來源：北京商報

　　實行“零仲介費”需謹慎

　　“零仲介費”被一些業內人士看做我國留學仲介機構今後的一條發展之路。但是，就目前我國留學仲介市場的現狀而言，實施起來似乎並不容易。

　　中國的留學行業相對於其他國家和地區來説起步較晚，目前申請學校和申請簽證都不是一件簡單的事，在這個過程中，涉及到大量的方案設計以及文件製作。另外還有大量辦理中所需的經驗，因此基於行業自身服務性質和專業性的限制，目前實行“零仲介費”並不現實。

　　澳際留學國內市場部龔璞認為，現在行業內部會出現這樣一種情況，少數留學仲介受利益驅動，發佈虛假留學信息或簽訂不負責任的仲介服務合同等欺騙留學者。其中，一些留學仲介提出了低價仲介費，甚至“零仲介費”的口號，號稱免收仲介費。一旦獲取消費者的好感後，操作過程中步步加價，直到留學者無法抽身。

　　此外，教育部涉外監管處相關負責人也曾分析表明，中國人出國申請簽證並非一件易事。説是“零仲介費”，在很大程度上是名義上不收取服務費了，但可能會出現其他的費用，如申請材料的郵寄費、申請表、修改推薦信等費用都是另計的。因此，“零仲介費”反而容易産生費用不透明的情況。

　　細化服務是行業發展之本

　　目前，由於整個留學行業的發展比較成熟了，各留學仲介機構的服務內容和代辦國家也都大同小異，因此接下來要考慮的是如何將服務做深做細。

　　龔璞指出，現在的留學人員在辦理出國事宜時越來越理智，他們對服務的要求也越來越高。留學仲介機構既要跟上市場，還要重視機構的服務質量和服務細節。更多開發新的産品和新的區域，讓留學人員對仲介機構有一個更好的認識，提升行業的可信任度。總而言之，任何一個行業的發展都要以客戶為中心，他們所需要就是我們應該做的。

　　求發展應先降低費用

　　留學仲介機構辦理出國手續費用的居高不下，一直受人詬病。一些留學仲介機構，辦理出國手續，費用層層疊加，申請排名高的學校需要另加錢，語言分不夠也需要另加錢等等，往往一個出國手續辦下來，費用高達幾萬元。

　　對此，紫銘文化交流有限公司總經理侯世軍指出，留學仲介機構在發展上，首先應該降低仲介費用。留學仲介機構的仲介費都是事先約定好的，費用本身已經不低了，在辦理手續過程中，就不應再變相收取額外費用。目前我國對留學仲介機構的收費標準沒有明確的規定，只能靠行業進行自律。如果在今後的發展中，依然還單純運用高收費的發展模式，這無疑是在自毀前途。

　　另外，侯世軍認為，留學仲介機構可以向非學歷教育領域發展。目前出國考試培訓以及預科教育的市場份額，已經被幾家大的培訓機構所佔據，而非學歷教育並沒有大量的留學仲介所涉及，市場廣闊。今後，留學仲介機構應該向多元化的方向發展，單一的留學仲介行為在未來是沒有出路的。

責編：劉洪濤