紅色旅遊導遊大賽：江蘇-袁春亞

    參賽選手：袁春亞    女    江蘇省常熟市國泰旅行社

    參賽視頻：導遊講解視頻    才藝展示視頻

    參選照片：

    職業感言：

    我是一個從事了九年旅遊工作的旅遊工作者，我更喜歡大家稱呼我年輕的導遊員。我非常熱愛導遊工作，在很大程度上，源自對家鄉常熟的熱愛。我非常慶倖，也非常自豪能生活、工作在這個傳統文化與現代文明和諧共生，交相輝映的國家歷史文化名城常熟，家鄉悠久的歷史、燦爛的文化、秀麗的風光、繁榮的經濟，特別是崇教尚文，禮貌文明的優良傳統，和與人為善，友好相處的淳樸民風，在我童年時代，就深深的感染和熏陶著我，在我心靈深處釀成了濃濃的家鄉情結。參加工作，當上導遊後，我不但對家鄉的熱愛與日俱增，而且更增加了自覺維護家鄉美好形象、為家鄉爭光添彩的責任感。因此每當我拿著喇叭，舉著小旗，帶領著來自四面八方的遊客，穿梭于虞山、尚湖、沙家，穿梭于虞城大街小巷，向他們講述常熟的名勝古跡，名人事跡、民間傳説、奮鬥歷程、現代風貌時，我的內心就會不由自主的涌起自豪的激情，激發我一定要用最好的禮儀形象，最佳的表達方式，宣傳常熟，推介常熟，能給遊客留下還想再來常熟的美好印象，在這一刻，我感覺到我代表的是常熟，代表的是整個城市的形象。

    為了當好導遊，廣泛閱讀並熟記介紹常熟古今曆史的書籍文章，成了我的主要業餘愛好。平常我還虛心向內行前輩請教，一旦有新景點增加，我都力爭在第一時間實地踩點，了解有關背景資料。如今，我對常熟各個景點的情況已有了比較全面的了解，每到一處，都可以如數家珍一一道來。甚至有兄弟旅行社的導遊在帶團過程中多次來電向我詢問：翁同和紀念館在哪？黃公望墓在哪？對於他們的詢問，我都盡我所知，毫無保留的詳細告知。因為我想通過他們向遊客的介紹，同樣是在擴大常熟的影響，提升常熟的形象，但我始終認為，作為一個國家歷史文化名城的導遊員，瞭如指掌的掌握古城的旅遊信息，應該是最基本的條件。因為導遊接到旅遊團的那一剎開始，我們的一言一行都與家鄉的形象息息相關，與為之奮鬥的常熟旅遊業的繁榮息息相關。當然，一個好的導遊，一個能代表城市形象的導遊，僅有知識是不夠的，還必須有活潑、愉快的氣質，要能有引起旅遊團的熱情和信心的能力，而且對於一個成功導游來説，比知識、性格、和服務技能更為重要的是“賓客直上、“服務至上”的服務理念，它可以體現在很多方面，在我的實際工作的過程中，我和我的導遊員始終堅持“一站式”服務，站是站立的，在我們接到遊客那上了大巴開始直到送走他們，在車上沿途講解過程中是飽和式講解。一路走來，不允許停留服務，腿疼了，口渴了，忍一下，腰酸了，手麻了，再忍一下，對我來説，每一次和遊客相處的時間都顯的特別短暫，每一次的講解都覺得意猶未盡，每一次離別時的“要來就來常熟，常來常熟”的歌聲，回蕩在車廂，既表達了遊客的願望，也唱出了我們導遊的心聲。

    作為常熟城市文明禮儀形象大使，我時刻都感受到自己肩負的重擔，我經常呼籲我們每個導遊都能在平凡的點滴工作中從我做起，自覺參與到共同創建文明城市的活動中去。作為導遊，我無論在哪，都會時刻以文明禮儀大使的標準來要求自己，愛崗敬業，奉獻青春，為古城常熟增光添彩。