[財經報道]阻擊競爭對手 微軟讓WIN98再活兩年

央視國際 (2004年02月05日 10:32)

　　CCTV.com消息（財經報道）：去年年底微軟公司宣佈，從2004年1月16號起終止對全球視窗98用戶的技術支持。微軟的這一公告讓全世界著實吃驚不小，不過，不久之後事情出現了戲劇性的變化，微軟“自食其言”，宣佈將對視窗98用戶的技術支持延長到2006年6月30號。

　　

2003年12月4號，微軟髮布通知稱，根據微軟與太陽微電子公司在2001年達成的和解協議，微軟的部分産品將逐步淘汰並且從2003年12月15號開始從微軟微軟開發者網絡用戶下載中刪除，這些淘汰的産品包括Windows98、SQL服務器第7版和各種版本的Office2000，微軟將不再提供這些産品的技術支持。微軟還宣佈Windows98和Windows98SE的付費技術支持服務截止日期為今年1月16號，Windows Me的付費技術支持服務截止日期為今年12月31號。Windows98的用戶將從微軟提供的一個免費光盤上獲得解決這些舊操作系統大部分問題的提示技巧，除此之外，微軟將不再提供任何其它技術支持。這意味著目前全球3900萬的視窗98系統用戶，其中包括相當比例的中國用戶，今後在視窗98操作系統出現問題時，只能自行解決或者更換操作系統。

　　用戶：我一直是（WIN）98操作系統的用戶，用了已經很多年了，我一直用慣了這個操作系統，而且覺得它確實本身也不錯。

　　用戶：我用（WIN）98好多年了，由於98對網絡和USB插口的服務不是很好，我已經打算更新我的設備，升級系統到2000或XP，所以我對98這個是否延長還是終止他的售後服務我不是很感興趣。我只是希望以後操作系統的服務會更好一些。

　　用戶：本身我是從事IT行業的，所以從WIN95、98到2000、WIN XP都用過， 現在也在做研究2003，我覺得現在都已經是2004年了，WIN98被放棄，我覺得是一件很正常的事情，因為現在很多軟體都不支持WIN98的安裝，所以我想放棄（WIN98）也是很正常的事情，但是我覺得軟體公司應該對現有的産品進行很好的技術支持。這才是最重要的。

　　1月12號，微軟又突然宣佈，原定於1月16號到期的針對Windows98系列操作系統的技術支持將被延長到2006年6月30日，在延長期內用戶可以得到與以往相同的技術支持，包括有償技術支持的收費標準等所有服務項目都將保持不變。

　　微軟中國有限公司市場戰略部副總經理孫建東：我們做這個決定主要是因應顧客的要求，這個現在還有很多的用戶還在使用WIN98，我們做這個決定主要是為現在還使用98的用戶負責，同時讓我們有更充裕的時間去跟他們溝通産品生命週期這個概念。

　　阻擊競爭對手 微軟讓Windows98再活兩年

　　按照微軟的説法，延長Windows98系列操作系統的技術支持週期是出於對用戶需求的考慮，但不少分析人士指出，微軟這麼做，更是為了阻止競爭對手佔領市場。

　　分析人士指出，微軟原先提出對Windows98　、Windows98SE的技術支持在1月16號到期，對Windows Me的技術支持在2004年12月31號到期，主要是利益驅動所致。微軟Windows軟體自Windows98之後一直面臨升級乏力的困境。因為不管是Windows2000還是WindowsXP都不及Windows98及Windows95那樣具有革命性的突破。很多用戶在升級Windows操作系統前都在考慮升級的必要性。

　　中科院計算技術研究所博士生導師唐志敏：一般來説對於用戶來説，用戶不太願意經常換他用的那個系統，因為每用一個新系統，他都需要一個學習的投資，他實際上對他的生産力都會導致一定程度的下降。

　　微軟內部有意見認為，如果微軟放棄對包括Windows98在內的舊軟體的技術支持，這些版本的用戶為避免使自己的電腦暴露在各種安全漏洞之下，就必須對現在的操作系統進行升級，如果現在的Windows98系列操作系統以及Windows 95、Windows NT4全部換裝成Windows2000和WindowsXP，對微軟來説將是一筆巨大的收入。

