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維權你我同參與(2002年10月29日)


  家住烏魯木齊的王老先生今年68歲了,退休前他是林業部門的一位幹部。人是退下來了,可是事兒卻越來越多了。現在,他每天早晨都要到位於公園街的早市上來,並不是買菜,而是來工作的。原來,兩個月前,王老先生成為了一名維權志願者,今天輪到他當班,他來得更早了。

  王老先生退休以後感覺沒什麼事幹,正好沙依巴克區和消費者協會組織志願者,當時他很高興,準備退休沒事為大家辦點好事辦點實事。

  公園街的早市是烏魯木齊市最大的一個早市,買菜的人熙熙攘攘,缺斤短兩的事常有發生,王老先生和其它志願者每天的一項重要工作就是給大家復秤,也就是把買的東西再秤一遍,嘿,你可別小瞧了這個工作,平均每天都有一百多人要求復秤呢。

  志願者來巡查,經常會糾正一些錯誤。公園街早市上一共有57名志願者。他們每天7個人一組,在早市上巡查,現在,他們已經校對了700多個攤位的秤,解決了250多起糾紛。志願者們的工作,讓這個早市的環境大大改觀。嘗到了甜頭的烏魯木齊市消費者協會決定將這項工作再推進一步,他們又開始在網上公開徵集維權志願者,還真有不少人報名呢。

  保護消費者的合法權益是全社會的責任,健全維權網絡,發展維權志願者是消協工作的一項重要舉措。現在,維權志願者的身影已經出現在了市場、旅遊景區、商場、超市等許多地方。消費者協會除了對這些志願者進行定期的培訓外,還發展了不少專業型的志願者。眼科醫院的王院長就是他們之中的一位,每個星期一,他都要到廣播電臺為消費者講一些眼科的知識,義務為大家服務。

  像王院長一樣,這些專業志願者都想用自己的專業知識和特長,給大家提供科學安全的消費知識。

  組織維權志願者一是為了方便及時的解決糾紛,加大了消協維權的力度,提高消協在社會影響力,二是廣大志願者對生活消費市場進行監督發現問提可以象消協和有關部門反映,三是志願者可以利用他們的專業知識和技術特長向廣大消費者提供諮詢和服務。烏魯木齊市消費者協會通過發展維權志願者,不僅減輕了工作壓力,也為消費者提供了方便快捷的服務。真正的做到了維權齊參與。

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