節目開始之前，先問一個問題，遇到騙子之後，馬上要做什麼。我想大部分人第一反映就是報警。今年4月一天，深圳市福利彩票發行中心兌獎處來了一個兌獎人，要兌一種叫“爭分奪秒”福利彩票的一等獎。工作人員很快發現這張彩票有問題。可是，奇怪的是，工作人員並不願意報警。

    今年4月的一天 下午 ，深圳福彩中心一開門，一個人就急匆匆來到兌獎處，遞進兩張彩票。前來兌獎的人姓朱，四川人。這兩張彩票屬於一種叫“爭分奪秒”彩票玩法，其中一張是一等獎，獎金5萬元 ，另一張是1000元。工作人員認真核查了這兩張彩票。

    【張主任】我們工作人員拿著那張彩票就把保安區刮開，再來掃描，在系統上掃描顯示他這張彩票是沒有中獎的。

    【朱先生】 當時我心一下子就涼了，我説不可能啊，我説明明刮出來就是這個樣子啊，他説這個我現在還不能給你解釋。

    這種爭分奪秒的彩票中獎的規則是刮開的數字只要比中間的數字小就中獎，中獎金額以下方標注的金額為準。

    我説我這個12，它的標準時間是23，我説我這個遊戲規則，他上面就是中了，她説這個我就不好給你解釋.

    按照中獎規則，朱先生彩票上這個顯示時間數字的確低於這個標準數字，應該中獎，金額也標注是5萬元，可是，深圳福彩中心為什麼不給兌獎呢？

    【朱先生】那假如説我説這裡中了五萬塊，要是中了一百萬，或者是五百萬，你們像這樣，我來兌獎，我明明就是中了，但是你們説沒有中，那我怎麼知道呢，反正我現在我看到這個上面是中了，但是我拿過來你們又説沒有中，你們不能憑你們一句話就説沒有中，就沒有中，這個東西我們是可以經過大家來看的，那麼多人看都是中了，不是我一個人看，人家各個看了都是那樣説的。

    深圳福彩中心的工作人員解釋説，他們認定是否中獎不僅僅要看彩票上的這個時間數字，更重要的是要刮開這個安全區。刮開這個安全區以後，用機器進行掃描。

    【張主任】它這個保安區是驗證條碼來的，就是比如説刮開了以後，在機器上掃描，假如説你是中獎的話，它會直接顯示出那個金額來。假如是沒有中獎，他就顯示沒有中獎.

    【梁局長】我們告訴他也就是這張彩票，首先告訴他這張彩票是沒有中獎，第二個就是可能被做了手腳，就是有這種可能。

    竟然有人拿著假彩票來兌獎，而且是兌一等獎，這可是一種詐騙行為，不過，福彩中心的態度有點出乎意料，他們決定不予以追究。

    【梁局長】以前出現過不少這樣的情況，通過一些塗改，挖補來進行詐騙 然後（有人）就説我這個彩票中了獎了，因為我沒有帶身份證，或者是怎麼怎麼的，然後就是詐騙，賣給一些一下子讓利欲熏心的人吧，就賣給他，就説我的彩票中了一萬塊，我兩百塊了，或者是一千塊賣了，所以就是拿著這种經過偽造過的彩票來兌獎的人，往往他本身 也是受害者，所以我們也就是根據以往的經驗吧，就是可以説是對票不對人，我們沒有説朱剛先生他去作假，但是我們懷疑這個彩票是被作過假的。

    深圳福彩中心的工作人員認為，這兩張中獎彩票表面顯示中獎，但掃描安全區代碼實際並未中獎，應當是被人偽造塗改過的，但朱先生堅持説沒有塗改。那麼，朱先生這張彩票是怎麼來的呢？

