投訴單位：黑龍江聯通哈爾濱分公司

投訴內容：
本人有哈爾濱小靈通0451-82996777，自2003年入網之日起一直在使用中，因本機號當時購買時屬吉祥號碼，所以保留至今正常繳費，但近幾年小靈通信號越來越差，以至於現在基本無法實現正常撥打，嚴重影響使用。多次投訴中國聯通客服得到的回復是無法解決，跟我一樣的哈爾濱吉祥號碼用戶不在少數，每個人都白交著每個月的月租，只為最後聯通能給小靈通用戶一個合理的説法，因為在聯通辦理補卡等業務的時候吉祥號碼也都是在單獨的網點專門辦理的，所以吉祥號轉網至少應該給用戶一個類似的吉祥號碼選擇。在小靈通沒有完全退市的現在，用戶正常交費期間應該享受到合理的服務，至少要保證有信號能正常使用，入網時是簽定了長期協議的，不能剝奪用戶的使用權。要不就徹底退市，原因就是因為吉祥號用戶太多無法安置。每次投訴聯通得到的回復都是基站已無法維護，無法保證有信號，建議自動轉網，原吉祥號無法保留，把一切的責任都推到工信部身上。就是“等”！我也曾投訴到工信部，結果轉到消協結果還是等，説咱國家的事不就這樣嘛，就算你起訴也沒用！這就是職能部門給老百姓的答覆！我不知道還有什麼機構能幫助我們？希望央視能幫我們全國的小靈通用戶討個説法，謝謝！