餐飲業霸王條款屢遭投訴為何仍存在

央視國際 (2005年03月14日 17:56)

　　新華社西安３月１４日電（李秋玲、李珍）餐飲業的霸王條款雖然已屢次被消協及消費者口誅筆伐，但至今仍然廣泛存在。人們不禁要問：餐飲業的霸王條款，難道真拿你沒轍了嗎？

　　西安市民商先生對餐飲業禁止自帶酒水和設最低消費額的現象深惡痛絕，他説，一次他和朋友在飯店就餐，朋友從新疆帶了一瓶酒，服務員堅決不允許他們在酒店內飲用。他表示，自己再遇見這類事情時真不知該怎麼辦，"飯店的這些規定是《消法》明文禁止的，為什麼飯店仍然這麼做？"

　　市民胡波反映説，現在西安有不少餐廳都有最低消費的規定，最低消費金額依據包間豪華程度來定，不讓自帶酒水，如果自帶，需加收１５％服務費。

　　市民彭先生長期關注霸王條款現象，他分析説霸王條款現象難以消除，一是政府部門管理不力，中消協去年初點評了一些霸王現象，但為什麼仍然大量存在？主要是因為點評後有關部門管理措施跟不上；二是存在霸王現象的企業領導一方面不懂有關法規，另一方面利益至上，缺乏長遠眼光；三是有"權"，身上有霸氣。霸王現象僅靠消協、媒體和消費者的口誅筆伐是解決不了的，要靠有關部門的管理和正確引導，對認定的典型"霸王現象"應嚴懲；要靠企業管理層素質的提高，真正講以顧客為本，真正講誠信，這樣霸王現象才可能逐漸減少直到消失。

責編：劉科研 　來源：