 |
| 02.20 14:59 |
|
主持人：怎樣安穩人心，怎樣阻擊謠言。今天會有兩位嘉賓一起面對這個嘉賓。第一位是廣東省副省長雷于藍女士。第二位，人民大學輿論研究所所長喻國明教授。您好，歡迎加入到我們的節目當中。首先我想問一下雷省長，我不知道您當初有沒有聽到過關於廣州發生了非典型性肺炎的傳説，您聽到的傳説是什麼樣的？
雷：傳言比較集中是在春節以後，也就可以説在短短地幾天時間內，大概出現了幾次傳言，內容第一個就是非典型性肺炎是不可治的，一天就要死人的。第二個就是廣東要鬧米荒、鹽荒，第三就是謠傳非典型性肺炎是輕流感所致，三次短短幾天時間內，由此引起了部分群眾的恐慌。
主持人：雷省長，你們在12號開了全省的新聞發佈會，當時省政府是怎麼考慮這個問題的？
雷：我們考慮要把真實的情況告訴大眾，這也就是為了人民群眾的最根本的利益來考慮，他們有一個知情權，知道這個事情是什麼，這樣就是通過政府的新聞發佈的形式，包括記者見面的形式，也包括了專家接受採訪的形式，也向大眾，包括傳播、預防手段在內的傳輸科學知識在內的，用專家的聲音，用專家講話。因為一個事情的發生到一定階段，有公佈的必要。當然，從這件事情來説，因為我們集中這幾天，確實謠言是比較集中的，我們也非常有必要這樣做。
主持人：我想問一下喻教授，比如説您覺得一個政府在已經碰到了鋪天蓋地來的謠言，您覺得他應該怎麼辦？
喻：首先是要了解情況，在了解情況的基礎上迅速作出各種有力的反映，包括及時提供資訊，及時提供專業的意見，專業的幫助。當人們對危害性的事件有了確切或者比較確切的把握，人們的恐慌就能控制在一定的限度之內，人們的流言，相應的社會負作用就可以控制在跟他相衝的位置上。
主持人：喻教授，您的意見是政府主要是要及時出來説話
喻：我想是這樣的，要有兩個東西。一個是對病情本身或者疫情本身要有一個明確的估計。另外一方面，要對病情相關有關資訊的社會傳播行為，社會的流言傳播本身的狀況也要有一個把握。根據這兩個情況的把握，採取相應的對策，我想這種對策應該是及時的、客觀的以及充分的。過去傳統的傳播方式，把一個事情搞清楚，搞的比較有結論的時候再進行相應的處理以及公佈等等，這是一種比較傳統的做法。但是我們現在面對的環境不一樣，因為現在老百姓整個社會隨著資訊科技的提升，人們有各種各樣的傳播渠道，而且這種傳播渠道的覆蓋面以及傳播速度是非常快的，你不説，只要是跟大家有關係的，關係重大的事情，人們都會主動地頻繁傳播。
主持人：當出現了謠言，應該有哪幾個部門管這件事？
雷：一個就是主流媒體的作用。第二就是相關的權威部門的作用，比如説主流傳媒的作用，在群眾中的信任度還是比較高的，這樣就要把它的作用比較充分地發揮。作為相應的管理部門，他們作為傳媒部門，比如説像公共衛生事件，其中涉及到衛生管理部門，他們作為一種權威部門，它的聲音對公眾來説，公眾還是信任的。
喻：我們現在缺少應對危機狀態，無論是軟體機制還是硬體機制，無論是社會救助體系還是社會通過媒介，通過各種各樣渠道進行信息發佈、信息澄清的機制。我想這個事件提醒我們要在這方面做更多的工作。
雷：我贊成，我們對突發事件要有一個科學的預警和應急的機制。作為廣東省在這方面原來有一套應急措施，但是整個時代的發展，信息化的程度高了，消息、信息的來源渠道更多了，在這個情況下，我們也要不斷完善應急的機制。總的來説，這次事件，從反映的整個過程，我們覺得其中也有經驗，也要吸取一些教訓。如果反思這幾天的事件，我們充分發揮主流媒體的作用，特別是在傳遞準確地、權威的信息，杜絕炒作，正確地引導這方面還是充分發揮了積極作用。
主持人：我想問一下雷省長，當這些風波都已經平息了之後，您覺得政府還應該做什麼？
雷：在這方面我覺得政府，一個是對突發的公共事件，確實要建立一套科學的預警和應對機制。第二，我想對公眾的教育也是不可忽視的。在這個事件當中，可以説廣東絕大部分群眾還是理智的，有一種理性的態度來對待這個事。但是確實部分群眾在這方面還是比較脆弱，所以傳謠、跟風就出來了，説明非常重要的還是要提高人的素質，特別是通過科學知識的傳送，普通常識的傳送提高我們自身的辨別能力。
喻：我想這樣的情況告訴我們，至少告訴我們應該做兩件事。第一，政府在相關跟老百姓關係很大的事情上，應該有一個所謂政府的信息披露的規範性做法。而這種規範性的做法不應該是傳統的，而應該是適應今天的形勢。另外一方面，從這個事件當中我們也特別關注到，不但是在應急狀態當中我們要有一套應急機制，平時我們的政府或者我們有關的機構，也應該加強對公民進行所謂的居安思危的教育。
主持人：我想問一下雷省長，昨天我們採訪了一些醫學方面的專家，他們説到現在為止還不能説危險是完全過去了，對這個病還要進行嚴密地監測。現在非典型性肺炎發展的情況，你們是不是隨時會告知給公眾？
雷：我們會公佈情況。
主持人：非常感謝兩位今天接受我們的採訪，謝謝。在採訪當中，專家一直提醒我們説要阻止謠言，必須有一個合理的機制，其中就包括應該有一個相關的法規規定政府信息公開的內容和程序。事實上從今年的1月1號開始在廣州已經有了全國第一個相關的政府規章。廣州所遇到的非典型性肺炎使這個規章遇到的第一次嚴峻的挑戰。明天請繼續關注我們的時空連線，關注政府信息公開。
|
|
責編:周陽 來源:CCTV.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
