周律師：作為玩家維護自己的權益是必要的

	周律師

專訪留美律師周汀     

    周汀：從這方面角度來講，確實這是碰到很現實的問題。但是我重申一個原則，維權維權是你自己維護自己的權益。你如果作為消費者你連自己的權益都不去維護的話，不去積極維護的話，你怎麼能夠奢求其他人，特別是對方來維護你的權益呢？從這點來講，我前面也強調了幾點，比較重要的一點，作為網絡遊戲玩家，是的，對個人來講你去法院打官司，成本很大，牽扯比較多的精力，沒錯。但是這是必要的。在你等了那麼長時間還沒有得到解決的情況下，你投訴無門的情況下，就是應該採取最後法律途徑來解決這個問題。這個不是説只是解決你一個人的問題，更大的更深遠的意義，是給這個行業其他的網絡遊戲玩家和服務商創造一個先例和典範。你一個人力量有限，你們比如説一群大家一起玩遊戲的志同道合的人，一起來提起一個集體訴訟，或者一起來向相關比如消費者權益保護部門來申訴。

    從這一點來講，你必須要付出一定成本和代價才能維護自己的權益，如果不想付出這個成本和代價，就無法維護自己的權益。我們國家網絡遊戲玩家幾千萬之多，這個力量還是很強大。不要幾千萬，幾十萬甚至幾萬，幾千個網絡遊戲玩家組織起來去投訴，我相信政府會比較重視這個問題，我們國家立法和國家相關行業協會也很有可能會跟上。

    【文字報道】03-11 20:57:46 0字 [4/0]

    從實際上來講，你一個訴訟開始以後，你可能會要自己去出庭等等，對於一個比較有很忙工作的人來講可能難以達到。在這種情況下，我們作為一般的網絡遊戲的玩家來講，可以考慮，大家在網絡遊戲虛擬社會當中大家挺熟悉的，可能也知道對方是誰，可以考慮組成一個團體，委任幾名代表作為集體訴訟，這個成本可以分攤，特別時間上不用每個人都花同樣多的時間，可以有專門幾個代表來代表大家，那他們就會花比較多的時間。

    第三個途徑，從長遠的我們國家的立法角度來講，我們確實現在有很多網絡遊戲的爭議。在這個方面，我們網絡遊戲的玩家也可以，比如通過向相關部門的申訴，或者通過媒體的報道來影響和推進我們國家對於網絡立法方面的進程，特別是比如説可以要求或者提出自己的一些想法，就是要求在網絡遊戲這個領域建立一個行業協會。我們國家實際上在很多其他産業都是有半官方或者官方的行業協會，這些行業協會，當然它的設立目的並不只是僅僅為這個行業消費者，是為了制定一個行業標準，來規範和約束這些會員，無非是行業裏比較大的企業。

    從這個方面來講，當然不是馬上能解決我們現在網民迫切的問題。但是長遠來講這個是必須的。

    主持人：而且對立法完善也是有很大促進作用的。

    周汀：沒錯。

    【文字報道】03-11 20:35:22 0字 [2/0]

    我們再説我們最基本的法律《合同法》，其中説到一方發生違約，在我們這個例子當中，服務商沒有能按照原來的約束，給你一個比較好的持續玩這個遊戲環境下，你作為違約一方，你有這個義務，這個義務就是要把守約方的損失降到最小，不能説我因為這個服務器要維護，所以我也不知道要維護多少天，可能一個月，可能半個月，也可能半年，這樣可能你買的裝備就根本無用處。如果發生這種情況，至少有一點，假設網絡遊戲運營商提出這個維護設備的要求是一個正當合理的要求，就這個方面來講，至少有一個義務，採取合理必要的措施來降低你作為消費者在這段時間內受到的損失。有很多方法，比如返還你錢，比如所購買裝備時間和減去它用於網絡維護一些時間，返還你一定的金錢，或者把你這個裝備使用壽命時間，可以相應的順延一段時間，解決方法還是很多的，主要看網絡遊戲服務商解決方法和誠意如何。

    主持人：另外熱血江湖玩遊戲的時候，登陸的時候會要求為了你的帳戶安全，會要求把你的帳戶與電話綁定，這樣每次登陸都要用手機發短信，這個短信是要收費的，這個算侵犯我們的權益嗎？

    周汀：這個應該説是比較兩難的話題，我們現在國家並沒有開始實行網絡實名制。換句話説，你在網上可以隨便用什麼身份去登陸註冊，唯一的就是你的密碼或者你其他所定的一些特殊的鑒別方法。為什麼説是兩難呢？一方面網絡遊戲服務商也需要知道你的一個真實身份是什麼，不是為了保護自己的利益，也是為了發生爭議的時候，能夠很容易鑒別這個帳戶是你這個人所擁有的。

    從我們自己作為網絡遊戲玩家角度來講，你在輸入自己真實電話號碼，有時候要求輸入自己真實姓名或者其他真實信息的時候，對你實際上有一定得好處。因為一旦發生爭議的時候，你能夠把你在虛擬社會當中的身份和現實社會當中的身份能夠連接起來，所以你提訴訟請求也好，通過其他方法就是爭議的時候，比較容易能夠讓第三方，法庭等等能夠鑒別這個身份。

責編：曹樹彬