最近，都有人花了200元錢買一份非典險，保險承諾，如果一旦不幸染上非典，住院期間可以每天得到200元的費用，如果一旦發生更不幸的，就可以得到十萬元的一次性補償。這200元花得比較值，不過杭州市一些市民就更值了，他們在自己家的信箱裏就接到了這樣一份保險宣傳單，説平安人壽保險杭州分公司推出了一系列有關非典的免費保險。這樣的好事？我們得去看看。
平安人壽保險公司杭州分公司業務員：“免費非典險是吧，我們這個是屬於附加險，你買了主險之後，附帶的。原來是這麼回事，這免費的非典保險只是平安人壽保險公司杭州分公司招攬客戶的一種促銷手段，並不是真的免費。要想得到這免費的非典險，就必須購買一種價格不低的其它險種。這不是欺騙咱消費者嗎？
平安人壽保險公司杭州分公司負責人蘭青松卻説：“這個不是我們公司做的廣告，這是業務員個人行為。”公司負責人一口否認沒有印過這個宣傳單，那麼這些宣傳單究竟是哪來的呢？業務員説：是公司印發給我們的，要自己拿錢買，買了之後填上自己的姓名和服務號碼。
那雙方究竟誰説的是真話，我們暫且不去深究。在這裡我們想提醒這些商家，別總把消費者當傻子，因為沒有免費的午餐這個道理誰都懂，商家這樣做了可能會得到一點小利，可是消費者一旦對商家有了不信任感之後，你失去的可就不是一點點了。
説完保險咱們再來説説銀行，銀行給我的感覺就是特別安全，你想我們把自己的“錢”都交給了他們。還有什麼不放心呢，可是如果有一天當你發現你這銀行卡裏面的錢莫名其妙的少了，你會怎麼想。
去年的十月，黃先生在武漢市的一家工商銀行用牡丹卡取錢，取完錢之後發現卡裏被多支出了10元錢，黃先生不解，問營業員，營業員説這10元錢是牡丹卡的年費。這讓黃先生更納悶了，難道使用工商銀行的牡丹卡每年還要交費。自己的卡是98年辦的，當初辦卡的時候誰也沒提收費的事，而且前幾年都沒有收年費，為什麼偏偏今年開始收年費了。銀行就這樣在不通知用戶的情況下就把錢從卡上支走了，這讓黃先生心裏生出了許多不安全感，10元錢是小事，銀行的信譽可是大事，於是黃先生向武漢市消協投訴了這家工商銀行。
湖北省消費者協會投訴部主任王慶建説：從《消費者權益保護法》的角度講，第一個侵犯了消費者的第八項權利，就是知情權，第九條，就是選擇權，再一個就是財産佔有權。
為此我們也諮詢了有關法律專家，他們認為：消費者辦理使用銀行卡，已經與銀行之間達成了一種合同關係；如果銀行在未經用戶同意的情況下將錢劃走，就是單方面的修改了合同，是一種違約行為。即使10元年費有文件依據，工行也只能對的新用戶收費，對於老用戶當然只能適用原來簽訂的合同，不能收費。所以大家在辦銀行卡的時候，不妨問一句，這卡是不是要收費。
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