“潿洲島海鮮好吃的主要原因，就是海物直接從海裏到鍋裏，海鮮追求的就是‘鮮’字。”

        “柳州的旅遊在廣西的定位要充分發揮民族特色，把侗族、苗族的民族風情展示給國內外遊客，與百里柳江、百里畫廊結合孔廟、聚龍潭等景點共同打造都市旅遊。”

        “雲中的神啊，霧中的仙，神姿仙態桂林的山；情—樣深啊，夢—樣美，如情似夢漓江的水。在漓江遊船上重溫賀敬之先生《桂林山水歌》。”……

        大到對廣西旅遊層面的決策與定位，小到向遊客推介每一道廣西的特色美食，自從2011年初開通認證微博後，廣西壯族自治區旅遊局局長陳建軍耐心細緻地在個人微博中對網友問及的話題予以回應，涉及監管職責的快速督促責任部門調查處理。而對自己管轄範圍的旅遊産品，他更是不遺餘力地通過微博向外界宣傳推廣。

        目前，陳建軍擁有的個人微博粉絲數量已超過7萬人，是全廣西擁有粉絲數量最多的個人認證微博之一；在2011年度廣西公務員擁有粉絲量排行榜中，陳建軍名列第二。這龐大粉絲群體的培育與形成，主要得益於他在“織圍脖”時勤政為民和與時俱進的工作態度。

        這位廣西旅遊監管系統的“行政一把手”，之所以如此鍾情于“織圍脖”，正是基於他對網絡微博的價值認識：“‘微博問政’便捷、快速、精準，能夠快速回應旅遊企業與遊客的關切，可以説是開闢了旅遊工作的新天地。”

        “公開為先、服務為本，是微博的價值所在；尊重群眾、順應民意，是微博的生命所在。”陳建軍希望把微博的能量發揮到極致，他不但親自開通個人新浪實名微博，還組織全區各級旅遊局、各大旅遊景區開通官方微博，並創立了“廣西旅遊微博群”，設立“對話陳建軍局長”欄目等。

        利用微博與網友直接互動的親民優勢，廣西旅遊局先後舉辦了“天下風景、美在廣西”——陳建軍局長微博訪談、“十.一”假日旅遊攻略廣西旅遊局微博訪談、“尋找傳家寶、重走革命路”紅色旅遊微博直播等系列活動，取得了巨大的社會效益和良好的宣傳效果。

        為更好實現全民參與建設廣西旅遊事業，廣西旅遊局還成立了由局長挂帥的“全區網絡旅遊行風與輿情監查領導小組”，負責跟蹤引導網絡旅遊行風和輿情，並就群眾在互聯網絡上反映的問題進行調查了解和處理。目前，廣西旅遊監管系統已經制訂了網絡值班制度，24小時監控各大網站關於廣西旅遊的輿情信息，一旦發現旅遊諮詢和投訴問題，將第一時間移交相關職能部門調查處理並儘快答覆網友。

        據人民網“旅遊3.15投訴平臺”2011年度綜合排行榜資料顯示，2011年，廣西旅遊局從網絡媒體採集的各類網絡投訴、問題反映等27件，反饋回復率100%。廣西旅遊局成為指派專人負責“旅遊3.15投訴平臺”留言辦理工作的第一個省級單位，廣西旅遊局關於“龍脊景區假鴛鴦果等假中藥材整頓”的回復被評為2011年最給力旅遊投訴回復，廣西旅遊局被評為“2011年度旅遊投訴最佳回復單位”。

        此外，廣西旅遊局還編制完成了《廣西旅遊信息化十二五發展規劃》，成為“全國第一個省級旅遊局制定旅遊信息化十二五發展規劃的省份”。

        截至到目前，廣西旅遊局已建立起集整合提供政務信息、辦事指南、網上審批等電子政務服務的廣西旅遊政務網，供全區旅遊相關企業平等參與的集旅遊資訊和電子商務為一體的權威門戶網站群——廣西旅遊在線網站群。形成了涵蓋“吃、住、行、遊、購、娛”旅遊六要素功能齊全的廣西旅遊政務和資訊平臺，建立起集旅遊諮詢、投訴舉報、提供救援等全方位和全天候的公務服務。

        “祝賀！但要通過驗收還需做大量艱苦而細緻的工作，共同努力吧！”當看到廣西河池市鳳山縣旅遊局局長韋業烈發表的微博“鳳山旅遊從今天起多了一張王牌——成為國家級旅遊服務業標準化試點縣！”，廣西壯族自治區旅遊局局長陳建軍如是勉勵道。

        微博網友“黑米粒”説：“《雨卜苗寨田園風》攝影展各種生動的畫面，組成了一幅幅和諧的旋律。”陳建軍即及時點評道：“這也表明旅遊是廣西建設民族團結進步模範區的重要載體和具體表現！”

        有粉絲對陳建軍的微博發牢騷説，自己在北海旅遊時在一家飯店“挨宰”，吃一條魚被收上千元。陳建軍看到後，鄭重地進行了回復：“由於我們的工作沒做好，讓您受累了，非常抱歉！請您提供相關線索，並告訴我們您投訴到哪一個部門，以便我們整改，謝謝您！”

        陳建軍説：“説實在的，這件事更多地與工商部門挂鉤，可遊客受了委屈，我們不能讓他認為部門在‘打太極’。要讓他感覺到我們處理問題的誠意，讓遊客心裏好受些。”

        當下，網絡微博問政正成為推動廣西旅遊業不斷向前發展的常態化機制。（劉桂陽 方靖文報道）