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鐵道部五大措施保證2008年春運

CCTV.com  2008年01月18日 17:26  來源:CCTV.com  

    CCTV.com消息: 鐵道部新聞發言人王勇平今日在鐵道部新聞發佈會透露,隨著我國經濟社會的快速發展,區域間經濟交往和人員往來進一步增多。高校擴招、擴大就業、人民生活水平的提高、鐵路春運繼續堅持票價不上浮、國家休假制度調整等多種因素,直接帶動了鐵路學生流、務工流、探親流、旅遊流大幅度增加,春運期間鐵路運輸服務的壓力和難度進一步增大。同時,春運期間貨運需求居高不下,特別是電煤、石油、糧食、節日供應等重點物資的運輸需求非常旺盛,使今年鐵路運輸能力更加吃緊。根據近幾年春運客流分析和調查預測,今年春運全國鐵路旅客發送量,按原定從1月23日啟動算起,將創紀錄地達到1.786億人次,同比增加1368萬人次,增長8.3%,增幅接近去年的兩倍。從今年鐵路春運的特點來看,將呈現節前客流相對集中,節後客流相對平緩,滬寧杭方向客流增長較大的趨勢。為搞好今年的春運工作,鐵路部門確立了“堅持以人為本,構建和諧春運”的指導思想,繼續堅持“確保安全,滿足重點,平穩有序,良好服務”的目標,從“安全、能力、售票、秩序、服務”等五個方面加強了準備。

    一是安全方面。在春運前,全國鐵路對行車設備進行了全面整治,對擔當春運任務的工作人員全部進行技能培訓和實戰演練,做好各項應急預案的準備,全面確保春運行車安全、售票安全、旅客乘降安全、防火防爆安全、旅客飲食安全和路外安全。

    二是能力方面。堅持全國鐵路統籌安排,突出重點地區、重點幹線和重點車站。節前的重點地區是北京、廣州、滬杭地區;節後的重點地區是成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽和湖南地區。重點幹線是京廣、京九、京滬、京哈、隴海、蘭新、滬昆、焦柳、襄渝、寶成、湘黔、黔桂、川黔線。全國鐵路安排直通臨客311對,採用基本方案、預備方案、應急方案三套梯次運力方案,分別應對正常客流、高峰客流、突發客流。基本方案是直通臨客188對,節前156對,節後170對。預備方案是直通臨客60對,節前33對,節後50對。應急方案是直通臨客22對, 節前13對,節後19對。圖定客車變更運行區段13對,節前12對,節後13對。臨時圖定車28對,節前28對,節後23對。根據今年春節假日調整為臘月三十至初六的變化,有針對性安排了客流高峰日的臨客啟動方案和應急預案,確保客流高峰運輸平穩有序。

    三是售票方面。春運期間,全國鐵路售票預售期原則上統一為10天,採取滾動售票方式。湖南地區少數車站可因地制宜,適當縮短客票預售期限。各地預售期請注意車站的公告。同時,我們會進一步強化售票內部管理。合理調整票額,充分發揮車站售票主渠道作用,最大限度地減少中間環節,直接向旅客售票;加大售票窗口車票發售比例,除學生票和農民工團體票外,確保其餘票額80%上網發售。春運期間,將最大限度地增加售票窗口,敞開窗口售票,客流較大的車站保證24小時不間斷售票,最大限度地方便旅客購票。

    四是秩序方面。突出抓好晚點列車的運行調整,保持較高的旅客列車正點率。一旦晚點,及時通報信息。同時,抓好旅客購票、進站、候車、檢票和乘降等關鍵環節,在站臺安排足夠的力量維持旅客乘降秩序;在天橋、地道等旅客通道安排足夠的人員,對旅客進行疏導,堅決防止旅客對流和擁擠踩踏情況發生。做好動車組列車通過車站時的安全防範工作,防止發生人員傷亡事故。嚴禁超計劃售票,嚴格控制列車超員率,保持站內、車內良好秩序。春運期間,直達、特快、雙層及直通動車組列車嚴禁超員,管內動車組列車允許超員20%。其餘列車可根據客流實際情況,在確保旅客列車絕對安全的前提下,允許各鐵路局合理掌握超員率。鐵路公安將加強與地方公安的密切協作,增加警力,加強巡查,嚴厲打擊盜竊、搶劫旅客財物的犯罪活動,保證旅客的生命財産安全。目前,鐵路公安正在開展打擊倒賣車票和制售假票行為專項行動,深入車站售票、候車廳和代售點等場所進行票源調查,實施嚴厲打擊,形成強大的威懾力量,使倒票活動無法形成氣候。

    五是服務方面。春運期間客流高度集中,客觀上可能會影響旅客出行的舒適度。鐵路部門將進一步規範車站和列車的服務行為,落實旅客服務標準,特別是首問首訴負責制,及時妥善處理旅客求助、問訊和投訴。加強旅客服務設施的全面整修,確保設施完好、功能齊全、運行正常,對車站商業網點擠佔旅客通道和候車空間的問題進行徹底清理整頓。擴大旅客候車面積,把空間儘量用於服務旅客。下大力氣抓好臨客的服務質量,保證車內採暖、照明、給水、門窗、座席等服務設施齊全完好,做到臨客趟趟有水、有電、有廣播、有供暖。在抓好旅客運輸的同時,鐵路部門將統籌兼顧好貨物運輸,滿足必要的港澳物資、節日物資以及國有大中型企業重點物資的運輸需求。雖然今年春運客流大大高於往年,運輸能力更趨緊張,全國大面積雨雪等惡劣天氣也會給鐵路運輸帶來更嚴峻的挑戰,但是,我們有信心,在黨中央、國務院的正確領導下,在社會各界的關心與理解下,在新聞媒體的幫助與支持下,通過全國鐵路職工的團結與努力,有信心打勝這一仗。

責編:荀志國

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