旅遊經營單位預防控制傳染性非典型肺炎應急預案

央視國際 (2003年04月17日 15:05)

　　一、旅行社預防控制傳染性非典型肺炎應急預案

　　（一）成立非典型肺炎預防控制工作領導小組，由企業法人代表或總經理親自抓，負總責，明確各部門職責及團隊運作每個環節上的具體責任。

　　（二）旅行社辦公場所及其門市部和自有運輸工具，要按照中國疾病預防控制中心公佈的《社區綜合性預防措施》、《各種污染對象的常用消毒方法》及當地人民政府的有關要求，搞好清潔衛生並加強衛生管理。

　　（三）旅行社要加強對員工的預防控制非典型肺炎知識的教育，要求他們在認真做好服務工作的同時，注意自身的健康保護；但在發現所帶團隊中有非典型肺炎病人或疑似病人時，必須堅守崗位，認真負責，按本方案所規定的各項要求，圓滿做好有關工作。

　　（四）要求所有上團導遊員必須"兩熟知"、"兩能夠"：

　　"兩熟知"是：熟知中國疾病預防控制中心公佈的非典型肺炎的症狀、特徵和預防措施；熟知本旅遊團隊所到各地級及其以上城市設立的非典型肺炎病人和疑似病人留驗站及醫院的名稱、地址和聯絡電話。

　　"兩能夠"是：能夠對非典型肺炎表現症狀做出大致判斷和及時反應；能夠及時履行報告制度，並搞好現場控制。

　　（五）旅行社要嚮導遊提供規範的關於防病知識和防範措施的介紹資料，要求導遊用恰當的方式和語言，提醒遊客注意健康防護，是否戴口罩由其自己決定，不作提倡或反對。

　　（六）建立組團過程中對相關接待單位嚴格選擇制度。對接待旅遊者的飯店、餐館、景區（點）、娛樂場所、旅遊車船公司等，事先要進行調查，看這些單位是否已按照中國疾病預防控制中心發佈的《社區綜合性預防措施》、《病人住所及公共場所的消毒》、《各種污染對象的常用消毒方法》要求和本旅行社的特殊要求，落實了有關防治措施。

　　（七）每個旅遊團隊都要建立人員和行程詳細資料保留制度。一旦該團隊發現非典型肺炎病人或疑似病人，要快速、準確地將有關資料提供給疾病預防控制機構。

　　（八）嚴格實行首見報告制。明確要求導遊、領隊和其他一線員工關注遊客身體狀況，發現疑似病症，要在第一時間及時就近聯絡留驗站、收治醫院或疾病預防控制機構，並按指導送醫。

　　（九）在報告至送醫這段時間內，要對疑似病人採取臨時隔離措施。並就地停止團隊活動，然後按疾病預防控制機構的要求做好善後工作，並全力配合疾病預防控制機構，提供與疑似病人密切接觸者的相關信息，以便開展流行病學調查工作。

　　（十）建立嚴格的疫情報告制度。運行中的團隊，每天要向旅行社報告旅遊團隊人員健康狀況。旅行團隊中確診有非典型肺炎病人或疑似病人的，當事旅行社要立即向發生地旅遊局和疾病預防控制機構報告情況；旅遊管理部門要立即向省級旅遊局報告情況，省級旅遊局要立即向國家旅遊局值班室報告情況。各級旅遊管理部門接到疫情報告後，要立即向同級衛生行政部門通報情況。

　　二、星級飯店預防控制傳染性非典型肺炎應急方案

　　（一）成立非典型肺炎預防控制工作領導小組，由企業法人代表或總經理親自抓，負總責，並制定出科學、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環節上的處理步驟、處理方法和具體責任。

　　（二）飯店的對客區域及後臺操作區域，要按照中國疾病預防控制中心及當地政府公佈的有關預防措施和要求，搞好各項衛生防疫；並針對有關操作環節分輕重緩急列出檢查清單，確定檢查規程，開展嚴格檢查，做好相應記錄。

　　（三）飯店要加強對員工的預防控制非典型肺炎知識的教育，要求他們在認真做好服務工作的同時，注意個人的健康防護。對於患有呼吸道病狀的員工，飯店應強令其休息，痊癒之前不得允許其上班工作。

　　（四）要求所有接觸客人的員工必須"兩熟知"、"兩能夠"：

　　"兩熟知"是：熟知中國疾病預防控制中心公佈的非典型肺炎的症狀、特徵和預防措施；熟知所在地治療非典型肺炎或疑似病人留驗站及醫院的名稱、地址和聯絡電話。

　　"兩能夠"是：能夠對非典型肺炎表現症狀做出大致判斷和及時反應；能夠及時履行報告制度，並搞好現場控制。

　　（五）飯店要將預防發病和防止可能出現的疫情擴散作為預防控制非典型肺炎的工作重點，主要做好以下兩項工作：

　　1、通風工作：清掃客房時，必須打開全部門、窗通風15分鐘以上；保證飯店中央空調系統安全送氣，確保向客房輸送新風；如有必要，需對整個供氣設備和送氣管路使用消毒劑溶液擦拭消毒。

