保監會將狠抓車險市場秩序和壽險銷售誤導

    新華網北京７月１５日電（記者毛曉梅、王文帥）中國保監會主席吳定富１５日在京表示，“抓車險市場秩序”和“抓壽險銷售誤導”是下一階段保險監管工作的兩個重點，監管部門將加大執法力度，必須讓“守法者受益，違規者受損”。

    １５日在京召開的全國保險監管工作會議上，吳定富要求各保監局局長們要在規範保險市場秩序問題上切實抓出實效。嚴格規範車險市場和摒棄壽險誤導銷售，被“框定”為解決市場存在的突出矛盾的兩大突破口。

    吳定富説，目前車險業務佔財産險業務的７０％以上，行業內競爭激烈，經營不夠規範，主要表現一是數據不真實，由此形成違規支付手續費、商業賄賂等系列問題；二是理賠服務質量差，拖賠、惜賠等現象時有發生，社會反映強烈，嚴重影響了保險業誠信形象。

    針對數據不真實問題，他表示，將加大現場檢查和處罰力度，一經查實，嚴肅處理。將嚴格監督保險公司執行已審批備案的條款費率，健全非現場監測指標體系，強化償付能力監管的約束力。針對理賠服務質量差的問題，將指導保險行業協會制定推行車險理賠服務規範，推廣車險理賠糾紛調處機制等。

    而談到人身險市場，吳定富指出銷售誤導是壽險市場反映最突出的問題，“從近年來保險監管部門受理的信訪投訴情況看，銷售誤導問題佔壽險信訪投訴的５０％左右。”

    今年以來，壽險保費收入增長很快，據悉主要是受投資型産品的熱銷拉動。上半年，投資型産品佔壽險保費收入的比重達７９％，同比提高了９個百分點。吳定富對此指出，投資險業務發展過快，業務獲取成本也居高不下，則保險公司業務結構不合理的風險將日益突出。值得警惕的是，在調查中發現一些公司將投資型保險賣給了不具備風險承受能力的人，銷售誤導的問題較突出，有可能引發大面積退保的風險。

    吳定富指出，整頓銷售誤導，要採取多種措施進行綜合治理。一是加強産品銷售環節的監管力度。制定投資型産品電話回訪指引，完善回訪制度。各保監局要加大對銀行郵政代理業務的現場檢查力度。二是加強産品信息披露。著手修訂分紅險、投連險等産品的信息披露制度，研究建立保險公司投資型産品的信息公佈平臺。三是加強對保險消費者的風險提示和教育。讓消費者了解投資型産品的特點及可能存在的風險，增強消費者的維權意識和自我保護能力。

    吳定富強調，要深刻認識當前很多影響保險市場秩序的不規範行為並不是孤立存在的，要深入剖析問題産生的原因，完善各項規章制度，從制度和機制上逐步解決造成市場秩序不規範的深層次問題。同時，他強調要依法嚴肅處理檢查中發現的各種違法違規行為，加大對失信行為的懲戒力度，對信訪投訴多、解決不力的公司要列為重點監管對象。他表示，如果違規者大行其道，得不到懲戒，就等於損害了守法者的正當利益，這乃是監管者的失職。因此，必須要維護公平競爭、規範經營的保險市場秩序，讓“守法者受益，違規者受損”。

責編：李賢