17萬人滯留廣州火車站 28日滯留旅客估計將達60萬

　　本報記者 林潔

　　1月27日清晨4時，羅定文的鬧鐘把他從睡夢中叫醒，匆忙洗了把冷水臉，他就拎起幾天前收拾好的行李往東莞汽車站趕，和兒子約好一起坐車到廣州轉乘下午4時多的K202列車回老家。

可是，當他們來到廣州火車站時就傻眼了，龐大的候車隊伍已經排到了車站廣場外的馬路上，使該路段不得不封路。

　　據新華社27日報道，廣州火車站滯留旅客超過17萬。廣州火車站所在的越秀區有關負責人向本報記者表示，如果天氣不轉好，列車晚點情況沒改善的話，到28日滯留旅客將達60萬人。

　　1月12日以來，湖南大部分地區持續雨雪和冰凍，廣東持續降溫，惡劣天氣對線路設備造成嚴重損害，使高負荷運行條件下的春運組織面臨著嚴峻考驗。

　　售票窗口改成退票窗口

　　“因受連續雨雪和凍雨天氣影響，廣鐵湖南境內京廣等幹線供電接觸網多處斷電或欠壓，電力機車無法運行，致使京廣線旅客列車出現大面積晚點或停運……”廣州火車站的廣播不斷提醒旅客，如果他們所乘坐的列車停運，立刻到售票大廳辦理退票手續。該售票大廳的47個窗口已經停止售票，全部改成退票窗。

　　售票大廳中人聲鼎沸，退票的隊伍井然有序。在廣州打工的唐波一早就通過工廠買了回家的票，本來想回衡陽給90歲的外公過生日，但現在他失望了。

　　據鐵路部門下午5時的統計，已有4萬多旅客退了票。記者了解到，有不少旅客是在珠三角其他城市買車票，專程來廣州趕火車，此時也有不少退票的。不少乘客擔心，退票後很難再買到返鄉的車票。

　　羅定文和兒子著急地往車站廣場擠，一邊豎起耳朵想聽清楚廣播的公告。隊伍移動得很緩慢，到中間更加動彈不得。手持N556次車票準備回長沙的龔權一臉失望，“我回不了家看剛出生的兒子了，車停運了，高速公路也封路了，我今年註定在廣州過年了。”

　　滯留旅客的隊伍中，不時有人起鬨，被停運、上不了車的人擋在前面，延誤了正常上車的旅客。從地鐵站、公交車站、流花汽車站、省客運站等四面八方涌入廣州火車站的客流不斷。謝霖儀原本乘坐今天淩晨1時45分的火車去湖北，雖然提早了4個小時來到火車站，但由於廣場上的人太多，他根本擠不進候車室，結果耽誤了上車時間。今天到售票大廳等了四五個小時，最後還是把票退了。

　　“我們乘坐的火車沒有停運，只是延誤。”羅定文高興地説，“我已經4年沒回家過年了，上初中的小兒子估計該到我肩膀這麼高了吧。”他比畫著。此時，已經是下午5時多，他離進站口大概還有50米。羅定文現在東莞一家電器廠打工，21日排隊買票已經折騰他一回了。“兒子還在後面的隊伍中，我們已經一天沒吃東西了，等上了車再吃吧。”

　　春運全面告急

　　廣州火車站增派志願者協助一線站場工作，在這裡的每個角落都可以看到站場工作人員和志願者忙碌的身影。位於火車站候車大樓外面的檢票點，有20多名大學生義務協助站場工作人員查票，面對候車的旅客越來越多，志願者們絲毫不敢鬆懈。沈鎮華是第一次參與春運志願服務，雖然只是負責查票，但他相當投入。

　　由於惡劣凍雨天氣的全面影響，廣東的公路、鐵路、民航運輸全面告急，這對在正常時期就運力緊張的廣州春運來説，無疑是雪上加霜。廣東境內由於交通中斷，公路方面，3萬人滯留京珠北；鐵路方面，廣州火車站滯留超過10萬人，廣州火車東站滯留5萬人；民航方面，也有1000多名旅客滯留。

　　下午6時，全路各鐵路局馳援車底已到達9列，車底到達後，廣鐵立即組織旅客乘降，目前已從廣州站、廣州東站迂迴開行列車22趟。京廣線供電出現斷電及欠壓故障後，廣鐵組織的100台內燃機車緊急擺渡（換挂），晚點的136趟客車目前有20趟管內旅客列車安全抵達終點站，32趟跨局旅客列車已經順利通過斷電區段。全路緊急支援廣鐵的車底將於28日內全部到達。

　　來自廣鐵集團的消息，截至今天下午6時，京廣線運行秩序正在逐步恢復，廣州站已恢復開出列車35列，迂迴開行列車22列。預計到28日淩晨，廣鐵將有50列客車迂迴京九線、三茂線運行。

　　記者了解到，流花舊交易會展館設立了臨時旅客安置點，地鐵準備了專列，隨時將旅客分流到琶洲展館，而火車站附近的旅店和招待所則早已爆滿。

　　今天晚上，廣州火車站廣場依舊水泄不通。以往車水馬龍的站前路，現在只見到大批候車旅客。火車站在廣場外設置了臨時洗手間。附近24小時營業的快餐店也充當起臨時公廁，店員要守住門口，分批放旅客入內。何帥本來買了今天淩晨1時16分開往河南信陽的車票，來到火車站才發現列車推遲出發，他怕火車臨時通知進站檢票，一直不敢離開，於是在火車站待了一通宵。今天，何帥依然沒能擠上火車。“每年春運都要擠火車回家，可是這麼多旅客滯留，我還是第一次碰到。”

　　廣州站根據前期車票發售數量統計，旅客發送量為17萬人，部分旅客列車晚點、停運後，廣鐵通過廣播，發動500名警力加強疏導，緊急調運1000多萬元現金，及時為4萬多名旅客辦理了改簽及退票手續。