　　但是，當微軟對是否如期放棄對包括Windows98在內的舊軟體的技術支持做了一次全球範圍內的市場調查後，他們發現調查結果與他們原先的打算大相徑庭。調查結果顯示：相當部分的用戶對微軟放棄Windows98的技術支持表示反對，因為一旦被迫升級，就意味著用戶同時也要進行大規模的硬體升級，因為Windows98隻要求486處理器即可，而WindowsXP的正常運行則至少需要奔III的處理器，這當然需要一大筆費用，對於企業用戶而言，費用會更大。

　　用戶：對於技術支持方面，如果説堅持到2006年，維護的話，我覺得就會有保障了，如果説這個技術支持如果説要中斷，我可能就會採用其他操作系統。

　　沒有了微軟的技術支持，用戶確實很可能不得不改用其他操作系統，但是改用的卻未必是微軟的産品。特別是在歐洲，這些地區具有良好的版權保護，相當部分的行業用戶、政府用戶甚至個人用戶都在使用Windows98操作系統。微軟部分高層擔心，一旦終止技術支持，面對硬體升級的巨大成本，這部分用戶也可能轉而投靠Linux陣營，微軟將因此失去很大一部分的用戶。微軟總部一位資深營銷經理表示，雖然微軟已經有好一段時間沒有靠Windows98産品賺過什麼錢，但用戶如果繼續再使用Windows98幾年，習慣了該操作系統的外觀和感覺，不願意再重新學習改用別的操作系統，那麼最終就有可能會成為微軟軟體的終身用戶。正是基於這種佔領市場的考慮，微軟最後還是沒有足夠的決心全面停止對windows98系列産品的技術支持。

　　【新聞背景】軟體的技術支持週期

　　微軟此次的技術支持風波引出了一個軟體的技術支持週期的問題。按照軟體業目前通行的做法，軟體大多都有它的技術支持週期。一般軟體公司在開始出售軟體時，都會告知用戶軟體的技術支持週期有多長，什麼時候到期。

　　所謂技術支持主要是指用戶在使用廠家提供的設備時如果出現問題，可以從廠家那裏及時得到必要的技術指導和幫助，這種技術支持，根據支持內容的不同，分為免費和付費兩種。技術支持週期結束後，用戶再遇到使用方面的困難或者安全問題，只能自行解決。因此，通常又把技術支持週期稱為産品生命週期。

　　微軟中國有限公司市場戰略部副總經理孫建東：這是一個 我們通過産品生命週期我們可以預先告訴我們的客戶，還有我們的合作夥伴，這個産品在未來的發展可能的變化，讓他們有所準備。這樣他們在計劃他們的IT和一些投資的話，他們就可以根據我們的産品生命週期做出一些相應的調整，令到他們可以得到最大的保護。

　　不少業內人士認為，設定技術支持週期也是廠家不斷開拓新市場的一大手法，因為廠家不斷推陳出新，就會不斷引導用戶隨之更新裝備，從而使廠家有可能佔領新市場，創造新利潤。通常情況下，技術支持週期的設定都會經過一個嚴格的核算，它既要考慮到用戶的接受度，也要兼顧技術發展的趨勢，還要有市場發展的前瞻性。

　　微軟公司原先對WINDOWS98系列操作系統等一批老産品的技術支持週期只有4年，而近幾年的微軟産品如WINDOWS2000、WINDOWSXP等，他們的技術支持週期都達到了7年。WINDOWS98系列操作系統的技術支持週期經過此次延長後也達到了7年。

　　微軟公司原先對WINDOWS98操作系統的技術支持週期是4年，如今又宣佈延長至7年。有用戶和專家認為産品的技術支持週期不能簡單由廠家説了算，還需要考慮用戶的實際需求。但是微軟公司卻表示，在當初推出WINDOWS98操作系統的時候就已經宣佈對這個系列産品的技術支持週期是4年，期限到了，按照原來的約定，停止對這些産品的技術支持無可厚非。

責編：陳卓