    朱先生和妻子住在東莞市一間租來的平房裏，這間20多平米的房子，租金200元。朱先生工作地點在深圳，單位的一些同事很喜歡買彩票。

    【朱先生】每次都是買一百多，一百多，最後買了幾百塊錢，最後一直沒有中過。

    【朱先生妻子】我不支持的，我很反對的，因為我不相信這個彩票那麼容易中得到獎，大獎就是幾億張當中肯定只有一張，哪有那麼好的運氣，每個人都中得到大獎，我一直反對他買這些的。

    妻子不同意買彩票，朱先生也就降低了購買的數量，今年4月的一天午飯之後，工友們又約朱先生去買彩票。

    【朱先生】我就沒有信心了，我幾個工友他説哎呀，今天中午再去買一次，如果不中我們就不買了

    朱先生先購買了10張彩票，其他工友聚攏過來看他刮獎。

    【朱先生】當時我刮了第一個號碼，它就顯示了一個12， 當時我刮開了12，我旁邊那兩個工友説中了

    (（過渡）

    【朱先生】他們都説恭喜你中獎了。

    【彩票店老闆】當時肯定也興奮啊，因為他彩民也興奮，我也高興，你中大獎我也高興啊，彩民你中大獎我肯定是高興，站點肯定希望這樣了，當時也放了鞭炮啊，彩民在這裡慶祝一下，放鞭炮了，就是這樣的。

    這種“爭分奪秒”彩票最大的獎就是5萬元，朱先生從來沒有中過這麼大獎。 隨後，朱先生刮開其它彩票竟又中了個1000元。朱先生馬上給自己的妻子打電話，報告這個好消息。

    【朱先生妻子】因為我當時在上班，他打電話告訴我，他説他中獎了，中了五萬塊錢。

    問：你當時相信嗎？

    我當時，我説你是不是騙我的，你逗我開心，反正我也知道他經常買那個福利彩票嗎，他説是真的，他説他馬上去兌獎了他説他打的過去兌獎了。

    挂了電話以後，朱先生的妻子邊干家務邊計劃著 5萬大獎怎麼花。

    【朱先生妻子】計劃怎麼用，我開始還説假如真的是領了獎，我説本來他這個是慈善事業，我們還是準備捐幾千塊錢出去的，我説我們還打算捐五千塊錢出去，我還是這樣跟他説的，這樣決定的，其他的以前，中彩票以前他買了那麼多彩票輸了那麼多出去，也把本錢拿回來了，我就是這樣想了。

    朱先生的月薪只有3000元，5萬元的獎金對他來説，絕對是一筆鉅款。可，沒想到彩票中心卻被告知這張彩票沒有中獎，而且説是被塗改過了。自己沒有動過手腳，難道是彩票銷售點賣了假彩票。朱先生匆匆趕到彩票銷售點。

    【彩票店老闆】他去中心回來了，回來他説彩票沒有中獎，他説我們彩票是假的，我説怎麼會是假的，要是我這些假的，你看我這裡賣了這麼久，要是假的，我早就被抓走了，這樣説的。

    旁邊男：他當時執意説我們賣假票，我們解釋了，我們説我們沒有賣假票，我説我們這邊都是合法的。

    彩票銷售點的老闆一再向朱先生承諾彩票絕對是真的，既然彩票是真的，那又中了獎，福彩中心就應該給自己兌大獎了。於是，朱先生又回到福彩中心。 這次接待的是深圳福彩中心銷售部的工作人員，工作人員認真看了這兩張彩票以後，做出了新解釋。

    【朱先生】他技術部的人下來説，這個彩票是被人家用激光打掉的，他説把這個號碼是已經經過了處理

    問：怎麼打的？

    他説用激光，他説把那個阿拉伯數字變成了是12，我説不可能，我説。

    問：它是怎麼變的，他説原來應該是幾？

    他説就是個4，他説就是這樣用激光直接把它打成了1了，他是這樣跟我解釋了。

    我當時覺得不可能啊。

    女：很多東西我都沒有見過，不可能啊。

    我感覺到就是説那激光是個什麼東西，我見都沒有見過，我説我一個普通的打工的，我怎麼知道激光是什麼東西，我現在還不明白，我怎麼可能用激光去打掉它呢，當時我就是那麼回答他的。

