 如今，消費者的權益是越來越受到了重視了，一方面因為老百姓的維權意識確實提高了，另一方面，有關管理部門的維權工作做得是越來越細緻了。河南洛陽的劉穎就告訴我們，她們那兒的旅遊點，不僅景色優美，還有更讓消費者開心的事兒呢。
（一）河南洛陽
在聞名中外的洛陽龍門石窟景區，正以豐富的旅遊資源吸引著越來越多的遊客，為了讓遊客們遊的放心，遊的盡興，洛陽工商部門把投訴站設到了景區，在現場就可以受理投訴。
一位姓李的女士就在這裡投訴説在照相館租用的一台相機被自己不小心弄壞了，工作人員讓其賠償的金額過高。工商人員對李女士的情況進行了詳細的登記，接著就跟隨李女士來到了照相館，對糾紛進行現場調解。原來，照相機後蓋的鎖卡斷裂，屬於小毛病。經過調解，照相館的工作人員最終降低了賠償標準，讓李女士賠嘗20元，李女士對此表示接受，雙方握手言和。整個過程只用了十幾分鐘時間。
據了解， 從今年10月1日起，洛陽市工商局12315指揮中心在所轄景區已經設立了38個這樣的投訴站了。
（二）新疆烏魯木齊
在新疆烏魯木齊市，工商部門把投訴聯絡站設到了航空公司，直接解決乘客在出行中遇到的投訴。不久前一位來自北京的旅客，在乘做新疆航空公司的航班時，褲子被做椅上的锍釘劃破了約一公分的口子。到達烏魯木齊後，這位乘客就近到聯絡站反映了這件事。很快聯絡站的工作人員和航空公司進行了協商，這位旅客當場得到了航空公司支付的600元的現金賠償。
解決了乘客的問題解之後，投訴聯絡站的工作人員進一步又向航空公司負責維修的部門進行了反映，維修部門立即派出了工作人員對新疆民航的所有飛機上的座椅進行了檢查，及時排除了可能存在的安全隱患，
據了解，這家烏魯木齊市消協設在新疆航空公司的投訴站，在全國來説還是少見呢。投訴站成立以後，他們針對乘客在乘座飛機過程中出現的各種投訴情況，制定了各項規章制度，使投訴的處理更加規範快捷了。
過去對投訴站受理，沒有明確的規範，有了消協的介入以後，可以按照他們的步驟按消協12315的程序辦理。可以説執法辦案，有了一定的合理化，規範化。
（三）江蘇鹽城
在江蘇鹽城市，記者正好碰到了要出門買菜的蔡女士，奇怪的是她沒有去她家門口旁邊的菜市場，卻繞道去了兩公里外的菜市場買菜，這究竟是什麼原因呢？就因為這裡的菜吃著放心，沒農藥。
原來，這裡銷售的是無公害蔬菜，為了讓大夥吃上放心菜，鹽城市工商局近期開展了無公害蔬菜銷售示範活動。這要求嚴著呢，蔬菜要進入市場，蔬菜生産基地的地質條件、大氣環境、就必須符合標準，農藥用量不能超標，蔬菜的生長週期也有細緻的限定。蔬菜進入市場以後，還要面臨嚴格的檢測。
在鹽城市的許多蔬菜市場，都有這樣一個無公害蔬菜檢測室。工作人員每天都對市場經營戶銷售的蔬菜進行抽檢，並把抽檢的結果進行公佈。在公佈欄上詳細登記著接受檢測的攤位號、戶主的姓名、抽檢的菜名和産地、檢測結果等等，在經營戶的攤位前，也可以看到這個攤位被抽查檢測的公示牌，如果消費者還不放心，可以免費到檢測室對購買的蔬菜進行檢測呢。
被檢測的蔬菜如果發現農藥殘留量超標，市場就會禁止經營戶銷售這種蔬菜，如果連續幾次抽檢都不合格，這樣的經營戶就會被“請”出菜市場。有了這樣的做法，消費者當然放心。怪不得蔡女士要捨近求遠到無公害蔬菜市場買菜呢。
有一句話不是説麼，有關老百姓的事，再小也是大事，和人們的生活密切相關的任何消費細節，工商管理部門都不會忽視，有了他們的努力，我們的生活才變得更加放心。
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