 27日的內容中我們提到了關於房子長毛的情況，問題得到了解決，這裝修發生質量問題可以去投訴，那麼由於裝修公司的原因，造成工期延誤那該怎麼辦呢？
家住柳州市樓與小區2號樓的宋女士，今年8月準備裝修房子，於是就找了一家裝修公司，簽了份合同，約定好50天后裝修完工入住。50天總算是盼過去了，可是，宋女士還是搬不了家。
工程驗收完畢，在最後跟裝修公司結算時宋女士提出了延誤工期的問題，按照她與裝修公司簽定的裝修合同，若裝修工司在約定的工期內沒能按期完工，裝修公司必須按每日總造價的0.5%賠付滯納金。因此，宋女士要求裝修公司履行承諾，賠付損失，可裝修公司認為，雖然有約在先，可自己延誤工期也是有客觀原因的。
裝修公司解釋説：我們的責任在於開工時水電沒到位就進工地施工，以至於延誤了幾天，再有就是南方天氣變化大、雨水多，我們是為了保正質量所以延誤了。
裝修公司覺得誤工原因很正常，從來沒有顧客因為這點兒時間延誤要求過賠償，況且他們延誤時間而且也是為了保證裝修質量嘛，所以沒必要賠。可宋女士覺得，既然有合同約定就該按照合同辦。
宋女士與裝修公司多次協商不能達成一致，最後投訴到了柳州市消費者協會。消協認為：既然雙方以合同的形式明確了雙方的權力與義務，這個裝修公司就應該按合同來進行履行自己的責任。
消協工作人員認為，《消費者權益保護法》第十六條明確規定，經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規。《合同法》第107條也規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。而裝修公司淡漠這件事，也沒有採取補救措施，所以産生了糾紛。在消協調解下，裝修公司與宋女士最終達成一致意見，排除下雨、停電等多種客觀原因，算出延誤工期10天，按每天總造價的0.5%計算, 裝修公司賠償了宋女士1600元現金。
很多人都遇到過宋女士這種事，但大都不了了之。其實只要是合法權益，我們都應該積極維護。另外要注意的是，在裝修時應選擇正規的公司，簽定裝修合同，把各方的責、權、利寫清楚，如果發生糾紛就有據可查了。節目中宋女士的投訴之所以能順利解決，就是因為簽訂了詳細的合同，因此，能夠用合同法保證自己的權益。否則的話，怕就麻煩了。
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