“太陽能熱水器，只用一根管，一開就有熱水，陰雨天還能用電。”看了這樣的宣傳，真讓人心動。這不，許先生就買了一台，可拿回家後卻發現，這熱水器根本就不是這麼回事兒。
2001年，桂林市的許先生買了一台太陽能熱水器，這臺熱水器的産品宣傳單上清清楚楚地寫著，這款太陽能熱水器有九項功能，其中就有許先生特別在意的三項功能：自動上水閥：實現一根管上下水加水一關了之；自動控制閥：實現一開水就來熱水；中心控制閥：上水、下水、調溫、關閥多種控制，也就説河水溫達到設定值可以自動斷電。但許先生使用一段時間後發現了問題。
熱水器的功能並不像産品介紹上所説的那樣一開水就有熱水，而經營者在安裝後也一直沒有提供熱水器的説明書，致使許先生到現在也不知道如何使用。
摸索的使用中許先生發現，這款太陽能熱水器不僅做不到只用一根水管，一開就有熱水，而且在陰雨天使用電加熱時極為不方便。因為這款熱水器沒有中心控制閥，無法自動斷電。這時候，他只好爬到熱水器上去，手動關閥。於是許先生就找到了銷售商，要求把這三項功能補齊,可得到的答覆卻是，這三項功能屬於選購，要補裝可以，但需要另加錢。
許先生認為，他購買太陽能熱水器時，經銷商沒有對他做任何説明，宣傳單上也沒標明這三項功能需要另外購買，這是一種欺詐行為，於是許先生今年一月像桂林市秀峰區法院提起了民事訴訟。
法院經過審理認為，許先生與經銷商的買賣關係成立，但雙方簽定的《購銷合同書》上沒有約定這款太陽能熱水器上所具有的功能，唯一能證明其功能的就是這張宣傳單。
法院院長告訴我們：“依據《消費者權益保護法》第十九條“經營者應當向消費者提供有關商品和服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳”的規定，經銷商的行為已構成欺詐。”
最後法院判定，支持許先生提出的不再收回已經安裝熱水器的請求，經銷商另外再賠償許先生熱水器的價款2700元。
許先生被虛假的宣傳單欺騙，最終還是討回了説法，而江蘇的王先生卻被另一種方式蒙了一次，讓他非常鬱悶。
不久前，王先生收到一封信，信上説：首先恭喜您中獎了，我們公司今年為答謝廣大顧客，特準備了十台電腦，非常高興地通知您，您中了一台。但您要交198元的手續費，就可得到這臺電腦。信上還匯制了電腦的外觀圖形，並且説是今年的最新款，而且配置齊全。於是王先生就按照地址把198元匯了過去。可沒過多久，東西是匯來了，可不是電腦。是一台外形同電腦一樣的萬年曆，上街一打聽這個萬年曆才賣50多元錢，這事讓王先生哭笑不得。
寄了錢，電腦卻變成了萬年曆，見著這種郵購的信息您可真得當心點兒。其實，在生活中，還有不少的欺詐行為：比如説在銷售時摻雜、摻假，以次充好的賣，或者是拿著“處理品”、“殘次品”、“等外品”而謊稱是正品，再有就是打出的什麼所謂的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”等欺騙性價格來銷售商品，要不就找幾個託兒來賣貨，引誘別人購買，這些都屬於欺詐行為。以上這些情形，只要您發現任何一種，都可以向有關部門反映，要求商家進行賠償，維護權益。
|
