去年11月，全國旅遊景區質量等級評定委員會對漓江景區下達了《整改通知書》。一年來，一場保漓江5A級景區品牌的“攻堅戰”——對漓江進行全面整改，打造高品質的旅遊産品的攻堅戰打響了。

　　漓江山水畫

　　原標題：漓江：一場保級攻堅戰

　　河岸柳 鄺偉楠 黃山珊

　　漓江，是桂林國家旅遊綜合改革試驗區建設的重中之重，是桂林山水之魂，是中國旅遊一張靚麗的名片，是我國第一批5A級景區。然而，在去年11月，全國旅遊景區質量等級評定委員會對漓江景區檢查時發現漓江景區存在遊覽秩序混亂、管理缺項較多、服務不規範等幾個方面目的問題，同時下達了《關於桂林漓江5A級旅遊景區整改通知書》。

　　一年來，一場保漓江5A級景區品牌的“攻堅戰”——對漓江進行全面整改，打造高品質的旅遊産品的攻堅戰打響了。

　　A　從一根欄杆到電動門

　　桂林磨盤山碼頭和竹江碼頭是漓江5A級景區遊客上船遊漓江的碼頭，是桂林漓江景區整改工作的重點。

　　沿著寬敞的桂磨公路我們駕車來到竹江碼頭，首先看到的是一個既高大又簡捷，具有廣西地方建築鮮明特色的新大門，車和人分別從2個通道進入碼頭，配置安裝了不銹鋼電動門。漓江遊船分公司辦公室主任莫國旺説，在沒有新的大門之前，當時的大門就是一排欄杆加一個不大的警衛室，簡單得不能再簡單了，這次新大門的建設極大提升了碼頭的窗口形象。

　　竹江碼頭以前我們去過幾次，當我們這次來到竹江碼頭時，看到的已經感覺不到是對以前碼頭的改造，更像是一個新建設的碼頭：碼頭新建了80余個生態停車場，停車場還安裝了新的車輛導行標誌，劃分了停車區域。漓江遊船分公司安排了專人負責停車場的管理，車輛收費人員統一著裝，掛牌上崗。改造後的竹江碼頭遊客中心寬敞明亮，服務功能齊全，設有遊客休閒區、服務諮詢中心、票務服務中心等。其中郵政服務可讓中外遊客在碼頭郵寄景區明信片，與親友分享漓江的美麗。

　　記者看到，遊客服務中心還為吸煙的遊客備有一個單獨的房間作為吸煙室。

　　由於竹江碼頭主要是接待政要和外國遊客遊覽漓江的專用碼頭，漓江遊船分公司還把原來的貴賓室按照外事接待標準進行了升級改造。

　　漓江遊船分公司副總經理黃財亮感慨地説，竹江碼頭的遊客中心以前是碼頭的一個商場，建於上世紀80年代，相當於當時的一個普通汽車站。

　　現在，竹江碼頭正在不斷改造升級，逐步完成碼頭中央景觀建設、遊客中心外墻立面改造和遊船泊位改擴建工程，並進行服務功能的拓展規劃，主要有遊船碼頭完善性建設、民俗風情展示、親水娛樂體驗、漓江養生休閒度假、漓江生態景觀酒店等項目，力求把碼頭作為漓江精品景區的一部分來打造，建設成具有現代綜合服務功能的旅遊接待及休閒度假中心。

　　B　秀美的園中園

　　磨盤山碼頭的服務對象主要是國內遊客。遊客一來到停車場，印象最深的就是那個佔地6000平方米的遊客服務中心了，諮詢臺、信息觸摸屏、無障礙通道等各種設施十分齊全。

　　磨盤山碼頭以前的遊客服務中心修建於30多年前，由7個候船樓組成。隨著遊客逐年增多，此服務中心早已不能滿足遊客接待的需要。再加上建築年代久遠，設施老化，影響了漓江5A級景區的形象。

　　2009年4月，磨盤山碼頭改擴建工程啟動。新的遊客服務中心在注重大環境的改善外，還在服務上有了大幅度的提升。遊客的購票、檢票等步驟都實現一站式服務，節省了遊客候船的時間，通過電子觸摸顯示屏，遊客可以查詢桂林旅遊線路和相關報價，真正實現了5A級景區標準。

　　為了美化環境，工作人員在遊客服務中心前後的空地上進行綠化美化，種植了杏仁、桂花、櫻花等共1500棵綠化樹，鋪設了1萬多平方米草皮。航務管理處還投資了幾百萬元，把方寸大小的石印放大，鐫刻在服務中心臨碼頭方向的園林石上，建了一個金石文化園。

　　此外，服務中心的人員還從桂林市檔案館找出了20幅當代國內外政要遊漓江的照片挂在墻上。既提高了文化品位，又賦予遊客們更高雅的精神享受。一名遊客找到值班人員説，他特別喜歡這些照片，問能不能拿走。

　　多年在碼頭工作的王為威説，如果説漓江景區是一個大的公園，那麼秀美的磨盤山碼頭就是園中園了。

　　C　整改獲驗收通過

　　據了解，這次漓江景區整改的內容涉及停車場、門票、遊客中心、安全標示、宣傳材料、服務規範等15個方面，包括53個大項目100多個小項目，市裏為此成立了由26家主要責任單位組成的桂林漓江5A級旅遊景區整改工作領導小組，明確漓江景區整改工作目標，並根據目標逐項、逐條分解任務，落實到具體單位和責任人，並投入資金上億元，使問題得到了解決，最終通過了全國旅遊景區質量等級評定委員會的整改驗收。

　　廣西區旅遊局局長陳建軍説，漓江景區通過此次整改，既大大地提升了的軟硬體服務品質、又建立了長效管理機制保障，促進了景區的可持續發展。