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密碼舉報解擔憂(2002年9月23日)


  假冒偽劣損害消費者的利益,所以,把這些舉報給執法部門是消費者義不容辭的。然而,舉報後受報復怎麼辦?現在,浙江一項新舉措幫了大忙。

  這裡有一部特別的舉報電話,它是浙江省質量技術監督局新近開通的密碼舉報電話系統。這裡接到舉報電話後,工作人員馬上進行分檢,之後就得立即趕往現場。這不,接到舉報電話後,一組工作人員來到了一家電腦城,果然發現了大量可疑的電腦耗材。

  自從系統開辦以來,收到了較多的舉報信息,查獲了比如醬菜暗地製造,還有電腦耗材,以及摩托車非法組裝等案件,從這些方面看,密碼舉報的效果還是比較好的。

  據工作人員介紹,舉報人提供的線索涉及面非常廣,有舉報生産或銷售假冒偽劣的,也有舉報無照生産經營的,有涉及安全衛生健康的,也有涉及違禁生産的。而密碼舉報的最大特點是舉報人可在不露面的情況下進行舉報,而且技術監督部門的工作人員可以通過密碼舉報自行設定密碼與舉報人聯絡。

  舉報人可通過撥打這個號碼選擇錄音留言舉報,傳真密碼舉報,電子信箱舉報。如果選擇電話留言舉報系統,可以自動分配給他一個五位數的案件編號,然後要求舉報人輸入9位數的密碼,工作人員就可以和舉報人聯絡,他也可以電話留言。

  當技術監督部門需要和舉報人聯絡時,或需要舉報人提供更加詳細的案件線索時,他們可以在本系統或者當地新聞媒體及網站上發佈舉報人自行設定的舉報密碼的前4位號碼。如果舉報人看到,他就可以撥打舉報電話,輸入密碼,查詢案件辦理的情況。

  當然,從實行一段時間來看,還有兩點需要注意,第一舉報人可以用第一次的案件編碼和密碼交流,如果再次需要錄音或留言,也不許再重新設置密碼;第二點就是這個密碼舉報是24小時全天開通,其中第8項人工轉接只有上班時間才可以,如果重要的舉報最好通過人工舉報。

  為了進一部規範密碼舉報,在開通一段時間後,浙江省質量技術監督局又結合本省的實際情況,制定了密碼舉報管理辦法,以確保這項工作的統一、公正、公平。開通以來,消費者對密碼舉報還是認知的。密碼舉報的開通的確對舉報人起到了保護作用,使舉報人沒有了後顧之憂,而且密碼舉報開設的獎勵制度也是對舉報人揭露制假售假這種正義行為的獎勵。

  密碼舉報從9月10日開通到現在,一共收到了58起舉報案件,通過篩選,有22件可以立案,現在有關部門正進行查處,從效果來看是非常好的。

  密碼舉報的開通也是加大整頓和規範市場經濟次序,加大打假的力度,確保廣大消費者的合法利益不受侵害,這項工作剛剛開始現在正在進一步的完善和推進。

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