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CCTV.com消息（東方時空-故事）：出生五個月的女嬰小文君被服務員偷走的事兒，在網上發出以後，立刻成了網友們關注的焦點，就在消息發出的第二天，網上的點擊人數已經近兩萬人，很多網友回復信息主動要求幫助張梅芳尋找孩子，同時希望她能提供那個女服務員的資料。
網友：文君媽媽，您能説説那個抱走孩子人的特徵嗎?您知道這個服務員是什麼地方人？最好能有服務員的名字，身份證號，及身份證上的照片,如果把這個壞女人的照片放到上,也好幫著您查找。
儘管張梅芳也看到了網友們建議和要求，但她卻有些為難了，因為她根本就無法提供有關偷孩人的任何資料。
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張梅芳：當時問她叫什麼，姓什麼，她也都説了，在哪兒住啊，包括在什麼村兒都説了。説當時都在吃飯，平時也都挺忙的，説完了也沒記住，沒記住這也無所謂，等過兩天真説用的時候就把證件帶來。
正是因為張梅芳的一時大意，這個新招來的服務員並沒有留下身份證明，由於張梅芳不能給網友們提供照片和資料，這給尋找線索帶來了困難。為了找孩子，張梅芳每天都要到外來人口居住較多的地方去轉一轉，希望能有一些新的線索。
張梅芳：白天，就她住過的地方，她説的在西平莊嘛，去那幾個村子就轉，挨家挨戶去找去問，見過沒見過那女的，有沒有見過那麼大歲數抱著孩子的，到現在都沒有消息。
兩天以後，清華大學研究圖象信息的蘇光大教授也在網上看到了這條消息，蘇教授也發現在這條求助信息中，並沒有提供嫌疑人的照片，蘇教授決定利用他研究的圖象信息技術，幫助張梅芳繪製嫌疑人的模擬人像。
蘇光大：我不知道她偷兒童的這種動機是什麼，但是起碼是把人家的小孩拿走了。這件事情很惡劣的，只能從這樣的事情來看。所以當時我聽了之後馬上就答應。
雖説蘇教授是研究模擬人像的專家，也曾利用這項技術幫著公安機關破獲了很多重大案件，但繪製模擬人像主要是依靠當事人的記憶來完成，因此蘇教授特意讓張梅芳詳細的描述那個服務員的體貌特徵。
張梅芳：她臉型是因為比較短，就是這樣比較短，所以看起來顯圓，一短之後他整個下巴就比較尖嘛。
蘇光大：我就一直問她，你不要是仰慕我們的名聲也好，什麼也好，你一定要實事求是根據你的回憶，一次回憶不行，兩次三次四次回憶，覺得這個人是不是可像。
張梅芳：那個眼睛都是灰色的，淺灰色的，四十歲左右，身高是一米五六左右，膚色較黑，然後眼睛呢是雙眼皮，但是眼部的皮膚比較松，就是雙眼皮，就是人老了之後，好像眼皮比較松，應該是兩層，雙了三層，鼻子，鼻梁不算高，也不矮，就是中等的那種，嘴唇挺薄的。
張梅芳：打開電腦一看，真是特別的像。
蘇光大：幾分像，是吧，七分像，八分像，還是五分像，六分像。一般的五六分像就不好採用了。
張梅芳：如果光看照片的話，基本上可以確認百分之八十是本人。
經過張梅芳對模擬人像的確認以後，蘇教授根據張梅芳的要求，把這張服務員的模擬人像發到了網上。
嫌疑人，女，姓名不詳，年齡四十歲左右，內蒙口音。
模擬人像剛剛發佈到網上以後，網上的點擊快速增加到了近五萬人次，而一直幫著找孩子的網友們，發出了對這個偷孩子人譴責。
網友：抓住嫌疑犯，千刀萬剮。所有販嬰者或者人販子，就斃了她們。難道這些人就不怕遭報應？你該清醒了，否則，等著你的，只有地獄。應該畫像通緝那個抱孩子的女人。
網上的言論引起了中國首席談判專家，北京人民警察學院高峰教授的注意，高教授覺得網上這些過激的言論，會給孩子的安全帶來不良的後果，於是高教授通過媒體發表了自己的看法。
高教授：當一個惡人完全你給她證明她是個惡人的時候，她做起事情來是無所顧忌的，可以達到趕盡殺絕，相反，惡人你給她一點自我證明還有殘存的善良存在，她有回復的可能。
為了喚起嫌疑人的良知和解救被偷走的孩子，高教授還特意通過五十多家媒體和十幾家網站，第一次以公開信的形式與隱藏的嫌疑人進行談判。
公開信：不論您是因為一時氣憤，或者是由於想得到能夠維持起碼生存的經費，還是另有其它緣故都不要緊，只要您能和我進行聯絡，我能解決您所遇到的全部困難，使您真正地走出拖累您的險境。
小文君丟失已經快十天了，原本期待著公開信在網上發出以後，就能找到一些線索的張梅芳，此時也覺得有些失望了。
張梅芳：我只是希望那女的看到那信，和聽到廣播，看到咱們電視，能把孩子給送回來，要不給我打個電話，我自己去也行，我只是想找孩子。
張梅芳：今兒是一號了，二十八號那天就滿六個月了，六個月一逗就能哈哈笑出特別想的聲兒來，春天到了也能帶她出去玩了，可我現在都不知道她在什麼地方。
小文君丟失半個月以後，一直沒有聽到消息的張梅芳，突然從網友那裏得到了一個有關孩子下落的消息。
我是上海網友，昨天我在公司樓下看到了一個女乞丐，抱著個孩子坐在路邊乞討，那個孩子很像網上説的那個丟失的孩子，我用相機拍了一張照片，把照片發給你們辨認一下，看看是不是你們丟失的孩子。
責編：武林