中新網消息：國家衛生部在今天發佈消息説，今年中國將開展2006“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。範圍為全國各級各類醫院，重點是各類公立醫院。衛生部提出要從5方面構建和諧醫患關係。

　　衛生部要求各級醫院提高服務意識，改善服務態度，增進醫患溝通，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧的醫患關係。

　　重點要求是：1、維護患者權利，保證病人的知情權和選擇權。

　　2、改善服務態度，規範服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

　　3、建立醫患溝通制度，規範醫患溝通內容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。

　　4、完善病人投訴處理制度，公佈投訴電話、信箱，及時受理、處置病人投訴。

　　5、採取多種方式，收集病人意見，及時改進工作。

責編：馬芳