大家好，這裡是中央電視臺財經頻道，歡迎收看《經濟與法》。2010年9月25日，是一個對很多人來説都很普通的日子。然而，對於居住在北京市石景山區的一戶人家，這天卻終生難忘。因為在這天發生的一件事，讓他們全家人至今都沉寂在痛苦中。

    2010年9月25日晚6點半，家住石景山魯谷的三歲男孩小天，和父親到附近的大中電器商場購物，當他興高采烈地跑上一層的自動扶梯時，意外發生了。

    鄰居： 就聽見小孩哭了，哭了之後就流血了。

    鄰居：我正好到超市買東西，因為一看大家住在這兒，都是遠洋山水的鄰居嘛，所以我趕緊來幫忙。

    鄰居：當時看到手指頭，三根手指頭沒有了，他爸抱著他就往外跑。

    鄰居：我趕緊把這兒組織起來，打119打110，把消防隊的請來了，把120的叫來了，把公安局的又叫來了。

    警察：一聽説是孩子的手指頭受傷了，我們馬上趕到這個（大中電器）華普超市。

    經警方現場調查，這部自動扶梯有一處缺齒，因此形成了一個小空隙。儘管這個缺陷沒有影響到自動扶梯的運行，但誰也沒料到，三歲的小天在跑上去時不小心跌倒了，就在孩子撲倒的瞬間，他左手的食指、中指和無名指恰恰就卡在了這個空隙中，隨著扶梯快速地滾動，小天的這三根小手指生生被碾斷了。心疼不已的父親火速把孩子送到了最近的醫院進行救治三根手指。如此重的傷，孩子的小手還能挽救嗎？

    醫院的醫生火速處理後，告訴孩子父親，趕緊到現場，只要能儘快地找到三根斷指，孩子的手指就有重新接上的希望。

    警察：孩子傷得挺嚴重，家屬已經慌了，我們緊接著（組織）當時現場的工作人員找手指頭。

    由於當時天色已晚，現場的條件又很複雜，找尋工作進展得非常緩慢。

    消防官兵：下邊比較臟比較雜，東西（多），而且手指頭特別小，這找手指頭也增加難度。

    時間在分秒地流逝著，孩子那三根斷指能否被儘快地找到，牽動著現場每個人的心。

    消防官兵：小孩當時擠掉之後，這電梯沒能及時關上，因為電梯一直在轉著，手指頭有可能夾住在電梯上，不知道帶到什麼地方去了。

    鄰居：小孩子的爺爺也哭的不行，爸爸也沒有主意了，他媽媽還上班呢，因為我們是鄰居，沒有來往過，但我看見了想幫幫忙，因為自己家也有小孩，太痛心了主要是，但願能找見。

    而此時此刻，小天的媽媽正在下班的路上，當得知這個消息後，猶如五雷轟頂。

    小天的媽媽：當時我爸給我打電話，我就聽見裏邊特別吵，我爸在裏邊使勁哭，然後説我兒子出事兒了。我當時一聽那個，我當時就腦袋嗡的一聲。

    由於悲傷過度，孩子的爺爺已無法説清楚這個事故。兒子小天究竟遭遇了什麼不測？小天的媽媽無法想象。

    小天的媽媽：當時我在路上，我就給我老公打電話，我老公説（孩子）絞手指頭了。我當時真的快要，我當時都傻了都，真是崩潰了都。

    心急如焚的小天媽媽跌跌撞撞地趕到出事現場，眼前的情景讓她心如刀絞。

    小天的媽媽：到了大中一看，他們在那拆電梯。然後我兒子在旁邊就一聲不吭，也不哭也不鬧，然後那個手就那樣包著。就只漏這一個手指頭，然後那個手，就感覺手就跟沒有了似的。

