這兩年，杜忠傑的名字在河北邢臺市越叫越響。
這並不是因為他擔任多大的官職，而是因為他在為市民生産、生活服務的崗位上，漂漂亮亮地幹了一連串讓老百姓稱道的實事：他上任不到3個年頭，發展煤氣用戶2.2萬戶，是公司前十年發展用戶的總和；僅用了145天的時間，完成了集中供暖31萬平方米的“民心工程”；從今年初立項、動工到6月底竣工，實現了天然氣工程輸送管道與市區的煤氣管道順利對接。
1999年末，杜忠傑走上邢臺煤氣熱力總公司黨委書記、總經理的領導崗位。一副沉甸甸的擔子壓在這位42歲的軍轉幹部肩上：曾經有過輝煌的邢臺煤氣熱力總公司連年虧損。更令人撓頭的是，企業職工已經人心渙散。
這位走出軍營，卻始終保持著軍人風格的漢子，也深知這副擔子的沉重，但他心裏卻裝著一團火：困難越多，風險越大，越能激發人的鬥志。既然上級和公司幹部職工信任自己，就決不能讓父老鄉親失望。
2000年3月，市直單位“三講”教育開始，幹部職工一股腦兒給班子提了148條意見。杜忠傑沒有回避，他把幹部職工提出的所有意見，分類登記，並讓全體班子成員在職工大會上當場進行答覆。群眾對班子的滿意率很快由30％上升到98％，杜忠傑的群眾滿意率為100％。
人心順了，幹事的熱情就上來了。2001年3月，《邢臺日報》、《牛城晚報》在同一日的頭版顯要位置上刊登了一條引起市民注目的消息：年內市政府要為市民辦十件實事。這十件實事中煤氣熱力總公司承辦了兩件。一件是橋西區30萬平方米集中供暖工程。一件是“481”工程中的新增用戶8000戶擴建工程。
一個不到千名員工的企業，要完成市政府交辦的兩大“民心工程”，難度之大，可想而知。市委書記柳寶全問他承辦這兩大“民心工程”有沒有困難。杜忠傑表示，我就是頭拱地也要把這兩大“民心工程”幹成。
集中供暖工程要建熱水交換站一座，熱力站10座，鋪設蒸氣管網10公里。需要投資4000萬元。這樣一個宏大工程，在政府未給任何啟動資金的情況下，路子只有一條：貸款。但從申請貸款到落實最快也得一個月，而且幾千萬元的貸款，一個月的利息就是幾十萬元！這對於到處都在施工，到處都在用錢的公司來説，難以承受。
杜忠傑採取了4種辦法：一是提前開闢供熱市場，籌措建設資金；二是公開招標，科學論證，降低施工成本；三是辦理少量貸款；四是將爭取來的城市基礎建設國債投入到工程當中。
為儘快爭取到這筆資金，2001年麥收時節，杜忠傑和市計委的同志頂著酷暑，三次跑省進京申報國債資金。經過20多天的奔波，杜忠傑為百姓辦事的誠心，終於得到了各級計劃部門的支持，一筆3000萬元的國債資金打到了邢臺市煤氣熱力總公司的賬上。
隨即，杜忠傑提議成立了工程指揮部，並在指揮部裏設立了倒計時牌，工程從6月8日開始計時，到10月31日結束，145天完成。他們打破常規施工方法，資金、圖紙、設計、規劃、徵地、招標同步進行。指揮部的同志實行24小時全天候現場辦公。集中供暖工程2001年6月8日開工，五支不同的隊伍在熱交換站和管網鋪設的四個不同路段同時施工。11月1日，在慶祝供暖試運行大會上，當杜忠傑激動地按下集中供暖全線開通的電鈕時，會場上響起了一片歡呼聲。接著，第二個“民心工程”也勝利告捷……
自2000年以來，邢臺市民都注意到，到液化氣站換氣，工作人員的服務態度越來越好，而辦理煤氣入戶手續的大小用戶，享受的也是“立等可取”的一條龍服務。這些事情看起來雖小，卻包含著杜忠傑一心為民的良苦用心。
為了給用戶搞好服務，杜忠傑借用媒體，把“行風熱線”當成服務百姓的連心線。2000年“三講”教育過後，他就主動要求參加了“行風熱線”的直播節目。每月3日，由公司正副總經理定期解答市民提出的問題。他讓辦公室的同志購買了28台收音機，發給公司的每個中層以上幹部，要求到對話直播時間必須收聽。對群眾反映的問題，是誰分管的誰去解決。同時建立了“行風熱線”反饋卡和意見回訪制度，要求各分公司、各下屬單位必須向他彙報處理結果。今年1月3日，杜忠傑在“熱線”對話中聽到邢鋼生活區張祥林反映，家中煤氣火焰不旺，要求幫助解決。杜忠傑立即安排人員調查處理，由於白天該用戶家裏沒人，晚6時，公司維修人員再次來到張祥林家，經過檢測，確定為立管堵塞。第二天上午9時30分，由煤氣公司管線所所長帶領維修人員第三次來到張祥林家。在管道清堵作業中，由於絲扣銹死，只能鋸斷絲堵，換上新的管件，職工們套絲選件，幹得汗流浹背，一直到下午2時多才幹完。張祥林感動得不知説什麼才好。
滿意的答卷寫在百姓心中，各級黨委、政府對杜忠傑也給予了充分肯定，他先後被評為省、市模範軍轉幹部、廉潔勤政公僕、重點項目建設功臣。邢臺市煤氣熱力總公司也被評為省和國家城建行業先進單位。（王殿銀 安建軍）
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