　　2、消毒工作：除嚴格按照規範的飯店衛生清潔程序操作外，對客人集中活動的區域（客房、餐飲區域、會議室、娛樂健身場所、電梯轎廂、公共衛生間等）、客人使用過的用具（待洗客衣、客房布草、垃圾等）和員工集中活動的場所（食堂、活動室、浴室、更衣室、倒班宿舍等）按制度進行重點消毒。

　　（六）飯店可根據自身情況，儘量將來自疫情發生地的客人安排在相對集中的區域入住，並對該區域加大通風、消毒和其他防疫追蹤的力度。

　　（七）嚴格實行首見報告制。要求所有一線員工關注店內客人身體狀況，一旦發現疑似病症，第一人必須在第一時間報告飯店非典型肺炎預防控制工作領導小組，該小組應立即向當地疾病預防控制機構和旅遊行政管理部門報告。

　　（八）在報告至送醫這段時間內，飯店必須採取臨時應急措施，對疑似病人實施有效隔離，封閉其入住客房，然後按照防疫部門的要求做好善後工作，並提供疑似病人及與其密切接觸者的相關信息。

　　（九）建立嚴格的疫情報告制度。飯店非典型肺炎預防控制工作領導小組應及時了解入住客人和本店員工的身體狀況。確診有非典型肺炎病人或疑似病人的，要立即向當地旅遊局和疾病預防控制機構報告，當地旅遊局要立即向省級旅遊局報告，省級旅遊局要立即向國家旅遊局報告。各級旅遊管理部門接到疫情報告後，要立即向同級衛生行政部門通報情況。

　　三、旅遊景區（點）、旅遊定點餐館、旅遊車船公司預防控制傳染性非典型肺炎應急預案

　　（一）成立非典型肺炎預防控制工作領導小組，由企業法人代表或總經理親自抓，負總責，明確各部門及各操作環節上的具體責任。

　　（二）所有接待遊客的場所和遊客使用的設備及設施，都要按照中國疾病預防控制中心公佈的《社區綜合性預防措施》、《各種污染對象的常用消毒方法》及當地人民政府的有關要求，搞好清潔衛生並加強衛生管理，重點做好對旅遊景區（點）的相對封閉區域和設施、旅遊餐館用餐區域和餐飲用具、旅遊車船座（艙）位和用具的嚴格通風和消毒。

　　（三）已設有醫療急救站（點）的單位要嚴格值班制度，做好應急服務工作；沒有醫療急救站（點）的旅遊區（點）和旅遊車船上，要配備必要的防護用品和消毒物品；旅遊定點餐館都要配備洗手設施和消毒物品。各單位還可通過適當張貼和擺放標語、宣傳畫等方式，開展對遊客預防控制非典型肺炎知識的教育，引導遊客注意自我防範。

　　（四）加強對員工的健康防護、知識教育，提高自我防範意識。對於患有呼吸道病狀的員工，企業應強令其休息，痊癒之前不得允許其上班工作。

　　（五）要求所有接待遊客的一線工作人員"兩熟知"、"兩能夠"：

　　"兩熟知"是：熟知中國疾病預防控制中心公佈的非典型肺炎的症狀、特徵和預防措施；熟知本城市和沿途城市收治非典型肺炎或疑似病人的留驗站及醫院的名稱、地址和聯絡電話。

　　"兩能夠"是：能夠對非典型肺炎表現症狀做出大致判斷和及時反應；能夠及時履行報告制度，並搞好現場控制。

　　（六）旅遊景區（點）和旅遊車船公司在辦理遊客入園和乘登車、船手續時，要注意觀察和詢問，發現非典型肺炎病人或疑似病人，應勸阻其入園和乘登，並立即通知當地疾病預防控制機構。

　　（七）嚴格實行首見報告制。明確要求一線員工一旦發現疑似病症時，第一人必須在第一時間報告本單位非典型肺炎預防控制領導小組，該小組立即報告當地疾病預防控制機構和當地旅遊局。

　　（八）在報告至送醫這段時間內，對疑似病人要採取臨時隔離措施，然後按照防疫部門的要求，做好善後工作。

　　（九）建立嚴格的疫情報告制度。各單位的非典型肺炎預防控制領導小組應及時了解所接待的客人和本企業員工的身體狀況。發現有非典型肺炎病人或疑似病人的，要立即向當地旅遊局和疾病預防控制機構報告，當地旅遊局要立即向省級旅遊局報告，省級旅遊局要立即向國家旅遊局報告。各級旅遊行政管理部門接到報告後，要立即向同級衛生行政部門通報情況。

責編：楊潔