    在現場所有人焦急期待的目光中，距事故發生後一個小時，小天三根斷指中的兩根終於被救援人員找到了。

    小天的媽媽：找到的是哪兩根手指頭？

    答：應該是無名指和食指，我想，因為當時我沒敢看。

    時間刻不容緩，鋻於附近醫院治療水平有限，在民警的協助下，小天的父母飛速帶著孩子和找到的兩根斷指，趕往位於市中心治療外傷的專科醫院。

    小天的媽媽：坐救護車就去積水潭（醫院）了。

    斷指之痛，一個成人都難以忍受的，何況只有三歲的幼兒呢？而這給孩子母親及到醫院後，醫生對小天的食指和無名指，兩根斷指做了醫學冷凍處理，並説再植手術儘量等找到中指後一次進行。能否找到中指懸而未決，能否順利地把斷指給孩子全部接上，誰也不能保證。悲傷忐忑之中，小天的媽媽一直在問，小天是怎麼摔倒在這部正常運行的扶梯上的？這幕悲劇究竟是怎麼發生的？

    小天的媽媽説，因為當時現場非常混亂，孩子父親已經悲傷得近乎崩潰，出事的經過是在孩子和斷指被安全送到了醫院，他的情緒稍有穩定後，才大致描述出來的。

    小天的爸爸：當時我帶他去超市，他看見電梯就往上跑，跑（上去）的那個電梯是下（行）電梯，他就摔了，我就抱他。結果電梯不是有一排齒嘛，（它）缺了三個齒，他的手正好掉到三個齒（空隙裏）了。

    小天的爸爸：手跟電梯板不就密合的嗎，結果手就從這兒給擠斷了。

    孩子當時是跟著爸爸一起到的商場，孩子出了這樣的事，讓這位懊悔不已。

    小天的媽媽：對自己很自責？

    答：特別自責。所以我們什麼不敢問。他見到我第一句話，他就説老婆我對不起你。

    事已至此，小天一家人只能寄希望於，這三根斷指能重新接回到孩子的小手上，然而事情並不樂觀。

    小天的主治醫生：指體拿出來以後，就是一個混亂的組織塊，沒有指體，非常碎裂的，

    小天的媽媽：醫生跟我很明確的講，那個無名指碾碎了，他説這個不可能了，試都不用試了。

    小天的主治醫生：沒有指體，非常碎裂的，這種情況絕對無法修復。

    找到的兩根斷指中，只有食指有再植的可能，而中指的情況又怎麼樣呢？此時此刻，眾人還在現場尋找，如果能找到，孩子的手指還有保住兩根的可能。家人們在醫院焦急地等待著，守在現場的父親焦急地盼望著。

    兩個小時過去了，現場守候的小天爸爸終於傳來令人激動的消息。

    小天的媽媽：（晚上）9點多那會兒，最後一根手指頭找到了。然後醫生説這個手指還可以，可以試一試。

    小天的媽媽：進手術室之前，他跟我説了一句話，他説媽媽，你一定要讓醫生治好我的手指頭。他就説了這一句話。

    因為孩子只有三歲，手很小，神經和血管都非常纖細，而且又是這麼嚴重外傷，種種因素使得再植手術進行得異常艱難。

    小天的主治醫生食指和中指指體還相對的要完整，但也傷得非常重。

    小天的媽媽：當時醫生就跟我説，你要做好心理準備，孩子的殘疾特別嚴重。因為電梯的那種碾壓撕托傷，他説那個成活的希望也不大。

    小天的主治醫生：如果神經無法修復，指體會受到很大的影響，我們用長的一段修復另一段，交叉的縫合，神經還是得到保證。他血管的口徑非常細，可能基本上就在0.2或者0.1毫米，用我們鑷子都無法放進去的，我們最後想辦法，是用針那一頭把血管撐起來，這麼縫的。

    小天的手術從當天晚上23點多鐘開始，直到第二天淩晨5點多鐘才結束。經醫生的初步觀測，食指和中指的血液流通得很好，成活的比較理想，這讓小天一家暫時松了一口氣。但同時醫生告誡，這種再植手術還有7到10天的危險期，如果這段時間裏，手指的動脈出現撕脫，特別是內膜損傷的情況，就有血管堵塞的風險，這將會導致整個再植手術前功盡棄。對於小天，一個只有三歲的孩子來講，這10天成為他面對的最大挑戰。

