視創新、員工參與、改變、組織靈活度與個人異動彈性，肯定並推崇多樣化人種、想法及文化的特質。

　　顧客至上：為了在重點産品項目獲得成功，我們要善加應用重要的相關科技，並在這方面進行投資。我們提供消費者價值最高的産品，提供顧客最好的服務，視他們為夥伴，聆聽並了解他們的需要，適當地作出回應，並遵守我們的重視。在提高生産力的同時，我們也具備以上這些優點。

　　良好公民：作生意的時候，必定遵守各項相關法律，並造福當地社區，善盡我們對社會的責任。産品在製造與使用的過程中，絕對安全可靠。要保護自然資源，並在環境改善方面繼續進行投資。

　　我們相信這份使命及遵循原則能夠讓公司創造更高的收益，以回饋投資人。

　　5.7.4 中外名企談面試

　　不同的企業有不同的選材標準和用人理念，它們由獨特的企業文化所決定，並且體現在對求職者的面試過程中。因此，是否了解企業文化和用人理念對於面試能否成功有很大的作用。來看看幾個著名跨國公司人力資源經理怎樣説：

　　關於面試的程序和內容

　　惠普(人力資源營運總監葛永基)：一般在面試開始時我們會閒聊幾句讓應試者放鬆一下，進入正題後會讓他簡單介紹一下自己，這個時候應該語言簡潔而不是長篇大論；之後我們會從不同的側重點對他進行測試，實際上就是從能力、業績、文化這幾個方面來考察。

　　柯達(人力資源主管李紅霞)：第一輪面試主要是核查簡歷中的有關信息，並考察應聘者的綜合素質。接下來我們要對其中比較滿意者進行筆試。第二輪面試：通過筆試以後進入第二輪面試，主要由部門經理主持，進一步考察應聘者的業務水平。視情況而定，甚至還可能有經三輪，第四輪面試，由更上一級的經理和人事部門共同定奪。

　　IBM(人力資源主管張榕)：第一步要嚴格篩選簡歷，然後進行一個筆試，通過者可以進入面試。面試有一個主要觀念，那就是希望了解應聘者過去的經驗或從事過的工作，以及他具備的才能，以此來推斷他將來可能會有的才能和能力。問題主要圍繞工作的背景、具體的行動、達成的結果展開。

　　三井物産(業務副總經理王維嶺)：與其他公司不同，我們的面試沒有固定的問題和固定的形式，面對不同的應聘者，會有不同的面試過程。三井對應聘者的面試遵循平等原則，充分體現人性化，所以，面試通常會先讓應聘者"選公司"。首先由面試人員介紹公司的企業文化，組織結構和業務範圍。這個過程看似在讓應聘者更多地了解公司，其實從應聘者走入公司那一刻起，公司對他的考核就已經開始了。

　　對應聘者的忠告

　　葛永基(惠普公司)："不要弄虛作假"  面試的時候一定要自信、真實。語言不要太囉嗦，因為面試時間畢竟有限，如果天花亂墜地大談一通，讓人當場抓住你講的是虛假或者不懂裝懂，那結果可想而知。我曾遇到這樣的應試者，他把自己説的很了不起，當我問他具體問題時，他卻打馬虎眼兒，這樣怎麼能和客戶去談呢？所以你要經得起追問，人不可能十全十美，不懂可以學，但弄虛作假是絕對不可原諒的。

　　李紅霞(柯達人力資源主管)："要有良好的工作態度"  柯達公司的文化理念是，希望員工能遵循六個價值觀的精神，即尊重個人、正直不阿、相互信任、信譽至上、精益求精、力求上進和論績嘉獎。我們在挑選人才時要求應聘者除了必須具備合格的工作能力外，還需要有良好的工作態度、積極向上的進取心和團隊合作精神。

　　張榕(IBM人力資源主管)："良好的溝通能力很重要"  不管做什麼工作，良好的溝通能力對你個人的績效和發展都是一個很好的幫助。在面試時，當考官問到一個問題時，求職者應當能夠很快對對方想考核自己什麼樣的能力有所反應。比如問"你覺得你的同事是怎樣看待你的""他實際上是在問你跟別人的團隊合作如何，有的人會回答"我的同學覺得我挺好的呀，而有人就會説一些例子來證明自己的團隊合作精神。所以回答得精彩與否不重要，重要的是要説到點子上，讓別人覺得你具有這個能力。

　　王維嶺(三井物産業務副總經理)"要有良好外在氣質和內在品質"  對於外在氣質的考察主要通過觀察應聘者的穿著、髮型、走路的姿勢，如何與面試人員打招呼，如何接送文件，如何對待在場的其他工作人員等等。應聘者可能在不經意間完成了這些動作，公司的考察就在這個過程中完成了。在考察應聘者的內在品質時，我們會更多地使用開放式的問題，設計一些模擬場景。比如應聘者到公司後，讓一名工作人員把他從門口領進會議室，轉一圈後再出來。讓應聘者詳細描述一下自己在這幾分鐘之內都看到了什麼。通過這個測試我們觀察那些描述得具體生動的人能很好地調節心態，讓自己很快地放鬆下來，這樣的人往往充滿自信。另外這樣的測試也考察了應聘者的觀察力，而應聘者的描述同時也反映出他們的語言表達能力。

　　BMC：自信、誠實是敲門磚BMC是世界第五大獨立軟體供應商，是一家有著豐富企業文化的美國公司。對於一家外資企業而言，他們在面試時除了考察應聘者是否具有自信樂觀、積極向上的良好心態，同時還注重考察應聘者的良好品行。BMC中國區的總經理馬叢生認為，"一個人的工作能力是可以培訓和再學習的，但是品行卻無法改變，品行不好的人是無緣BMC的。"與其他外資企業一樣，良好的英語表達能力和溝通能力是進入MBC的最低標準。近年來由於業務的發展，BMC招聘了許多應屆畢業生，企業每年都會在網上公佈招聘信息，招聘人員會對求職者的簡歷進行初步篩選，隨後由人力資源部對入選者進行面試。面試中有一些筆試題目，主要測試求職者的反應能力和思維方式。因此，對於應聘者來説，在筆試中需要有發散型的思維方式，全面考慮問題才能取得好成績。如果求職者成功闖關進入二面後，將由BMC中國區總經理進行面試。這是公司最後的面試，它將決定哪一位應聘者會笑到最後。但此次的面試的內容相當實在，其內容是重點考察應聘者的人品和做事能力，是否適合在這個公司做事，並最終決定入選者的工作崗位和工作內容。