1998年5月，按照勞動和社會保障部的統一部署，湖南省長沙市勞動力市場正式投入運行。如何充分發揮市場的職能，切實解決好下崗失業人員就業和再就業的問題，長沙市勞動力市場提出：“要努力把市場打造成一個下崗職工溫馨的家。”
如何才能讓下崗失業人員在勞動力市場找到家的感覺，長沙市勞動力市場在實踐中探索出一套成熟的經驗。
湖南省長沙市職業介紹中心主任 吳小青：當年這些下崗失業人員為企業，為國家做出了很大貢獻，如今又為國企改革做出了自己的犧牲，所以為他們服好務是我們義不容辭的責任。
在長沙市勞動力市場求職的求職者，第一個接待他的職介員要負責為他完成求職登記、職業介紹、培訓推薦、職業指導、社會保障接續直至上崗就業等“一條龍”的服務。
“首接責任制”的出臺，不僅簡化了求職者奔波的麻煩，也極大提高了職介工作人員的責任心和工作效率。
為了讓職介工作人員和下崗失業人員的心貼得更近，長沙市勞動力市場要求職介員要把自己擺在下崗失業人員的位置上，以期盼謀求一份職業的迫切心情來檢查自己的工作。通過推行“換位思考”的服務理念，去年裏，長沙市勞動力市場主動與2000多名下崗失業人員建立了聯絡檔案，並千方百計為他們聯絡用人單位。今年快40歲的孫澤美失業以後，幾次求職不成，市場的職介員為她聯絡了七、八家用人單位。職介員的誠意終於為她打開了再就業的大門。
孫澤美：在長沙市，像孫澤美這樣通過勞動力市場實現再就業的下崗失業人員共有兩萬多人，佔整個市場被推薦成功人數的49.5%。由於工作突出，2002年12月，長沙市勞動和社會保障局光榮地被勞動和社會保障部授予了“集體一等功”稱號。
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