投訴單位：琪琪服飾

投訴內容：
2013年3月8日在福建莆田安福相冊網站平臺上找到琪琪服飾，幫我的國外客人買下2個Armani包包，1件LVT恤，1件Armani黑色XL碼夾克和3件Armani背心。其他的款式客人都可以接受，只是1件Armani黑色夾克的尺寸不是很合適。當時跟客人做了很多思想工作，最終客人同意重新買1件同樣的夾克，碼數比原來要求大一個碼。3月20日我在到琪琪服飾106號客服處再次購買了Armani黑色XXL碼的夾克，但是當國外客人再次收到XXL碼的夾克時，發現XXL碼的實際尺寸比之前買的XL碼尺寸還要短。嚴重懷疑是工廠有做過改碼的操作，將其他小碼的尺碼標改成了XXL碼，導致尺碼不符合客人的要求。現在客人要求退貨退款，但是琪琪服飾客服人員不同意，剛開始把責任推給工廠，因為貨是從工廠調過來的，他們也控制不了。後來就直接把責任推給了我，怪我沒有一一的檢查衣服的尺寸問題。作為消費者，如果廠家是按照我報的尺碼寄貨，我沒理由去懷疑尺碼會那麼不靠譜的。現在琪琪服飾方面不想承擔任何相關責任，表示如果我要的話，可以幫我重新調一件，但是費用還得我來出，所有的國外退貨費用與他們無關。特此投訴此商家。盼復！