    雙方爭執不下，朱先生提出報警。

    朱先生：當時我就跟他們説，我説那你們覺得是假票，你就報警啊，當時他是這樣給我答覆的，我叫他們報警，他們就是這樣答覆的，他説這個本來我想給你報警的，他説我當時這個不能街你報警，我説為什麼，你這個要報警你自己就可以報，他説我們不想給你報警，他是這樣説的。

    朱先生：當時我就報警了，我叫他們報警，他們不報警，最後我報警了。

    民警很快趕到現場，聽了雙方的陳述後，民警也很難判斷彩票的真假。

    他（民警）説要怎麼來證明你這個沒有作假，最後我就問他們，他説你這個東西只能走司法的程序， 這個彩票，他説那你就看鑒定結果出來，到底有沒有作假，如果沒有作假，再問他去兌獎。

    朱先生一打聽司法鑒定需要3000多元錢，這相當於一個月的工資，朱先生回到家裏和妻子商量。

    我説我一個月工資才剛好夠，最後我想到了兩張彩票要六千塊錢

    【朱先生妻子】我當時怎麼説，我當時罵他，我説叫你不要去買，偏偏要相信

    【朱先生妻子】

    問：你有沒有懷疑你丈夫去造假？

    肯定不會懷疑，絕對不會懷疑的，我跟他結婚17年了，他這個人做事很直的，太實在了，這些我完全相信不會改的。

    妻子很生氣，但也希望還丈夫一個清白。雖然妻子支持，但朱先生心裏沒有底，於是，他又一次來到福彩中心。

    【朱先生】我又找到那個主任，那個主任是這樣跟我説的，我説你們説我這個做了假，如果我證明出來如果我沒有作假，那怎麼辦，那個主任是這樣回答我的，那個主任説如果你能夠證明你這個彩票沒有作假，如果我們發行出來就是這個樣子，他説那我就恭喜你中獎了，他當時是這樣給我答覆的，

    福彩中心這麼通情達理朱先生很高興，但是，福彩中心工作人員隨後補充了一句話，讓朱先生意識到這次鑒定可能會讓他面臨牢獄之災。

    【朱先生】但是鑒定出來如果這個沒有作假，我就恭喜你中獎了，如果是做過假的，他説我就反告你，我就一定讓你坐牢

    這一下朱先生真猶豫了，他不知道該不該來進行這次鑒定。這個時候朱先生的妻子堅定的站在了他這邊。

    【朱先生妻子】他被抓起來，福彩中心告我們，那個時候我就只有跟他打關係打到底，我一直跟福彩中心打， 因為我要還他一個清白嘛，因為我相信我丈夫不會做違法的事兒的，他可以去了解調查他的。

