央視網8月10日消息（記者武衛平 北京報道） 針對近期《QQ華夏》遊戲玩家上千萬虛擬財産被盜，逾500名玩家集結投訴事宜，本月3日，騰訊方面首次做出回應稱，正在對該事件進行"全面調查"，如果用戶"3個月內對被盜找回有疑議"，騰訊將進行復查。被盜玩家還可通過"自行回購"的方式找回被盜物品。（本網相關報道：QQ華夏玩主虛擬財産幾分鐘被洗劫一空 逾500玩主集結維權）

　　騰訊給出處理方案：被盜物品需玩家"有償"回購

　　騰訊公關負責人譚女士在接受記者採訪時表示，為保障玩家的利益，目前騰訊公司內部正在進行全面地調查，並稱被盜玩家在3個月內對被盜找回如果有疑議（如部分物品未找回）可向騰訊再次申訴，騰訊將進行復查。

　　而對於被盜物品的追回，騰訊官方目前給出的處理方案是：被盜玩家需"有償獲得"，即"被盜物品正在流通過程中，並涉及到其他玩家利益的，需要被盜玩家對該物品進行回購"。

　　"其他玩家獲得對該被盜物品進行如精煉、合成、銘刻等工作技能進行屬性變動的，需要被盜玩家準備相應的工作技能中消耗的物品進行回購"，騰訊公關在給記者的郵件回應中這樣描述道。而這裡提到的"回購"，也就是從最後一次交易的玩家處，以交易價格購得物品，"回購"所需元寶和華夏幣等由被盜玩家承擔，期間裝備將暫時封存。

　　也就是説，對於被盜的物品正在遊戲中流通的，被盜玩家有權進行"回購"，即便其他玩家不願出售，經騰訊客服工作人員判實屬於被盜者當事人的物品的，被盜者可以用Q幣、元寶等虛擬財産再買回被盜物品。而對被回購的玩家，騰訊將補償給他們相應的角色。

　　"為什麼本來屬於我們的物品，還要讓我們自己掏錢買回來？"不少玩家對騰訊這種處理方案發出質疑。但騰訊表示，"遊戲有遊戲的規則"，有些玩家由於自身原因（比如，密碼保護措施沒有做好）造成被盜的，騰訊很難提供相應的找回服務，並稱《QQ華夏》目前擁有10余項賬號安全保護措施，根據其運營經驗，如果用戶做好賬號安全保護措施，就不會發生被盜。

　　騰訊稱只要做好全套安保措施  "不會發生被盜"

　　根據騰訊向記者提供的一份名為《QQ華夏賬號安全保護措施》的資料顯示，華夏玩家在整個遊戲中需設置至少六道密碼防線，即QQ密保、QQ令牌、手機令牌、角色密碼、倉庫密碼、九天神鎖等。

圖為玩家進入遊戲時的倉庫密碼設置界面

　　首先，用戶在遊戲登錄界面輸入帳號和密碼登錄時，可通過軟鍵盤安全輸入模式進入；之後，如果用戶有綁定QQ令牌，就會彈出相關驗證界面，玩家只有適時並正確輸入手頭QQ令牌上的動態密碼，才可以成功登錄遊戲；接下來，如果用戶有綁定手機令牌，就會彈出相關驗證界面，用戶只有適時並正確輸入系統發送到手機上的動態密碼，才可以成功登錄遊戲；當完成上述驗證過程後，如果用戶設置了角色密碼，在進入遊戲之前，需要再行驗證角色密碼，否則也將無法進入遊戲；另外，用戶在每一次打開倉庫時，如果事先設置有倉庫密碼的話，則需要輸入倉庫密碼，否則將無法打開倉庫；在遊戲中，用戶還可以進行九天神鎖（裝備鎖）的免費綁定以及密碼設置，一旦綁定成功後，裝備將無法從角色上轉移。

　　如果玩家設置了上述的六道密碼保護，就肯定不會發生被盜，騰訊公關負責人譚女士反復向記者強調。

　　但是，很多玩家則向記者反映，有些盜號是通過遠程操作進行的，有些玩家全部綁定後還是遭遇了被盜。在本台之前報道中提到的華夏遊戲排名第一的冰淚湖九九就是綁定了上述的全部密令仍遭遇了被盜。對此，騰訊稱官方將進行進一步復查，本台也將繼續關注此事進展。