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手機的煩惱——欠費風波(2003年2月24日)


  天津市的小李最近碰到了一件煩心事,電信部門整天追著他不放,幹嗎?向他催要手機費,並且説還要起訴他。但讓小李感到莫名其妙的是,他根本就沒見過這個手機,這是怎麼回事呢?

  天津市民李志勇告訴我們,他被移動公司催繳一個號碼為13920299243的全球通手機卡的欠費。據移動公司清理欠費辦公室講,手機卡早在2001年1月份就因欠費被停機了,到2002年6月份的欠費數額為1300多元。然而,李志勇,從來沒有接觸過這個139的號碼,因為2001年他正在讀大學,這之前他從來就沒用過手機,又何來欠費一説呢?

  帶著這樣的問題,我們隨小李來到了天津市移動公司塘沽分公司設立的清理欠費辦公室,這裡的負責人在移動公司的檔案裏查出了小李的身分證複印件,其號碼和姓名地址都是沒錯的。從微機裏,工作人員還查出了欠費的具體數額。本金加滯納金共有1700多元。也就是説這個2001年被停機的手機卡,于當時欠費就已有630多元了,到了2002年6月,當清理欠費辦公室的工作人員找到小李家裏時,加上滯納金欠費就已經達到了1300多元,如今,半年多時間過去了,滯納金又增加了400多元,總的欠費達到了1700多元。如果小李不繳納這筆費用,滯納金還會不斷增加。如果再耽誤一年,本金加滯納金就要有3000元。

  不僅這樣,小李還面臨著被起訴的麻煩事呢。清理欠費辦公室負責人認為,是小李與移動公司牽涉到欠費的問題,所以,機主是小李,要起訴就一定會起訴他。而李志勇認為,話費不是自己欠的,當然也沒有義務交這筆錢。小李説,自己的身份證從來就沒有丟失過,可能是有其他人盜用身份證複印件去開的戶,辦的卡。小李在上大學期間辦理過各種手續,再加上一些社會活動等,他都使用過身份證複印件,所以有被盜用的可能,然而對於小李的説法,清理欠費辦公室並不認可。

  清理欠費辦公室負責人説:全球通卡帶月租的這種要拿身份證原件才可以開戶,也就是説,關於手機入網的手續,移動公司內部有嚴格的規定,拿著別人的身份證複印件根本就辦理不到手機卡,而且也沒有一個代理商説拿複印件就能買到。

  該號手機欠費一事,到底是小李惡意欠費呢?還是有人盜用他的身分證購機欠費呢?真相還有待查實,但在市場上是否用身分證複印件就可以購機入網呢?記者走訪了天津市的手機市場。在天津市移動公司南京路營業廳的營業人員,告訴我們必須要身分證的原件才可以。然而在另外一家標名為蜂星電訊的手機商店裏,卻只要本市的身份證複印件就可以了。當問到使用別人的身份證複印件會不會出什麼問題時,營業人員的回答令我們感到意外,他説:“那是你的事,跟我沒關係,我只管賣這卡,這卡買完就能用”

  接下來,我們又走訪了天津市的15家手機商店,均是辦理手機卡拿別人的的一張身份證複印件就夠了。沒想到,這有著嚴格規定的手機入網認證,在執行中卻被大打折扣。想起一句老話,叫歪嘴和尚唸經,那些營業人員為了掙錢,不惜當了歪嘴和尚,他們亂唸經倒也罷了,卻把小李給害苦了。目前,小李一家人仍然為手機欠費的事情煩惱著。

  另據了解,全國各地跟小李有同樣遭遇的消費者不少,電信部門是否應該加強管理,堵一堵漏洞,治一治那些歪嘴和尚,否則,不知還將會有多少個小李受苦受難呢!

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