    在妻子的支持下，朱先生將那張中5萬大獎的彩票送到了鑒定機構。在等待鑒定結果的日子裏朱先生心裏忐忑不安。

    【朱先生】在那一段時間，我真的是吃飯也吃不下，睡覺也睡不著。

    單位裏的同事剛剛聽到朱先生中獎時，有羨慕的也有嫉妒的，可後來朱先生始終拿不到獎金還被質疑造假，大家又開始嘲笑他。

    【朱先生】 中了獎也拿不到，現在人家還説你作假，他説我看你現在怎麼收場，現在這個還沒有辦法收場，他的意思就是這個意思。

    這個時候，對於朱先生而言，做鑒定不僅是為了5萬元獎金，更是要證明自己的清白。一個多月後，鑒定結果終於出來了。

    看了鑒定結果以後，朱先生一顆心終於放下來了。

    朱先生：鑒定意見是印刷文體部位沒有發現擦刮，消退痕跡，他是這樣給我的鑒定結果。

    問：這個意味著什麼嗎？

    朱先生：這就意著這這個彩票我買過來刮開是這樣就是這樣，就是説雖然我文化低，但是我感覺到它那個意思就是沒有做過手腳。

    看到這個鑒定結果，朱先生有了底氣。

    【朱先生】福彩公司你現在沒有話説了吧，因為以前你都説這個彩票做過假，現在我這個彩票沒有做過假，應該可以拿到錢了吧

    朱先生又興衝衝的趕到深圳福彩中心，工作人員認真的看了鑒定報告後又給了朱先生一個新的答覆。

    【朱先生】他們就説對不起，朱先生，這個彩票是印刷錯誤了，我們這個只能宣佈這個彩票是廢票了，是錯票，只能退你四塊錢

    【梁局長】就是遊戲規則裏面規定了他這個彩票是作為廢票的，那麼作為廢票，那我們就是應該要把廢票收回，要給他們購買彩票的資金，或者是讓他換同等彩票。

    【朱先生妻子】 那假如我們説中五萬，如果一個人中五百萬，拿去兌獎，你説我印錯了，我不兌給你，那是不可能的事兒啊，那完全是在玩弄欺騙彩民

    之前説彩票是作假，鑒定結果出來後，又説是印錯了，只能按廢票處理退四元錢，這四元錢和五萬元彩票相差也太大了。朱先生肯定不能接受。這深圳福彩中心憑什麼又判斷這兩張彩票是印錯了呢？ 福彩中心梁副主任説，他們認定這張彩票是印錯的正是依靠朱先生提供的這份鑒定報告。在鑒定報告上彩票被放大了很多倍，中5萬大獎的1和其他彩票上的1有明顯區別。

    這是中五萬大獎的“1”，這是其他彩票上印刷正確的“1”，兩者明顯有不同，而福彩中心注意到這張中五萬大獎彩票上的“1”其痕跡和“4”很相似。

    【梁局長】他的鑒定書給了我們看過了以後我們馬上跟北京聯絡，就是印刷廠的主管部門，主管印刷的部門聯絡，已經很快有答覆了，這個就是一個印刷錯誤了，

    【梁局長】這個概率很小，怎麼朱剛買了十張裏面有兩張都中獎了，偏偏這兩張都是同樣的錯誤？

    【梁局長】這個我覺得應該是印刷專家來解答這個問題了，那麼從我個人的考慮來説，會不會有些時候吧，就是一種真要産生偏差了，那可能就是連續性的，

    【朱先生】

    朱：我只憑肉眼看，但是我感覺到就是12。

    問：肉眼看了就是12？

    朱：對，對，但是我不可能就是我去買彩票。

    女：買彩票準備一個放大鏡去看啊。

    在確定是彩票印錯才導致朱先生以為中獎後，深圳福彩中心非常重視，誠懇地像朱先生道歉，

    【梁局長】也就是知道了是一個印刷上的錯漏之後，那我們的態度就可以説是比較積極了， 我們希望能夠按照相應的規則來解決這個事情 。

    在道歉的同時，深圳福彩中心也提出可以給予一定的補償。

    【梁局長】  梁局長： 因為我們也知道他為這件事情發生了一些費用，那麼我們願意在合理的前提下補償這個費用。

    【梁局長】  問：好，這個合理是什麼概念？

    梁局長：合理的概念，我們中心是這麼理解的，就是他已經發生了一些實實在在的費用，或者是他所説的這個費用標準額度，比較合適，你看比如説像鑒定費交通費，一些務工的費用，包括他在處理這件事情可能發生的一些其他的費用，用他的話來説叫做取證費，那麼我們覺得這些都是合適的.

