中新網12月10日電 據香港文匯報發自河北的報道稱，日前在澳門與警方發生衝突的120多名河北唐山市遊客將聯名上書國家旅遊局，就他們在澳旅遊期間遭遇的不公正待遇提出索賠，包括團員滯留6小時所造成的經濟和精神損失費每人千元人民幣，並要求處理引起此次事件的主要責任人澳門導遊及個別酗酒且執法不當的澳門警員。
唐山旅遊團本月4日在澳門與導遊和警員發生衝突的事件，引起有關部門的關注。唐山市政府會同唐山市旅遊局9日上午舉行了第一次調查聽證會，出席者包括市政府代表、市旅遊局兩位局長、唐山航空國際旅行社的負責人及遊客代表等。
調查聽證會初步認定責任
國家旅遊局並未派員參加，但對此次調查提出意見並要求上報書面報告，並將在本月15日之前宣佈調查結果。
據了解，根據當事人代表的陳述及現場錄像等資料，調查初步認定，此次衝突主要責任在澳門導遊強制購物，而首位到場處理事件的警員被多位旅客指涉嫌酗酒而造成執法不當，建議澳門當局適當處理。120多名團友亦將索賠每人1,000元人民幣，同時亦要求新聞媒體對是次事件予以公正報道，對部分報道失實媒體要求正式道歉。
當事人之一唐山市政協委員、唐山師範學院張亞鈞副教授接受本報記者獨家專訪時講述了他當日目睹的事件經過。他説，從12月4日下午4時25分左右開始，唐山航空國際旅行社組團的4個團隊120多人在澳門黑沙灣先後滯留近6小時，主因是帶團領隊和澳門導遊因購物及參觀景點意見不一致發生爭執。導遊希望遊客購物並參觀收費表演，但團內大多為中、老年人，不適應這一安排而拒絕，導遊聲稱不接受安排就不好安排食宿。
張續稱，領隊和導遊隨後發生爭執並有身體接觸，導遊報警後，警員到場想帶走一名當事人，受到其它團員阻攔，雙方也有了近距離身體接觸，其中有人倒地，整個團隊也開始混亂起來。後來，有10多個警員到場增援，並有一個自稱是陳姓處長到場，當場拉下最先到場警員的警徽，並要將其帶走，而旅遊團則將現場圍了起來，要求在現場解決問題，澳門警員圍成人墻，雙方發生對峙，並互有拉扯，場面很混亂，後來，有手持盾牌的特警到場，澳門警員最後帶走了三名領隊和一個遊客。
張教授説，後來中聯辦兩名工作人員到場，承諾妥善處理，並做好善後工作，事件遂迅速平息。除兩名突發心臟病的團員送往醫院救治，其它團員上車後在11點左右返回酒店並安排食宿，半個小時後被帶走的4個人也返回酒店。
他認為，事件反映兩地的旅遊體制及收入水平有較大差異，兩地旅遊業界應加強溝通和聯絡，以避免發生類似不愉快的事情，同時內地領隊及澳門導遊的素質亦有待提高。(梁利崢)
責編：喻清卿
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