基金公司大打情感牌穩定軍心

    證券時報記者 付建利

    本報訊 面對市場下跌時持有人強烈的贖回衝動，基金公司以往“價值投資”、“長期投資”等説辭不大管用了。在持有人眼裏，價值投資的確是真理，可長期投資往往還是別人的事，手中的資産隨股指不斷下探而持續縮水，能夠“坐懷不亂”的人畢竟是少數。鋻於此，基金公司在下跌市中紛紛打起“情感牌”，給投資者“減壓按摩”，冀望通過以情動人來挽留持有人不安的心。

    首批出海QDII受國際股市動蕩不安、尤其是港股大幅下挫影響，凈值遭受較大幅度折損，持有人悉數被套，基金公司和基金經理都遭受到空前的壓力。上投摩根總經理在致亞太優勢基金持有人的一封信中寫到：“對於近期亞太優勢基金凈值的縮水，我內心一樣深感不安，我也深信我們團隊的每一位成員一樣能感受到大家的心情。”“無論順逆，我們都要與投資人始終並肩作戰，真誠傾聽大家的心聲，共同守來投資獲益的光景。”“最近數月，每每夜深人靜時，或者許多為人父母者都已懷抱著自己的孩子安享天倫之樂，但我看到的是我們團隊的許多成員都還堅守在自己的工作崗位，他們有些在耐心傾聽投資人的心聲，有些在仔細回答大家的各種問題，還有些埋頭在一大堆的數據報告中。原因無它，只因為我們都秉承一個信念，那就是投資人的信任和滿意，遠比資産規模等任何其他都重要。”

    一家基金公司的老總在寫給基金持有人的信中稱，面對市場的寬幅震蕩，基金管理人沒有放棄去年市場處於高位時他們所宣稱的觀點和理念，沒有逃避、沒有恐懼，他們一如既往地和往常一樣加班加點地工作，始終堅守崗位和持有人一起面對。而深圳一家新基金公司的市場部負責人稱，在A股持續下跌的市況下，投資人已不大聽得進去價值投資、長期投資等理念，投資者最習慣的還是用腳投票，“這個時候，我們只有用一些比較富有煽動性的語言來和投資者交流，也許只有打動他們的心靈才更能夠穩定軍心。”

    據了解，目前大盤的下跌很大程度上是由大小非解禁潮造成的，“其實基金的贖回壓力沒有外界宣稱的那樣大，我們確實遭遇到了壓力，但投資者已變得比以前理性很多，一旦被套，他們索性就等著解套了，真正的贖回壓力，應該是股指反彈到投資者的成本區時。”深圳一家基金公司的投資總監告訴記者，他在接待客戶時，已經改變原有的策略，轉而尋求與客戶取得情感上的溝通，“這個時候，富有演講才能，能掀起現場氣氛又有專業知識的市場營銷人員顯示出了他們的價值。”

    據了解，上海一家基金公司業績其實一般，但這家基金公司的市場總監在業界比較有名氣，極富演講才能，其幽默和善於將複雜的道理生活化的才能，深得投資者的好感，也很容易得到投資者在心理上的認同，正因為如此，這家基金公司的贖回量少於大部分基金公司，最多的時候一天也就贖回兩千多萬。

    “調整只是投資的一部分，風雨之後見彩虹，我們永遠與投資者在一起！”一向以嚴謹著稱的基金公司，在市場大跌，人心散亂，“隊伍不好帶”的時候，也紛紛打起情感牌來，期望走進投資者的內心，消除他們贖回的衝動，這也是近期基金營銷市場上一道風景。

責編：韓文燕