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一波三折換傳呼(2002年12月5日)


  近來,不少觀眾都反映這樣的事,説是傳呼臺倒閉了,他們被轉到了其它的傳呼公司,尋呼服務也跟著轉移了。這一轉移,問題就來了,田大爺就被轉出了一樁不愉快的事。

  田大爺不久前花了65元錢買了個山水臺的傳呼機,自從買了這個傳呼,田大爺天天把它當寶貝似的帶在身上,可沒想到這小傳呼給田大爺帶來的快樂只持續了20多天。

  傳呼收不著信息,他一連打了九個電話後,有個女的説傳呼臺停止服務了,讓他在10月29號之前到中鐵找辦理新尋呼。

  田大爺來不及多想,幾經週折找到了電話中所説的新傳呼臺的地址,到了地方才知道還要再交40元錢。交40元就可以得到一部新的傳呼機,而且免收第一年的傳呼費,當然這是自願的。

  原來,山水傳呼臺倒閉前和中鐵尋呼公司曾簽過一份協議,協議規定,山水臺的用戶給中鐵公司交納40元錢就可以成為中鐵尋呼的用戶。但是,田大爺從宣傳單上看到,中鐵尋呼的服務費比原先山水公司的多出許多,這讓田大爺望而卻步了。

  田大爺説:每月138元的傳呼費,太貴了。

  交費吧,田大爺嫌貴,不交費吧,他的傳呼就等於成了擺設,其它都好説,可他每天出門溜達時,和老伴聯絡沒了著落,更重要的是他每天從傳呼上能看到天氣預報,這下全沒了。這怎麼辦呢?田大爺一時沒了主意,這時有人建議田大爺去找經銷商試試。

  經銷商告訴他,您再交30元錢,給你入128台。

  田大爺本以為事情到這兒總算有了個眉目,可沒想到等他去取傳呼機時,事情又發生了變化。

  他的傳呼又入了戰旗臺,而這個臺的説明書上説每天8點有天氣預報,所以田大爺也就同意了,但回家試了兩天,自動傳呼沒有,天氣預報沒有。失望的田大爺再次找到了經銷商,可這次,即使田大爺願意再出30元錢,經銷商也不願意再幫田大爺改網了。

  因為經銷商認為:傳呼收不到天氣預報與傳呼臺無關,是傳呼機本身的密碼與系統對不上。田大爺為了這部傳呼機最後連覺都睡不著了。

  疲憊的田大爺這時才想到找昆明市盤龍區消協試一試,接到投訴後,工商人員立刻和田大爺一起趕到了現場。在工商人員的調解下,經營者最終答應把這臺傳呼機調好。

  可田大爺拿回來以後,他的自動傳呼和天氣預報仍是沒有動靜,沒辦法他就又找到了消協,消協人員在得知情況後又和田大爺一起找到了經營者。最終,經營者給田大爺換了一台全新的傳呼機,並且退給了田大爺10元錢作為補償。

  按照《消法》,向這種情況都應該由經營者先向消費者賠償,然後屬於生産廠家或者向其提供商品的其他經營者責任的,他可以再追嘗。田大爺依此換了新的傳呼機,這天晚上田大爺終於又聽到了久違的天氣預報,聽到了熟悉的傳呼聲。

  如果田大爺早知道可以直接找經銷商解決的話,也許他就不用這麼費神費力了。其實,對於消費者來説,當購買、使用商品時,合法權益受到損害,可以直接向銷售者要求賠償。還有,如果是因商品缺陷造成消費者人身、財産損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生産者要求賠償。

  消費者權益受到損害,因原企業分立、合併的,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償,像田大爺這種情況,就是找後一家尋呼公司。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。

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