    躺在病床上的小天，左上食指和中指上的固定鋼釘依稀可見，因為麻醉藥力已過，撕心裂肺的疼痛讓這個三歲的孩子不住地嚎啕大哭。

    小天的媽媽：他説我的小手沒了，治不好了，他説已經沒了，治不好了，説你們騙我。

    雖然疼痛讓孩子的情緒波動很大，但在醫生和媽媽耐心的勸導，悉心地照料下，小天憑藉著對手指的強烈渴望，艱難地挺過了危險期。

    小天的媽媽：孩子特別聽話。這10天醫生不讓他哭、不讓他鬧、不讓他動，你想10天一個大人躺在那兒什麼感覺，那孩子就躺了10天。那10天受的罪我想都不願意想。

    每一天，家裏的每一個人都在為孩子的傷情揪著心。所幸經過10天的危險期，小天的這兩根手指總算是保住了。然而一波未平一波一波又起，因為一直沉浸在深深的自責中，性格內向的小天爸爸患上了嚴重的憂鬱症。

    小天的媽媽：每天就看著自己的手，然後把自己的手這麼掰過來的看，再折回去看一看，我知道他想看什麼，他就想看看，如果這孩子沒了這三根手指頭是個什麼樣子。當時我就覺得他，如果説我們不看住他，他都有可能會出什麼事兒。

    孩子已然如此，愛人不能夠再出意外了。小天的媽媽説，自己一邊照顧孩子，一邊還要幫助愛人排解壓力，就這樣度過了三個多月的煎熬時光。

    小天的媽媽：特別痛苦那三個月。因為每天要對著孩子，要照顧孩子，然後這邊還要就是安慰我老公。

    小天的媽媽：我就勸他，這個東西已經這樣了，咱們必須得接受，我説如果你覺得對孩子內疚的話，我們現在必須努力，給孩子創造一個比較好的一個將來。

    然而，最難調整並不是孩子的爸爸，而是孩子自己。小天的媽媽説，這次意外的發生讓三歲的兒子不僅承受了肢體上巨大的傷痛，在精神上受到的打擊更大。原本活潑可愛的他，就像變了一個人。

    小天的媽媽：莫名其妙的就是發脾氣。然後有的時候就是這種不可理喻，而且變得特別敏感。他特別珍惜那兩根手指頭。他那手就不小心輕輕的碰了一下，還是就哇哇大哭。他對這些意外的傷害特別特別的（敏感），只要是他的手，或者是腳碰到一點兒他就特別的緊張。

    經歷了這場災難後，孩子落下了終身的殘疾。為了讓兒子恢復手指的一些功能，擺脫心理上的陰霾，小天的媽媽忍著悲痛做著最大的努力。

    小天的媽媽：我真的覺得，這個對我打擊太大了。因為我原來我一直認為孩子小，他對這些東西他並不在意。但是實際上他特別在意。他特別在意這種，他的左手漂不漂亮，特別在意別人對他的看法。

    問：他希望自己是完整的。

    答：對。他雖然小，他什麼都明白。我覺得我兒子不應該受這樣的罪。

    三歲的小天落下了九級的終身傷殘。一家人認為，孩子是在大中電器商場裏，被這部已經缺了齒的自動扶梯生生“咬掉”的三根手指，商家和扶梯的管理、維修單位負有不可推卸的責任。

    小天的父親回憶，出事當天，他抱著剛包紮完的孩子，趕回事發現場尋找斷指時，卻發現那部自動扶梯竟然還在運行著，而此時距離小天出事，已經過去了半個小時。

    鄰居：他們電梯管理的還找不見，因為一直沒來他們，我就特別著急。我説你（消防人員）趕緊撬。如果能把手指頭找見肯定能接上。

    後來，還是趕到現場的公安民警和工作人員取得聯絡，在孩子的家人和圍觀人們的呼喊聲中，趕來的維修人員才把電梯停了下來，此時距事發，已經過了45分鐘。

    小天的媽媽：如果當時他把電梯停下來的話，那孩子的無名指是能救回來的，我不至於説現在孩子。

    小天的媽媽激動地説，自己的兒子是在大中電器商場內的發生的意外，而從孩子出事到現在，他們沒有一個人來慰問過孩子和自己一家人，這使她非常失望。

    小天的媽媽：整個這個過程當中，大中沒有個人站出來給我們説一句，問我們一句話，孩子怎麼樣了？就甚至別説説一句對不起了。

    小天的媽媽：我在你的商場裏面消費，我發生這種意外事故，連這種最基本的應該受到的幫助，或者是這種關心我都得不到。

    小天的媽媽：但是好像我看他那個電梯也貼著什麼（安全提示）？

    答：不是説你貼一個標語、貼一個告示，你就能保證你的客戶的一種消費安全，你就能夠推託你所有的責任。一旦發生了意外，或者其他的一些問題，你能夠及時的進行救助。這個也是你應該做的。