    但是，朱先生認為，彩票印錯是福彩中心的事，既然票面顯示自己中獎了，福彩中心就應該兌現5萬元獎金。

    【朱先生】假如説是你們內部，你們印刷出了問題，我説也不可能讓我們承擔的，我當時我也是這樣跟他説的，我説你怎麼可能。即使印刷錯誤，你説你把責任全部推給我，

    深圳福彩中心説對朱先生的情況表示同情，但是，按照彩票的相關規則，對印錯的彩票只能按廢票處理退回購買款，他們決定給予適當的補償已經協商後的妥善處理，兌付5萬獎金不可能。

    【梁局長】那麼我們覺得這一點是我們不能接受的，或者也就是説我們認為是不合理的，這個是我們跟朱剛的一個協調的焦點，也就是最後協調不下來，那麼朱剛就去法院立案了。

    【朱先生】我就跟他舉了一個例子，就是那樣説的，我説你們就等於説，反正我就是我把你打傷了，我就把你醫好就可以了那你沒有賠償了，是不是，所以在這裡我感到真的是很遺憾，我也很生氣。

    朱先生認為自己就應該按照兌現，而福彩中心堅持按彩票相關規定處理，印錯的就是沒有中獎。於是，朱先生起訴到了深圳羅湖區人民法院，法院會如何認定？

    深圳羅湖區法院首先對朱先生到底屬不屬於中獎進行了認定。。

    【法官 】關鍵在於他（購買的彩票）沒有中獎，購買的彩票沒有中獎。

    問：怎麼能夠證明他沒有中獎呢？

    法官：這個首先根據這個彩票下面有一個彩票説明，講明了彩票是否中獎，最終應該是以二維碼驗證為準

    經過認證也不是中獎彩票

    【法官】這個我們認為還是要以這個彩票説明上所講的二維碼認證為準，説明它這個14，12就是印錯了

    法院認定彩票在印刷過程中的確出現失誤，那麼，對於這樣的一個失誤，深圳福彩中心又該承擔什麼責任呢？

    【法官 】我們認為由於印刷的缺陷導致了原告在識別彩票的時候中獎方面産生了困惑，並支出了相關的費用，我們認為彩票發行單位應該予以補償。

    2011年9月，深圳市羅湖區人民法院作出一審判決：被告深圳市社會福利有獎募捐委員會辦公室退還朱先生購票款4元。同時，賠償朱先生損失6500元。

    會不會有其他的補償？

    【法官 】這個我們國家法律規定對於這個賠償損失主要還是一個彌補性的，不是一種懲罰性的，如果是懲罰性的賠償的話，必須要法律特別規定，所以我們認為就是這個原告損失多少，我們就補償它多少，但是在此之外就沒有相關的法律依據。

    法院宣判後，雙方都沒有上訴。對於這次彩票錯印事件，深圳福彩中心表示會認真總結吸取教訓。

    【梁局長】梁局長： 我們更多的對這件事情進行了反思，我們反思得出來的結果就是我們有不少的地方在服務上和管理上是有一些薄弱環節的，那麼比如説當時發生了這件事情，如果我們沒有一種慣性的思維去打個電話到站點核實這種情況，那麼我們會更早的去跟印刷的主管部門去協調，去溝通，了解信息，那麼我們處理這個事情來説，會處理得更好，也就是説讓我們的彩民朱剛他受到的困擾，在上面的時間精力會少花一點，那麼這樣的話這個結果我覺得就更好了。

    近年來，彩票的玩法越來越多，其中有很多的規則，並不是完全寫在彩票的背面，有些規則不僅僅是彩民不知道，就是一些彩票點銷

    售人員也不是很清楚。以“爭分奪秒”這個玩法為例，有沒有中獎除了數字外，還可以看這兩個英文字母。如果中獎，這兩個字母是，如果中5

    萬，這兩個字母就是w 和w 是5和萬的第一個字母。如果是中三元，就是s和y 是三和元的第一個字母。如果沒有這個規律就沒有中獎。

    而這些信息朱先生不知道，彩票銷售點和兌獎中心的工作人員也不清楚。如果能早點説明這點，朱先生也就不會去做鑒定，也不用有這場

    糾紛了。福彩中心需要多加強這方面的宣傳，讓彩民多了解這些規則和信息，既保證福利彩票事業的健康發展，也能保證菜名玩得明明白白。