湖北省博物館吸納民智應對免費開放“洪峰期”

    新華網武漢２月２８日電（記者廖君）湖北省博物館館長近日表示，在遭遇前所未有的“爆棚”尷尬後，博物館通過“問計於民”，平穩度過了免費開放的“洪峰期”。

    作為湖北省唯一的省級綜合性博物館，湖北省博物館館藏豐富。２００７年１１月６日，該博物館宣佈永久免費開放。消息傳出的第一個星期，博物館每天被聞訊而來的上萬名觀眾擠得要“爆棚”。

    每天早晨、中午，博物館門前總是排著一支長長的領票隊伍，單日參觀人數屢創新高，館內一度擁擠得像菜市場，廁所人滿為患，地上痰跡斑斑。不僅參觀者怨聲載道，文物專家也疾呼“不利於文物保護”，甚至有人建議重新收費。

    湖北省博物館館長王紅星説：“博物館免費開放不會改變，要改變和提高的是我們的服務水平。”

    ２００７年１１月中旬開始，博物館主動通過媒體“問計於民”，徵詢改善服務、恢復秩序的方法，採納了市民的許多合理化建議。

    除控制每日參觀量外，博物館還出臺團體票預約制度，增開出口通道，分時段發放免費參觀券，成立專門的應急處置辦公室。與此同時，博物館每天通過廣播反復播送文明觀展須知，請志願者勸阻亂扔垃圾、用閃光燈拍照等不文明行為，並舉辦文物知識講座吸引愛好者。

    記者在博物館綜合館內看到，儘管展廳裏觀眾不少，但已不見昔日人頭攢動的擁擠場面，偶爾有人拿出相機或手機拍照，但很少有人使用閃光燈。王紅星説，博物館每日參觀人數都在５０００人上下，已經逐漸恢復到正常水平。截至目前，觀眾達近４０萬人次。

    博物館免費開放之後，有人曾擔心，觀眾中“看熱鬧”的多，“看得懂”的少，巨大的人流可能會把有些懂行的觀眾擋在門外。

    據記者了解，從今年元旦開始，湖北省博物館實施“會員制”，對會員收取每年１００元的會費，並從會員中挑選志願者承擔講解、文明勸導等輔助工作。博物館定期給會員開設專題講座，編輯發放內部期刊，還準備組織他們進行“考古線路之旅”。目前，博物館會員已發展到１３０余人，很多會員是一家三口集體加入。

責編：尹薇