    小天的媽媽：我覺得我孩子這三個手指頭不能就這麼白掉了。

    2010年12月27日，小天的父母以監護人的身份，以小天為原告，將北京市大中家用電器連鎖銷售有限公司，和這部自動扶梯的管理方北京中立全洲科貿公司，維修方北京佰健勢機電設備工程有限公司，起訴至北京市石景山人民法院，要求這三家企業公共賠償孩子的傷殘及精神損害賠償金，共計95萬餘元。

    小天的媽媽：那兩根手指頭，其實它接上之後就相當於它基本能維持這個形狀，但是功能已經沒有了。多少錢也換不來我孩子的手指頭，我就是想為了我孩子討一個公道。

    案件審理過程中，大中電器及這部自動扶梯的管理和維修方提交了相關證明，證明這部扶梯是按照國家規定進行了各項檢查的合格設備，像疏齒這種小瑕疵影響不到扶梯的運行，因此這部扶梯不存在安全問題。同時，商家認為，小天的爸爸作為監護人，疏忽大意，沒能及時阻止三歲的幼童跑到正在下行的扶梯上，從而跌倒，導致了隨後發生的嚴重後果，因此，小天的爸爸應該為此承擔全部責任。

    2011年7月21日，北京市石景山區人民法院開庭審理了此案。因為案件的涉及的是一個只有三歲的兒童，又是近年來頻發的公共安全的問題，現場吸引了很多媒體和群眾的關注。庭審中，原被告雙方圍繞著責任和義務，展開了激烈的爭論。

    原告代理律師

    被告一作為商場，未盡到安全保障義務。被告二作為電梯的施工管理單位，事前未盡到安全管理職責，事後未對原告進行及時的救助。被告三作為電梯的維護保養單位，事前未能發現電梯電梯缺齒，並對缺齒的一塊進行維修，事後也為未及時趕赴市場對原告進行救助。北京市石景山區質量技術監督局出具的，《關於2010年度各種設備安全情況的通報》，證明了涉案電梯是存在安全隱患的，而且被告二被告三因此也受到了行政處罰。三被告應對原告損害承擔連帶責任。

    被告代理律師：該電梯屬於商場公用設施設備，其産權方和管理方為北京中立全州科貿有限公司，其維修保養方為北京佰健勢機電設備工程有限公司。

    原告代理律師：雖然被告一不是事故電梯的産權方，也不是事故電梯的維護方，但其作為公共場所的管理人，既負有保障顧客，以及潛在顧客進入場所的人身，以及財産安全的義務，無論其是否為電梯的管理方和保養方，這不是法律規定的免責理由。

    被告代理律師：答辯人電梯的兩側設置了乘梯須知的警示標誌，擺放了乘客須知的提示牌，並且向顧客特別強調了幼兒上電梯並且有專人陪同。因此答辯人已經對顧客，尤其是幼兒使用電梯，盡到了合理安全保障和提醒告知的義務。

    庭審中，除了電梯是否存在安全隱患，商場是否盡到了合理的安全保障義務等，監護人自身的疏忽也是焦點之一。

    大中電器代理律師：原告在電梯口向上逆行，是本案中不爭的事實，也是造成事故的發生原因，該電梯正常的安全範圍內使用，不會出現此事故。原告的監護人在本次事故中嚴重疏忽大意，並沒有看管好自己的孩子，沒有盡到監護人應盡的謹慎合理的注意義務，因此原告方在本案事故中存在著重大的過錯。

    小天的媽媽：我們家所有的東西都是在大中買的，我老公帶孩子去買洗衣機，也是想在大中，但是沒有想到洗衣機沒有買到，我（孩子）丟了三根手指，三根手指，你們三個人都是為人父母的，你們知道斷指之痛是什麼，如果是你們的孩子丟了三根手指，你會是什麼感覺，你還會這樣嗎？每一次開庭，你們都是往我心上戳刀子你知道嗎？ 你知道孩子他承受多大的壓力嗎？他才4歲多，他最喜歡做的遊戲，就是玩在醫院當醫生的遊戲，但是他根本就不知道，他做不了醫生了。

