災區保險賠付高峰仍未到來

　　保監會下發人身傷亡賠付應急通知

　　昨日，保監會再次下發人身傷亡給付服務的應急通知，對保單丟失、客戶身份確認等理賠標準全面放開，並要求各保險公司為受災客戶提供更優惠的保單貸款利率。截至5月25日，保險業接到地震相關保險報案20.2萬件，賠付近1億元。由於在聯絡災區客戶及勘查核保仍面臨困難，業內人士預計，此次保險業賠付高峰仍未真正到來。

　　賠付高峰仍未到來

　　“一般出險後的第一週是保險報案的集中時間，但由於通訊等的阻礙，目前已接到的保險報案非常有限，大部分是由保險公司主動和客戶聯絡後獲得的。”某保險公司四川分公司的員工對記者表示，雖然加派了人手，但現在真正賠付起來還是存在困難。

　　據業內人士分析，對於壽險業務賠付來説，由於部分客戶和營銷員死亡或失蹤，導致無法進行報案。僅以國壽為例，其目前接到的上萬件報案中，超過九成是公司主動核查。而平安、太保、新華、泰康、太平等保險公司也都在通過回訪、短信甚至登報廣告等方式聯絡客戶，目前各保險公司的報案熱線都已實行24小時服務。

　　不過，即使了解了被保險人的受災狀況後，保險受益人失蹤或已經死亡，短時間內也無法與其他財産繼承人取得聯絡，並且，受條件所限，許多意外傷殘事故暫時難以進行評定級別也令賠付擱淺。此外，對於財險業務，由於部分保險分支機構遭到損毀或業務人員難以進入重災區，財險的勘察定損無法進行也直接影響賠付。

　　據保監會的統計，截至5月25日，保險業共接到地震相關保險報案20.2萬件，初步核實被保險人死亡1.41萬人、傷殘1675人，被保險房屋倒塌3.5萬間。目前已付賠款9234.5萬元，其中人身險賠付6499.1萬元，財産險2735.4萬元。

　　25日，保監會還發佈了對其他險種的優先理賠指導原則。雖然各保險機構已全力投入災後理賠服務，但業內認為相比此前預期的數十億元保險賠付額，真正給付高峰仍未到來。

　　執行特殊理賠原則

　　由於此次地震造成大量人身險賠付，昨日保監會又針對人身傷亡給付下發緊急通知，規定了8項賠付服務原則。通知規定，對於人身險客戶保單、身份證明等證件的損毀，都要以儘早賠付為前提，放寬條件。在取消人身險賠付時的定點醫院限制同時，保監會還要求各公司合理確定地震造成傷殘的賠付條件，儘早賠付。

　　此外，由於地震災害造成一些客戶無法及時繳費續保，保監會也要求各保險公司延長保單交費寬限期，可將60日的寬限日延長至今年年底，並免除相關的應收費用。對因災導致經濟困難急需現金的客戶，各保險公司可酌情提供優惠利率的保單貸款，並可提高貸款比例、延長貸款期限。

　　目前，國壽、平安、太平人壽等公司已加大了理賠力度。太平人壽對記者表示，對於在地震前就已經申請貸款的保戶，減免2008年5月12日至11月12日期間段的貸款利息。

　　據記者了解，除了進一步將業務人員、理賠資金、通訊保障向災區傾斜外，大部分保險公司都表示將對地震相關保險理賠實行通融賠付。

責編：李菁