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資料圖 中新社發 劉關關 攝
中新網4月2日電 昨天，蘋果CEO庫克就蘋果在中國的售後服務政策做出道歉，同時宣佈升級部分産品的售後維修服務。此事在微博上引發熱議，有網友表示，蘋果公司的表現算是懸崖勒馬，不過還得看它今後的具體行動。
據中新網IT頻道整理，以“蘋果 道歉”為關鍵詞在微博上進行搜索。其中新浪微博搜到50萬條結果，騰訊微博為4萬，搜狐微博則為2000余條。
網友“牛牛媽小景”表示，道歉有點晚，央視的輿論打壓，最終一定是蘋果跌落神壇，淪落為普通手機廠商。突然有點慶幸，沒有成為瘋狂的果粉一族，這個泡沫的破裂，會不會讓很多人小小的心痛一下，有錢買蘋果，真不如去買幾件得體的衣服，或者去度個假。
另一些網友則對蘋果表示支持，“黃艷清_北京”稱，蘋果終於道歉，中國企業應該學習！
微博上也有網友對於媒體的報道頗有微詞。《環球時報》對此評論：“中國的一些“果粉”在互聯網上攻擊央視等中國主流媒體，致使事情越鬧越大。央視維護的恰恰是他們的利益，他們忘了世界上沒有一個公司是完美的，它們都需要輿論的監督和批評。
《環球時報》同時指出，中國主流媒體也有值得思考的地方。本來正當的批評為什麼在部分人群中引起了逆反，這當中有那些人的原因，但不全是。中國主流媒體今後需要拿出更多勇氣開展針對國內的批評，鞏固自己的公信力。
據悉，4月1日晚間蘋果CEO庫克發佈了致中國消費者的道歉信，稱由於對外溝通不足而導致外界認為蘋果公司態度傲慢，今後對中國維修和保修政策進行深刻反思。蘋果同時表示正在實施四項重大調整：改進iPhone 4和iPhone 4S維修政策；在Apple官方網站上提供簡潔清晰的維修和保修政策説明；加大力度監督和培訓Apple授權服務提供商；確保消費者能夠便捷地聯絡Apple以反饋服務的相關問題。(中新網IT頻道)
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