民調顯示70.9％的人不信任房産仲介

　　“仲介的霸王條款簡直是在‘搶劫’！”北京協和醫院的實習生小靜提起房産仲介，氣就不打一處來。她告訴筆者：“仲介壓了我兩個月的租金，最近我實習結束急著回學校，要提前半個月退房，仲介居然説我沒住到合同規定的日期算我違約，要扣下押金，我真是從來沒聽過這種説法！”

　　和小靜有類似遭遇的人有不少。“我本來在電話裏已經和仲介談好租金了，可沒想到看房時仲介又領了一個人進來，而且房租就地漲了一百，死活也不肯按原來的價格出租。”寧寧告訴筆者。

　　最近，深圳中天置業總裁蔣飛攜鉅款“人間蒸發”的消息，使房産仲介再次成為人們關注的焦點話題。到底公眾對房産仲介的信任度如何？上周，中國青年報社會調查中心與新浪網新聞中心的一項聯合調查(共有2182人參加)顯示，70.9%的人不信任房産仲介，認為他們“坑人的太多”。

　　隨著政府近兩年來對房價宏觀調控力度的加大，房産仲介暴露的問題越來越多。

　　2005年，安徽省規模最大的房産仲介桃園房産老闆卷款失蹤，涉及金額6000余萬元；2006年，天津市匯眾房産一夜之間全線停業，1.5億元房款不翼而飛；2007年，深圳大型地産中天置業總裁蔣飛一夜之間消失，到目前為止，涉案金額不詳。

　　有仲介人士透露，近期有不少客戶向其公司詢問資金監管問題，生怕自己所交的定金及房款不翼而飛。中天事件給仲介的行業形象帶來的負面影響不容小覷。

　　當被問到“哪種渠道獲得買房、租房信息更方便”時，有35.9%的調查參與者選擇的是自己上網找，23.1%的人親自去小區找，18.2%的人是通過朋友介紹，委託仲介的佔22.7%。

　　“我找房子從來都是在網上找”，在一家雜誌社工作的小傑告訴記者，網上租房的信息很多，有不少租房的帖子是房東自己發上去的。“我可以跟房東直接談價錢和要求，免去不少麻煩，而且只交一點押金就可以了，不用向仲介那樣壓兩個月的房租。”她還強調，在網上發求租信息時，她從來都會標明“仲介勿擾”的字樣。

　　儘管房産仲介的形象在公眾眼中不太正面，但調查發現，人們對房屋仲介的服務需求卻是旺盛的。有51.1%的人認為“房産仲介服務確實有必要，因為市場太大了，仲介方便聯絡供給和需求雙方”。

　　在北京一家IT公司工作的陳岩最近剛剛買了房，他對此頗有感觸，“單位在日壇路，想在附近買房又太貴，只好找遠點的房子。可我平時工作太忙，晚上八九點鐘下班是常事，實在沒有精力再四處跑去找房子。據説，買二手房要辦的手續也挺複雜，只能委託房産仲介了。”

　　調查中，有69.3%的人不願意通過房産仲介租房或買房，不信任仲介的佔56.16%，要交佣金押金的佔14.07%。

　　不過，陳岩對仲介服務感到很失望。“一個星期前仲介告訴我可以和銀行簽協議了，催促我儘快準備首付款。可兩星期後我都準備好了，仲介又説賣方手續不全，銀行還不能辦，要繼續等。”仲介的這種做法讓陳岩感覺受了騙。“仲介那裏沒一句實話，他們為了達到目的，就使勁‘忽悠’顧客。”

　　據業內人士透露，房産仲介的從業人員水平參差不齊。甚至有的城市，九成以上的房産仲介業務員不具有正規授權的資質。此外，有的房産仲介實際上就是房地産公司的“合夥人”，它們根本就不是靠賺取佣金贏利，而是靠炒房號牟利。從客觀效果來説，房産仲介對房價上漲也應負有一定的責任。

　　在問到“房産仲介從業人員素質怎樣”時，63.2%的人認為比較差或非常差，33.0%的人認為良莠不齊，只有3.8%的人認為“很好，有禮貌，服務熱情週到”。在調查參與者中，有77.3%的人稱周圍的親戚朋友中，有被房産仲介坑過的經歷。

　　據北京一家房産仲介公司的業務員小田透露，“好多仲介公司的業務員都賺不了多少錢，因為仲介公司只在前兩個月給發保底工資，以後就靠業績吃飯了，所以好多業務員為了生活就搞起了歪門邪道。”

　　據統計，房産仲介已經成為近年來遭遇投訴最多的行業之一，宰客、欺詐等事件時有發生。在談到行業規範和誠信的問題時，創輝租售集團華南區域總經理肖東平認為，誠信是企業生存和發展的根本，作為商業發展的基礎，誠信是支持品牌的重要保障。“作為經紀機構要想做大做強，憑藉的就是誠信經營、公平交易、杜絕差價等行為來贏得客戶的信任。”

責編：金文建