 天津市的譚女士買了一部手機，在保修期內出了毛病，她就來到手機維修中心要求保修，可是工作人員卻告訴她，手機不能保修了，這是怎麼回事呢？
譚女士的T191手機，使用了9個月之後，第一次出現毛病。屏幕沒了顯示，雖然接打電話倒不受影響，可字卻看不見了。因為手機還在一年保修期之內，而顯示屏出現問題也屬於保修範圍，於是譚女士帶著手機找到了維修中心，要求保修。維修中心的工作人員在對手機進行了檢測之後，卻告訴譚女士她的手機不能保修了。原因是她的手機主板有維修過的跡象，超出保修範圍了。這是怎麼回事呢?在譚女士的要求下,維修中心的工程師當著她的面打開了手機。和工作人員一起，譚女士看到了一塊已經用風槍吹黑了的膠，這就證明機器被拆過修過了。
譚女士特別生氣，因為自己從來沒修過這手機。維修中心工作人員解釋説，按照他們的內部規定，手機只能到手機廠家指定的維修中心進行保修，如果手機在維修中心以外的其他地方修過，他們就不能再對手機進行保修了。所以，像譚女士手機的這種現象，他們就不能保修了，因為説不清楚這部手機到底是怎麼回事。他們建議譚女士去找經銷商，因為畢竟她的手機是從經銷商那兒買的。
想想維修人員説的有道理，譚女士找到了手機經銷商。營業人員告訴她，這裡只管零售不管售後維修，經銷商還説，如果維修中心説有維修痕跡，那就要出示證明。可當譚女士再次來到手機維修中心時，維修中心卻拒絕為她出具檢測證明。就這樣，譚女士在維修中心和經銷商之間奔波了兩個多月，事情依然沒有結果。氣憤的譚女士找到了當地的消費者協會，在消協的幫助下，維修中心終於為譚女士出具了檢測證明。經維修中心確認，譚女士的手機是該手機廠家的正規産品，這部手機也是在維修中心第一次被拆開，但手機主板確實存在維修跡象。拿著證明，譚女士與消費者協會的工作人員一起找到了手機經銷商。
譚女士問經銷商，為什麼賣給她舊手機，經銷商解釋説，這裡以前也遇到過這種情況，確實有一種二次返修機，不過這部手機到底是怎麼回事，也只有在手機寄回廠家檢測之後他才能知道。最後，經過消協的調解，手機經銷商給譚女士退掉了手機。
譚女士的手機為什麼被維修過，我們無法深究下去，但對於譚女士來説，傷害是確實的。就在譚女士為自己的手機奔波時，北京的王先生也正在為自己的新手機煩惱呢。
今年一月份，王先生打算買一部時下流行的彩屏手機。經過反復選擇，他選中了一家有“無假貨，無偽劣，實行三包”牌匾的手機店。在店內，王先生看到，自己選中的那款手機標價是4150元，於是打算放棄。但這時，店員説，有一部同品牌、同型號的手機，因為電池的原因，可以便宜賣給王先生。
接著，營業員便拿出了手機，還説這手機絕對不會有問題，還可以對此實行三包，包退、包換、包修。於是王先生花2880元買下了這部手機，為了保險，王先生特意讓店員註明了三包保證。可是用了不到一個月，這手機主機就出現了黑屏，自動關機的問題。於是王先生來到特約維修點，可工作人員告訴他，這部手機不是正規産品。王先生又找到了另一家這個品牌手機的專賣店，店員説這是水貨，板子改的亂七八糟，給人家錢，人家都不願意保。
原來，王先生買的手機外殼和主板不一致。本來王先生買手機，就是想買一個性能價格比好的，所以特別注意商家的信得過和無假貨商標，結果雖然便宜，卻買了個假貨。於是王先生來到當初買手機的商店，要求換一部真正的手機。
可王先生跑了三趟後，銷售商還是説，東西不是我造的，人家給我送來就這模樣，生産就是這樣。沒辦法，王先生向工商部門進行了投訴。很快，工商人員對這家手機專賣店進行了檢查。檢查發現手機店不但出售假冒手機，而且還自己製作欺騙消費者的牌匾。當工商局的工作人員質問時，他們才説出原來那些“無假貨，無偽劣，實行三包”牌匾都是自己做的。
後來，工商部門查處了這家賣水貨的手機店，王先生的錢款退還了，還獲得了一些賠償費。
你看，不管是譚女士，還是王先生，他們都是在正規商店買的手機，圖的就是買個放心，可讓他們沒想到的是，幌子歸幌子，生意歸生意，商店是正規的，賣的貨卻是來路不明，買來的還是一個不放心。像王先生，幸好有工商部門及時查處，才挽回了損失，卻不知道以前有多少人上過當。在這裡，也要提醒您，看見那些挂著“什麼某某信得過商店”的金字招牌，也要多個心眼，別又是商店自個給自個臉上貼金，自己掏錢找人做的。
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