中國網絡電視臺7月16日消息（記者武衛平北京報道）近期，眾多消費者向本台投訴長虹等離子電視在使用過程中發生了不同程度的裂屏、黑屏問題，而重換新屏的費用是整機的80%，但廠家對類似問題則一律拒絕免費更換。

   長虹等離子彩電“裂屏”非個案

   浙江消費者：新購電視使用兩月後裂屏

浙江省武義縣的朱先生於去年11月13日在當地購買了一台50英寸的長虹等離子電視。但剛過春節不久，電視屏幕的中下偏左的位置就出現了一個放射形的裂紋，距購機僅兩個月時間。據朱先生稱，該裂紋在內屏上，外屏完好。由於當時電視仍可正常工作，朱先生認為“只要不影響正常使用就沒必要找長虹交涉”。

 浙江省武義縣的朱先生購買的長虹等離子電視使用兩個月後出現了裂屏

 長虹當地售後給朱先生開具的《用戶使用過程裂屏信息記錄表》

誰料，6個月後，電視在播放中突然黑屏，再也無法正常啟動。朱先生只好找到長虹售後維修。當地維修人員上門查看後認為電視是“自然裂屏”，並出具了一份《用戶使用過程裂屏信息記錄表》。在該表的“故障現象描述”處標明“初步鑒定為‘自然屏裂’”，並附上了照片。在“處理方案”處寫到，“建議更換PT50639X妥否，請總部領導批示！！”

不過，長虹總部並未批復，其多媒體公司質量管理部給出的“處理意見”是，屏幕係外力所致，不予更換。朱先生對處理結果很不滿意，“要是自己砸的話，為什麼外面的玻璃不碎，裏面的屏幕裂了。”朱先生質疑道。

    湖北消費者：長虹售後先後四次上門查看裂屏問題

 湖北黃岡的廖先生家的長虹等離子電視出現裂屏

湖北黃岡的廖先生花費6300多元購買的長虹等離子電視在使用不到一年後，就出現了裂屏現象，裂紋位於電視屏幕中下偏右，之後開始出現黑屏故障，繼而無法正常播放。在廖先生的強烈要求下，當地長虹售後工作人員先後4次上門拍照取證，最後同意給廖先生免費更換了一台同規格的電視。據廖先生稱，新更換的電視機屏幕非長虹自己生産。

    山西消費者：使用四個月長虹電視裂屏

去年11月，山西晉城市陽城縣的張先生購買了一台長虹PT50638X等離子電視。4個月後，張先生發現電視屏幕的左上角出現了一塊巴掌大的紅色塊，且不停閃爍。關閉電視機仔細查看後，張先生發現內屏出現有一條約1厘米長的裂紋，外屏完好。“售後工作人員一進門就説是外力造成的，可能是小孩磕碰壞的，如果我們不服可以找第三方機構鑒定。”張先生説。

    廠家回應：用蒼蠅拍拍下屏幕也可能造成裂紋

廠家“鑒定”長虹等離子電視機“裂屏”問題為外力所致，消費者卻大呼“冤枉”。7月6日，記者致電長虹售後工作人員詢問“長虹等離子電視屏幕所能承受的最大壓力”時，對方告知，“屏幕很脆弱，即便是用蒼蠅拍拍打一下也有可能造成裂紋。”不過，記者在走訪家電維修站時，一些維修人員向記者坦言，“國內很多做等離子電視的廠家都是直接進口國外的電視屏幕，但長虹作為老牌電視廠家，一般都是自己生産等離子屏幕，不過技術可能還有些問題……”