雪災考驗保險公司應對能力

　　□本報記者 仝春建　

　　1月12日以來，受強冷空氣影響，我國大部分地區出現了入冬以來最大幅度的降溫過程，十幾個省份持續出現雨雪、凝凍等天氣，部分地區出現大雪或暴雪，不僅導致公路、民航等交通運輸大範圍受阻，而且也造成了人員傷亡和財産損失。

　　來自民政部的消息稱，以湖北、安徽兩省為例，由於連續的雨雪天氣，導致兩省部分地區遭受嚴重雪災。根據初步統計，雪災已造成805萬人受災，因災死亡4人，農作物受災557.3千公頃，因災倒塌房屋9178間，直接經濟損失11.4億元。

　　1月21日，國務院應急管理辦公室發出通知，要求各地區各部門做好強降溫降雪天氣應對工作，層層落實防災減災抗災救災責任制，以切實維護人民群眾生命財産安全和生産生活秩序，最大程度減少災害造成的損失。

　　中央氣象臺有關人士表示，據預測，25日至27日，全國將迎來新一輪較大的降雪過程，雖然強度可能較此前降雪過程要弱，但其對已經産生的災情無疑是雪上加霜，尤其是在四川、貴州、湖南、湖北、江西和安徽等地。

　　據了解，全國大範圍的雨雪天氣發生後，不少保險公司紛紛啟動應急預案，組織人員第一時間進行查勘定損，並盡力做好保險理賠等服務工作。

　　記者從人保財險獲悉，1月12日以來，寧夏全區範圍內普降中到大雪，交通事故頻頻發生。根據該公司95518專線業務統計報表顯示，12日至13日兩天，專線呼入呼出量比平時高出2 -3倍。針對這一情況，寧夏人保財險立即啟動了應對雪天的緊急預案，95518專線白班坐席人數增加到了13至16人，話務高峰時段的線路增至14條。查勘定損人員工作量也比平時加大了許多，12、13兩日，僅調派理賠中心的現場及修理廠就達130余起。

　　1月14日至15日，湖南張家界地區普降大雪，僅14日當天，張家界人保財險95518呼叫中心就接到車險報案53起(含代勘外地車出險3起)，是日平均車險發案的3倍。在突發緊急情況發生後，該公司也迅速啟動應急方案，要求理賠中心和各承保單位全力做好查勘定損和理賠工作，兩天內，全市系統共出動147人次到現場查勘，僅15日當天賠付金額就有21萬元。

　　此外，2007年12月28日至30日，黑龍江省齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、雞西、七台河、伊春等20多個縣市降下暴雪，造成部分蔬菜大棚倒塌、機動車輛交通事故頻發。黑龍江人保財險各相關地市都成立應急小組，在接到報案後第一時間內趕到現場，對暴雪造成的財産損失進行查勘定損並及時賠付。經統計，此次暴雪該公司共出險4595筆，其中非車險出險197筆，車險4398筆，估損金額累計1446.9萬元。

　　有業內人士透露，1月12日全國範圍內的降雪過程發生後，也有一些保險公司由於災害預警機制不夠健全，造成了事故高發時查勘定損和理賠服務的被動，今後仍然需要採取積極措施來完善應對災害天氣的處理機制，以減少不必要的損失。

責編：趙文