    法官：原告控制一下情緒。

    原告：我真的控制不住，每次開庭我都太痛苦了，我就希望這件事趕緊完了得了，我真的受不了了。

    一週之後，2011年7月28日，北京市石景山區人民法院對本案做出了一審判決。

    法院認為：北京中立全州科貿有限公司所屬的電梯，存在安全隱患，並造成他人損害，承擔一定相應的侵權責任。北京市大中家用電器連鎖銷售有限公司，雖非事故電梯所有人，但北京市大中家用電器連鎖銷售有限公司，但電梯係連接北京市大中家用電器連鎖銷售有限公司，店內1樓與2號樓專營賣場的重要工程設施，其作為經營場所的實際使用人，有義務排除經營場所內的安全隱患，北京市大中家用電器連鎖銷售有限公司與他們之合同關係，不能免除其對消費者的安全保障義務，故北京市大中家用電器連鎖銷售有限公司與北京中立泉州科貿有限公司承擔連帶賠償責任。因原告係在法定監護人陪同過程中，乘電梯摔倒，法定監護人存在監護上的疏忽，但原告摔倒的事實，並不足以導致手指缺失致殘，事故電梯存在的安全隱患，是導致傷殘後果發生的重要原因。

    法院判決：原告監護人承擔20%的責任，被告北京中立全州科貿有限公司，與北京市大中家用電器連鎖銷售有限公司，承擔80%的賠償責任，各項賠償金共計212445.44元。

    大中電器代理人：您覺得這個判決對於大中電器來説認可嗎？

    答：我不接受這個採訪，任何我們依法行使。

    問：有上訴的打算嗎？

    答：這個我不能説。我做不了主。

    小天的媽媽

    問：您現在怎麼看，覺得這個結果？

    答：我之所以起訴，就是為了給我孩子討個説法，多少錢都換不來我孩子的手指頭，如果給你100萬，讓你斷三個手指頭你能同意嗎？沒有一個人能接受，這根本就不是錢的問題，

   問：您現在非常氣憤？

    答：法官剛才説了，這個後面的醫療費等到發生的時候要，我擔心等到我那些費用發生的時候，我這些費用還能不能找到大中。

    本案判決後，石景山區法院就本案反映出的一些問題，向質檢部門發出了司法建議。

    北京市石景山人民法院 審判長 吳海濤

    結合本案查明的一些事實，這個電梯的疏齒，它的缺齒，咱們國家規定是電梯需要年檢，但是我們相關的質監機關，可能在檢驗過程當中並沒有錄像，攝像，通過這些手段把它規定下來 恰恰本案中又出現了一個安全上的瑕疵導致了一個嚴重的後果。從這個角度，我們提出了一個司法建議，建議有關部門修改相應的，這種檢驗的規範，增加錄像、攝像這些設施，一旦發生了這種安全事故，當社會公眾提出質疑了，當我們有些當事人，以質檢報告作為一種推諉責任的口實，我們能夠拿出一種有説服力的依據向社會公開。另外我們也建議有關的國家機關，能夠修改一下規範，在電梯安裝的這個過程中，能否增加對於輔助的這種監控設備的強制性規定，一旦發生了這種安全事故，有利於查清這種事實，儘快的解決問題。

    本案一審判決後，被告方表示不服，已經提起了上訴。無論結果怎樣我們認為，如果我們公共場所的管理人、相關設備的管理和維修方，能夠提供沒有安全隱患的使用設備，提供完善的安全防護措施，如果我們大人能夠對那些習慣環境中隱藏著的安全隱患，警惕起來，多分小心，小天這樣的悲劇也許就不會發生。今時今日，自動扶梯已經廣泛的使用在，交通樞紐和人流密集的公共場所，而從去年年底至今發生的一些事故，讓公眾的目光聚焦在，自動扶梯的質量與安全問題上，這也給相關管理單位和部門一再發出了需要重視的信息。願你的、我的、我們所有的孩子，所有的人，都能遠離危險，幸福平安。