中廣網廣西2月21日消息（通訊員 陶麗娟）為深化“三訪三評”活動，不斷滿足服務對象的需求，廣西南寧邊檢站在勤務現場開展“送溫暖”、“送法律”、“送服務”活動，取得了良好的工作效果。

　　旅客的“困難”，民警的“心結”

　　“旅客有了難處，我們也跟著著急，他們的問題得到解決，我們心裏就像大石頭落地輕鬆了”南寧邊檢站執勤業務三科的民警們這樣説道。2月1日，南寧口岸迎來旅客出境高峰，當日上午11時，在南寧前往新加坡MU749次航班的執勤現場，飛機快要登機的時候，一名昆明籍過站旅客扶著一名年過七旬的老太太辦理出境檢查手續，經前臺檢查員仔細檢查後發現，王老太太所持護照的簽證已過期三天，須阻止出境。得知不能出境的消息後，該男子急急噪了起來，表示自己有要事趕回處理，但又不能撇下年邁的老母親獨自離開。“大哥，您放心吧，我們會想辦法幫您母親買好回昆明的票，把她送到返程飛機上的”，為了讓旅客感受安心登機，邊檢執勤三科科長李曉華這樣説道，接著便開始積極與各航空公司聯絡購買了返回昆明的機票，由於所購買機票是當日晚上8：45分起飛的，該科民警便把老太太請進執勤接待室休息，併為她打來熱飯，一起共進晚餐。離開時，老太太把所有民警的手握了一遍，連連説著“謝謝”“謝謝”。

　　民警的“金點子”，旅客的“保身法寶”

　　近年來，隨著我國對外開放程度的日益加深，出境旅遊、經商或來華參觀、投資的人越來越多，國內國外也相繼出臺了許多相關政策法規，但是許多旅客對此並不了解或者知之甚少，經常發生因不了解法律或政策使自己的合法權益得不到有效維護的情況。對此，南寧邊檢站主動作為，積極收集整理了近３６０條相關法律法規，制定成冊，免費對廣泛出入境旅客發放。１月２３日大年初一當日早上９：５０分，在由南寧前往泰國的ＨＵ７９９３的航班執勤現場，兩名欽州市的新婚夫婦，準備去泰國蜜月旅行，但對其護照檢查時卻發現他們沒有辦理簽證，經了解得知他們準備到泰國後辦理落地簽，“先生，很抱歉，您們不能出去了，因為國家有明文規定，前往泰國等國家的必須有簽證，或者參加經國家批准有權經營出國旅遊業務的旅行社組織的旅遊團方可放行出境，這是出境遊相關法律法規知識讀本，您們可以拿回家了解了解，為以後您的出行提供幫助，您現在可以改簽航班日期，然後到南寧市金湖路５２－１號東方曼哈頓大廈泰國駐南寧理事館辦理好簽證手續或去旅行社辦理跟團旅遊業務後，再前往目的地”。“因為像這樣旅客不了解相關政策規定而耽擱行程或者合法權益得不到有效維護的情況時有發生，為了給旅客們減少麻煩，出行方便，我們覺得有必要讓他們了解我們的和國外的一些相關法律法規和政策”南寧邊檢站林期站長這樣説到。

　　旅客的“好評”，民警的“福利”

　　“旅客的需求是我們的追求；旅客的難題是我們的課題；旅客的好評是我們的福利”。這是南寧邊檢站一貫堅持的工作要求。1月20日至21日，為進一步落實公安部決策，努力提高邊檢服務水平，該站執勤業務三科春節前夕開展“新春訪民情 評議促發展”活動，在勤務現場以錄音採訪、問卷調查等形式懇切地向出入境旅客徵詢對邊檢工作的意見和建議，並向受訪旅客贈送了新春對聯、福字、剪紙、年畫及總站精心設計的賀卡等極具特色的新春禮物。活動中，共訪問旅客48位，收回有效問卷13份，收到有效旅客評議22條，旅客滿意度達９０％以上。受訪者中，有的是初次來華的外國友人，有的是熱愛中國文化的“中國通”；有的是短期出境旅遊的中國家庭，有的是久違祖國的海外華僑；有的是出外訪問的學生團體，有的是回國過年的建築工人；有的是熱情洋溢的外國留學生，有的是金髮碧眼的“洋娃娃”……他們對邊檢民警實事求是、虛心誠懇的態度非常認可，紛紛從不同的視角表達了對邊檢工作的看法和建議。一位長期駐外打工的旅客感觸很深地説道：“我們在國外這麼久了，現在回到祖國，看見您們就像回到家裏一樣！”