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“要把收視率跟節目質量挂鉤，那就是傻瓜”
欄目創業階段，收視率一度成為牽動每一個“説法”人內心的數字。《今日説法》剛開播的時候，收視率是1.7—1.8。終於在開播二三個月以後，收視率上升到了3。創造這一收視率的記者得到了重獎。説到這裡，錢蔚漸漸興奮起來，“我們很快發現我們欄目在中央電視臺排行為第十名。我們終於闖入第十名了！我們馬上又重金獎賞……”
就這樣，《今日説法》的收視率在去年一路攀升到了第六名。今年擴版之後，《今日説法》終於達到了他們自己都沒敢想象，但卻在暗中一直追求的目標——收視率全面超過《新聞30分》。對此，錢蔚由衷地表示，“我們超過《新聞30分》，應該歸功中央電視臺午間時段的成功開發。《新聞30分》已經替我們鋪好道路，把我們的平臺打好了。《今日説法》是站在巨人的肩膀上，又繼續有效地把《新聞30分》取得的成就擴大了一步。”
今年10月30日這一週，《今日説法》的收視率進入第四名。錢蔚驕傲地告訴我們，“以至於我們今天記者出差，都會自豪地掰著手指頭跟接待的公檢法系統的人説，你知道嗎？我們可是第四名。知道在我們前面的是哪幾個欄目嗎？我説給你聽啊，第一個是《新聞聯播》，第二個是《焦點訪談》，第三個是《科技博覽》，第四個就是我們。”
緊接著，錢蔚轉而冷靜地表示，“我們非常清醒地意識到，如果一個欄目，幾個記者，或者一個管理者要把收視率跟節目質量挂鉤，那我覺得就是傻瓜。” 的確，收視率本身有一定的偶然性，影響收視率的因素太多、太複雜，有市場的各種調控因素在裏面。這一點，錢蔚看得很明白，“在這樣一個收視率狂升的勢頭下，如果我們傻瓜地認為，它是反映我們質量好了，那我們就會失去判斷的標準。收視率是觀眾對我們的回報，是我們和觀眾互相影響的一個判斷指標。它只能説明目前‘説法’這個産品比較暢銷，比較對觀眾胃口。”
但是在媒介市場，收視率的確是一個檢驗成功與否的硬性指標。所以，既不能看重收視率，又要維護收視率。對於這一點，“説法”人自有辦法，“我們既鼓勵衝擊收視率，而我們欄目內部又有一套客觀評價指標。在這一套客觀評價指標裏面，收視率僅僅是測評節目的要素之一，而不是全部。這樣使得記者在熱望關注收視率的同時，還必須分出心來關注其它的指標。”依靠科學的評價指標，“説法”人在維繫收視率的同時，確保了節目的品質。
收視率給“説法”人帶來了動力，同時也給他們帶來了壓力。用錢蔚的話説，“收視率越來越高，給我們帶來的是一種如履薄冰的感受。”因此，“説法”人在努力維護收視率的同時，堅持用自己的真情實感製作著每一期節目，以回饋觀眾。“説法”人所倡導的“平民化”是一種“歡樂著中國百姓的歡樂，痛苦著中國百姓的痛苦”的情懷，這就是這麼多年做法律故事，做法律節目以後，“説法”人對自己肩負的使命的認識，對自己樸素定位的認識，以及對自己未來發展方向的認識。
分分分，讓我歡喜讓我憂
《今日説法》是個快樂的大家庭，每每有什麼集體活動，大傢伙的團隊精神強得沒的説。然而，在工作中，大家在愉快合作的同時，也在暗暗較著勁。因為，欄目有著一套嚴格的績效評估體系，激勵著每個人的工作潛力。
欄目每半年給記者打一次分，分數高低完全由節目數量、節目質量和工作能力決定。評分標準是完全透明和公開化的，定得相當細緻。排在前20％的記者將在下半年享受雙薪；排在中間70％的記者保持正常待遇；而排在後10％的記者就進入末尾淘汰序列，取消工資和福利待遇。
對設立這一制度的初衷，錢蔚深有感觸，“欄目就是靠著一幫奮戰中的人們走到今天的。但是到了今天了，光靠熱情、靠激情澎湃、靠消耗身體，靠熬夜，靠玩命，不回家，那肯定是不夠了。在這個情況下，如果沒有一套非常好的績效制度的話，那我們的發展將會大大地被遏制。”
目前為止，欄目內部已經進行了四次評分，有的人以多勝少，靠節目量殺出了一條血路；有的人以質取勝，靠拿季度金獎衝入雙薪行列；有的人靠出謀劃策，競標欄目特別節目，奪取加分機會。分數也使每個人都有了平等的競爭機會，一個沒有工資的實習生，憑藉一個金獎節目一舉進入雙薪行列；上次還在末尾淘汰序列的記者，這次就變壓力為動力，爭取到了雙薪。
每個人都可以算出自己半年來的成績，這樣就使得每一個“説法”人都能夠清楚地由分數算出，我這半年付出的辛勞能夠取得什麼樣的成績，得到什麼樣的回報。在這種情況下，加強評測體系的科學性和嚴謹性，就成為激發《今日説法》活力和潛力的重中之重。
對此，錢蔚為我們道出了她的打算，“我們要通過長遠性的制度建設，讓我們的記者可以設計出自己的前途。比如説我得到兩次雙薪了，我可能在第三年得到培訓的機會，我可能在第四年得到帶薪休假的機會……讓大家有一種可持續的心理預期。整套薪酬制度循環的核心在於一套極其科學的量化評分制，我們只需把量化平分標準亮出來，無需任何壓制手段，讓記者自己去計算就行了。總而言之，通過一套制度的明示，讓大家都知道，我往每一個方向努力，都會有收穫。”
這樣的制度，也許過於苛刻，也許過於嚴厲，也許多多少少帶有點強制的味道，但你卻不能不承認它是公平，它是科學的，它是現代社會催生出的行之有效的管理方法。正是這種制度，使得《今日説法》保持住了收視率，保留下了人才，更保證了整個創作群體的勃勃生機。
讓我們來看看一位生活在《今日説法》大家庭中的年輕記者的親身感受。
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